Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software

Adobe schließt Sicherheitslücke erst am 12. Januar 2010 +++ Bochum, 18. Dezember 2009 - Ein neuer Zero-Day-Exploit für die Programme Adobe Acrobat und Adobe Reader ist im Netz aufgetaucht. Manipulierte PDF Dateien können durch die kritische Sicherheitslücke Schadcode auf den Rechner laden. Der Softwarehersteller Adobe kündigte an, die Lücke erst Anfang des kommenden Jahres zu schließen. Die G Data Experten erwarten in den nächsten Tagen eine Infektionswelle durch infizierte PDFs. In den vergangenen Tagen sind einzelne PDF Dokumente aufgetau…

TIG entwickelt Downtime-Monitor Um am heutigen Markt zu bestehen, müssen produzierende Unternehmen ihre Wertschöpfungskette hinsichtlich Flexibilität, Produktqualität und Liefertreue permanent neu an den wechselnden Kundenanforderungen ausrichten. Kostensenkungen erfordern schlankere und flexiblere Produktionsprozesse, die Bewertung und Verbesserung des Overall Equipment Effectiveness (OEE) gewinnt immer mehr an Bedeutung. Detaillierte Informationen als Basis für qualifizierte Entscheidungen in der Produktion bietet der Downtime-Monitor der T…

Paderborn, 18.12.2009 Die Zahl kostenloser Hersteller-Hotlines steigt, was auch in der Security-Distribution vermehrt zum Anlass genommen wird, kostenlose Support-Hotlines einzustellen oder in kostenpflichtige Angebote umzuwandeln. entrada stemmt sich gegen diesen Trend: „Für supportfähige Produkte, die bei uns bezogen wurden, werden wir auch weiterhin kostenlosen technischen Support bieten“, betont Karl Hoffmeyer, Leiter des entrada-Geschäftsbereichs Professional Services. So beschäftigt der Paderborner Distributor allein für Trend Micro dre…

Der neue Slogan „We live System Management“ soll Synergien der verschiedenen Geschäftsbereiche betonen. Basel, 18. Dezember 2009 – „Mit dem neuen Slogan legen wir den Fokus auf die Stärken, die aus unserer Tätigkeit als SAP Outsourcer einerseits, und als Hersteller qualitativ hochwertiger System-Management Software andererseits entstehen“, sagt Harald Braun, einer der beiden Geschäftsführer bei syslink. Seit 7 Jahren bietet das Schweizer Unternehmen mit syslink Xandria eine System-Management Lösung an, die speziell auf die Anforderungen des…

AxiCom-PR, TC TrustCenter Nr. 14/09, Dezember 2009 - Mobile Code Signing-Services und -Support von TC TrustCenter für Symbian-Applikationen jetzt neben China und Taiwan auch im japanischen Markt verfügbar Zertifizierung auf Japanisch: TC TrustCenter startet lokalen Symbian Signed-Service für Japan Hamburg, 18. Dezember 2009 – TC TrustCenter, Digital Identity-Spezialist und einzige Zertifizierungsstelle für „Symbian Signed“-Applikationen, bietet seinen Zertifizierungsservice für Symbian-Anwendungen ab sofort auch über einen lokalen Partner…

München/Hallbergmoos, 18. Dezember 2009 – Anwender der Unified-Communications-Plattform „AND Phone“ können schnell und kosteneffizient Vermittlungsplatz-Funktionen mit hohem Nutzwert in ihre IP-Telefonie-Umgebung integrieren. Zum Beispiel Sprachaufzeichnung, Detailinformationen über den Anrufer, Teilnehmerstatus der internen Mitarbeiter oder die Einbindung von kompletten Unternehmensverzeichnissen mit Übernahme/Weiterleitung von eingehenden Rufen. Die Einrichtung, Steuerung und Verwaltung der verschiedenen Dienste erfolgt mithilfe der Kommun…

Abmahnung der Intel Corp. erfordert Umfirmierung +++ InText-Anbieter firmiert ab sofort unter neuem Namen Oberhausen, 18. Dezember 2009 – Der InText-Spezialist AdInside GmbH firmiert zukünftig unter dem Namen „The AdInsider GmbH“. Hintergrund ist ein Unterlassungsverlangen der US Amerikanischen Firma Intel Corporation. Im Zusammenhang mit der von Intel eingetragenen Marke „Intel inside“ wurde dem InText-Anbieter in Oberhausen eine Abmahnung nebst Unterlassungserklärung über ein deutsches Anwaltsbüro zugestellt. Dazu Ivo Leunig, Geschäftsfü…

Cloud-Dienste und Social Networks im Visier der eCrime-Industrie +++ Bochum (Deutschland), 18. Dezember 2009 - Das Jahr 2009 neigt sich dem Ende zu und die Online-Community blickt auf ein bewegendes eCrime-Jahr zurück, das geprägt war von einem weiteren Anstieg krimineller Aktivitäten und einer deutlichen Zunahmen von Attacken auf PC-User. Die weiter vorangeschrittene Professionalisierung der Schattenwirtschaft sorgte auch 2009 für enorme finanzielle Schäden. Die Cyberbanden haben ihrerseits die realisierten Gewinne in immer bessere Infrastr…

Berliner Unternehmen monetarisiert User in über 20 Ländern Berlin, 18. Dezember 2009: Ein halbes Jahr ist die SponsorPay GmbH mit ihrem werbebasierten Bezahlsystem im Markt der Online-Spiele aktiv. Bereits jetzt ist der Service des Berliner Unternehmens weltweit in über 20 Ländern verfügbar. Dabei beruht der Erfolg vor allem auf den lokalisierten Versionen des User Interface, der Zusammenarbeit mit lokalen Partnern vor Ort und den für jedes Land zuständigen muttersprachlichen Country Managern. „Unsere Publisher werden inzwischen mit hundert…

New York, 18. Dezember 2009 – Ab sofort stehen den Nutzern von Fotolia über 8 Millionen Bilddateien zur Auswahl. Europas bestverkaufende Bilddatenbank wächst täglich um etwa 10.000 neue Dateien. Als erste Mircostock-Agentur, die erweiterte Bildlizenzen im Programm hat, bietet Fotolia seinen Nutzern direkten Zugriff auf hochaufgelöste Stockfotografie, Illustrationen, Vektor-Dateien und HD-Videos ab einem Preis von 1 Euro. „Als Europas führender Anbieter von Bildmaterial ist Fotolia stolz darauf, eine der größten und variationsreichsten Bildda…

In der OpenSimulator-Community wurde ein neuer Weltrekord für die Anzahl von Objekten auf einer Region aufgestellt: die Entwickler von Talentraspel virtual worlds Ltd. haben die Messlatte auf eine halbe Million Prims auf einer Sim gelegt! In der vergangenen Woche wurden 500.000 Objekte in Form von Menger-Schwämmen - sog. Super-Objekten - auf einer normalen OpenSim-Region aufeinandergestapelt. Wie man auf den Bildern und dem Video deutlich sieht, waren unsere Avatare dabei nicht etwa auf dem Boden festgenagelt: wir konnten uns frei in den Men…

COMPUTERBILD testet sieben Internet-Sicherheitspakete / Viele Pakete mit Sicherheitslücken / Schwachpunkt: Kinderschutz Über 500.000 Viren, Würmer und Trojaner sind nach COMPUTERBILD-Messungen derzeit im Internet aktiv und lauern darauf, Computer zu infizieren – ein riesiges Gefahrenpotenzial. Denn ist ein Computer erst einmal befallen, ist es oft schon zu spät: Viren löschen Daten, Würmer plündern das Adressbuch, Trojaner spionieren Bankdaten aus. Dagegen hilft nur ein zuverlässiges Internet-Sicherheitspaket. COMPUTERBILD hat fünf kostenpfl…

Frankfurt/Main, 15.12.2009. Eine Übersicht über Verbesserungen und Einsatzmöglichkeiten der neuen Version bietet die Expertentagung zum Thema Microsoft Project 2010 am 23. März 2010 in Frankfurt. Praxisberichte stehen im Mittelpunkt. Leitende Mitarbeiter aus dem Otto-Konzern, von Wincor Nixdorf International, Siemens und BASF berichten. Alle haben das Project 2010 bereits vor der offiziellen Markteinführung eingesetzt bzw. bewertet. Die Teilnehmer erwartet ein kompaktes Informationsprogramm, auch mit live-Demonstrationen. Als erste im deutsc…

Flexible Reaktion auf kurzfristige Änderungen in der Werbemittelproduktion bis zum Schluss möglich 14. Dezember 2009 – Kontinuierlich und konsequent baut die CIS GmbH, Essen, ihre Softwarefamilie aus. Promis Print so der Name des neuesten Add On. Promis Print ist eine Weiterentwicklung von Promis Catalog, mit dem schon heute Werbemittel bis zur Druckvorstufe aufgebaut und vorbereitet sowie als InDesign-Dokument an die Litho-Agentur übergeben werden können. Das Besondere des neuen Werkzeugs: Durch den Rücklauf von Druckinformationen bspw. der…

AxiCom-Cohn&Wolfe PR, Alfresco 19/09, Dezember 2009 - RightScale-Plattform beschleunigt Implementierung und Skalierbarkeit von Alfresco über neue Cloud-Bereitstellung Alfresco und RightScale schließen Partnerschaft für erweitertes Content Management auf Cloud-Basis München, 17. Dezember 2009 – Alfresco Software hat gemeinsam mit RightScale, einem Anbieter einer Plattform für Cloud Computing Management, eine neue Cloud-Lösung vorgestellt, die eine schnellere Implementierung und automatische Skalierung der Alfresco Software ermöglicht. Über…

COMPUTERBILD-Vergleich zeigt: VDSL- und Kabel-TV-Anschlüsse langsamer als beworben / Aber: VDSL für Vielnutzer interessant und erstmals erschwinglich Vor zehn Jahren startete DSL und begeisterte mit einer Datenrate von 768 Kilobit pro Sekunde (kbps). Kein Vergleich zu heute: Internetanschlüsse per VDSL oder TV-Kabel schaffen bis zu 50.000 oder gar 100.000 kbps. COMPUTERBILD zeigt, wofür Turbo-Internet überhaupt sinnvoll ist und ob Anbieter ihre Tempoversprechen einhalten (Heft 1/2010, ab Montag im Handel). Herkömmliches DSL reicht für das A…

Das Pionierunternehmen im Non-Profit-Sektor gewinnt weitere Unterstützer Berlin, 18.12.09; Das Konzept und die Idee mit dem Handy Unterstützung für sozial engagierte Organisationen zu sammeln und nicht zuletzt das Team hinter dieser Idee überzeugte Sonja Lahnstein-Kandel, Prof. Dr. Jo Groebel und Andreas Riedel dem Beirat der spendino GmbH bei zu treten. Die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und sich aktiv für Toleranz einzusetzen war der Grund für Sonja Lahnstein-Kandel die gemeinnützige Initiative step21 ins Leben zu rufen. Mit dem …

Die Gründer von Hounds & People suchten die Herausforderung und Innovation! Die Idee war, eine Plattform für eine ernst zu nehmenden Zielgruppe - für Hundebesitzer - zu erstellen, die nicht nur „alles“ kann, sondern auch ansprechend, professionell umgesetzt ist und auch die Bedürfnisse der Hundebesitzer erfüllt. Entstanden ist nun eine der umfangreichsten und größten Plattformen für Mensch und Hund. Hundebesitzer können hier „alles“! Sich endlich Gehör verschaffen, Artikel, Blogs und Kommentare schreiben und sich im dazu gehörenden Magazin…

Augsburg, 17. Dezember 2009. Ab sofort ist die Anmeldung für die einwöchigen Seminare von GamePäd möglich. Das soziale und ehrenamtliche Projekt, das in diesem Jahr in Augsburg ins Leben gerufen wurde, bietet Workshops zum kritischen Umgang mit Computerspielen an. Das Angebot richtet sich an Jugendliche und junge Erwachsene, die im Laufe eines Seminars ihr eigenes Spielverhalten und ihren Spielalltag reflektieren sollen. Das Projekt bedient sich dabei der Idee des Edutainments, also der Verbindung von Lern- und Unterhaltungsebene. Daher wird …

Kronberg: 17. Dezember, 2009 – Wie die HMK Supercomputing GmbH, Anbieter von Lösungen für High-Performance-Computing (HPC), jetzt bekannt gibt, nutzt das Forschungslabor „Engineering Mathematics and Computing Lab“ (EMCL) des Karlsruher Instituts für Technologie (KIT) als weltweit erster Anwender außerhalb der USA den Hybrid Core-basierten Convey-Rechner HC-1. Der Vertrag kam Anfang Dezember dieses Jahres zustande. Das EMCL will den Rechner insbesondere für Problemstellungen in den Bereichen Meteorologie, Umweltforschung und Medizin nutzen. We…

Die mittlerweile fünfte Ausgabe des Handyspiele-Magazins MobileXP, das in Zusammenarbeit mit dem österreichischen Mobilfunkanbieter Hutchison 3G erstellt wird, erscheint zum Jahresabschluss nicht nur mit einer umfassenden Coverstory zu 3Community Games und informativen Testberichten, sondern liefert auch spannende Reports wie etwa zur ersten Android-Konferenz – der Droidcon 2009 – in Berlin. In der Coverstory stellt der Wiener Verlag das abwechslungsreiche Portfolio der 3Community Spielen vor. Passend zur Saison retten Sie mit anderen 3Kunde…

Herr Ament wird zukünftig die Bereiche Lösungen sowie Finanzen des dynamischen IT-Dienstleisters Taulia verantworten San Francisco/Berlin 17.12.2009 – Herr Markus Ament übernimmt die Rolle des Finanzvorstands, sowie die Verantwortung für das Produkt- und Lösungsportfolio von Taulia Inc., dem Anbieter einer der führenden Software-Lösungen für das Management dynamischer Zahlungsbedingungen und Skonti in SAP. “Markus Ament war eine der Schlüsselfiguren für die Automatisierung des Rechnungswesens bei SAP Großkunden, er hat die Entwicklung in d…

Gemeinsam mit "Menschen für Kinder" stattet das Dortmunder Unternehmen neues Jugendzimmer mit Computer und Spielekonsole aus Dortmund, 17.12.2009. Die Comline AG hat der Klinik für Kinder- und Jugendmedizin des Klinikums Dortmund einen voll ausgestatteten PC sowie eine Spielekonsole mit verschiedenen Bewegungs- und Sportspielen gespendet. Damit unterstützt das Dortmunder Unternehmen den Umbau der Kinderkrebsstation und leistet einen Beitrag zu einem neuen Jugendzimmer. Comline spendet jährlich für die Initiative „Menschen für Kinder“ und inv…

Die wissenswerft GmbH hat ein Tool entwickelt, das das Erstellen von Online-Blätterdokumenten einfacher denn je macht. Page2flip heißt die Lösung, mit dem das web-Systemhaus aus Hannover Anfang Dezember an den Start gegangen ist. Der besondere Vorteil derAnwendung: Der Nutzer kann sein Dokument im Handumdrehen online selbst erstellen. Page2flip ermöglicht jeder und jedem, ein eigenes Blätterdokument online zu stellen. Egal ob es sich um ein Hochglanz-Magazin handelt , um eine Zeitung, einen Vortrag oder einen Katalog – alles geht. Selbst ein…

Cengage Learning und RCN differenzieren sich vom Wettbewerb durch den Einsatz neuer Geschäftsmodelle im Kundenservice Düsseldorf – 14. Dezember 2009 – Aufgrund erhöhtem Wettbewerbsdruck und gestiegenen Kundenanforderungen nach Zusatzdiensten beschäftigen sich Unternehmen aus der Kommunikations- und Medienbranche zunehmend mit e-Commerce-Lösungen, die den Verkaufsprozess verbessern und zur Differenzierung vom Wettbewerb beitragen. Sterling Commerce, ein Tochterunternehmen von AT&T (NYSE:T), gab nun bekannt, dass verschiedene Unternehmen diese…

Düsseldorf – 16. Dezember 2009 – Sterling Commerce, ein Unternehmen von AT&T (NYSE:T), hat das Einzelhandelsunternehmen Urban Outfitters (NASDAQ: URBN) als Kunden gewonnen. Der Anbieter von Bekleidungs- und Lifestyle-Artikeln mit Hauptsitz in den USA wird die Lösungen Sterling Order Management und Sterling Managed File Transfer (MFT) im Rahmen eines unternehmensweiten Programms zur Optimierung seines Kundenservice einsetzen und seine Legacy-Systeme gegen vorteilhaftere Lösungen austauschen. Urban Outfitters wird Sterling Order Management impl…

Data Leakage Prevention Lösungen von cynapspro sind ab sofort im IT-Commerce Portfolio von Matrix42 enthalten. Ettlingen, 17. Dezember 2009 – Ab sofort werden die Mobile Device Control (MDC) und Data Leakage Prevention (DLP) Lösungen von cynapspro auch von Matrix42, dem führenden deutschen Anbieter für IT-Commerce, vertrieben. Damit ergänzt Matrix42 sein aus Service Catalog, Service Office, Client Lifecycle und Service Desk bestehendes IT-Commerce Portfolio um die Endpoint Security. Angetrieben von neuen Varianten der Desktop Virtualisieru…

München, 17. Dezember 2009. Zu Weihnachten bereitet digital publishing Jugendlichen in Mali mit der großen Spendenaktion „Stars for Africa“ eine ganz besondere Freude. Der Münchner Sprachenspezialist hatte am 10. Dezember zu einer „virtuellen Weihnachtsfeier“ im eigenen Virtual Classroom geladen. Für jeden Teilnehmer spendete dp zehn Euro an die Initiative „Sterntaler“ und setzt sich damit für eine Verbesserung der Bildungssituation in Mali ein. Dank der Aktion können zehn Klassen an den von der Initiative gegründeten Schulen mit Unterrichtsm…

In Halle 8.2, am Stand 106, erleben Messebesucher unter anderem digitale Kugelschreiber und exaktes Fahrzeugtracking für Firmenfahrzeuge. Alle Daten fließen in die webbasierte Software project2web für eine zeitgemäße Einsatzsteuerung. Vom 16. bis 20. Februar 2010 entdecken Messebesucher am Stand der NEUSTA GmbH auf der Build IT 2010 in Berlin, wie digitale Datenerfassung und -verarbeitung den Arbeitsalltag spürbar erleichtern. Neben der Stundenerfassung per Handy präsentiert das Bremer Softwarehaus, wie Tablet PCs Papier-Servicescheine erset…

Die Karlsruher Transcat PLM GmbH, eine 100%ige Tochter von Dassault Systèmes und einer der größten Value Added Reseller (VAR) für die PLM-Lösungen von Dassault Systèmes, bietet mit ENOVIA V5 Database eine von Transcat PLM angepasste Datenbank, in die die langjährige Erfahrung aus unzähligen ENOVIA V5-Projekten eingeflossen ist. Neben der reinen Verwaltung von Dokumenten- und CAD-Daten kann der Anwender damit Artikelinformationen managen und diese mit dem ERP-System abgleichen. Zur Einhaltung typischer Engineering-Prozesse stehen ihm vordefini…

Leipzig, 18.12.2009 Einem Bericht des Network World Magazins zufolge gehört die DeskCenter Solutions AG zu den zehn interessantesten IT-Management Startup-Unternehmen weltweit, die man unbedingt im Auge behalten sollte. Das Unternehmen wurde aufgrund seiner System Management Software ausgewählt, die alle wichtigen Funktionen für ein umfassendes Client Management vereint. Schmale Budgets und Personaleinsparungen waren 2009 in vielen IT-Abteilungen an der Tagesordnung. Dem Wunsch der Administratoren nach optimiertem Service in einer cloud com…

Der Web-Analyse Anbieter econda erleichtert Website- und Onlineshop-Betreibern den Wechsel zur econda Web-Analyse mit TÜV-zertifiziertem Datenschutz. In wenigen Schritten kann, unterstützt durch einen Web Analytics Experten, der Wechsel zum datenschutzkonformen econda Monitor vollzogen werden. Das Thema Datenschutz im Zusammenhang mit Web-Analyse ist bereits seit einiger Zeit verstärkt Gegenstand der öffentlichen Diskussion. Aktueller Anlass ist der Beschluss des sogenannten “Düsseldorfer Kreises“, der Vereinigung der obersten Aufsichtsbehör…

Nexgen präsentiert leistungsstarke Digital Signage Lösung für alle Branchen Karlsruhe, 17. Dezember 2009 –Nexgen Solutions GmbH, emergenter Anbieter von IT-Komplettlösungen für den Einzelhandel in Deutschland und der Schweiz, präsentiert auf der EuroCIS in Düsseldorf seine neue Digital Signage Lösung. Die Kombi-Lösung bestehend aus Hardware, Software, Implementierung sowie Training und Services wird vom 2. bis 4. März 2010 auf dem Messestand D35 in Halle 14 vorgestellt. Einzelteile machen beim Thema Digital Signage noch lange kein Ganzes. …

Die erfolgreiche mobile Entertainment-Plattform bringt heute ihr neues Multiplayer-Game „FlipChip“ heraus - Mehr als 3 Millionen qeep-Nutzer spielen gegeneinander auf dem Handy Köln, 17. Dezember 2009 – Mobiles Multiplayer Gaming erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Dies zeigen auch die stark wachsenden Nutzerzahlen vieler Spiele-Plattformen – unter ihnen auch das mobile Entertainment-Netzwerk qeep. Die Java-Applikation funktioniert auf allen gängigen Handymodellen und verfügt, neben den bewährten Social Network Funktionen, auch über ein…

Verjährungsfrist droht zum 31.12.2009 Herdorf - Existenzgründer, Selbständige und Freelancer aufgepasst: Die besinnliche Adventszeit muss vielleicht noch ein wenig warten, denn jetzt sollten alle offenen Forderungen noch einmal überprüft werden – es droht nämlich die Verjährungsfrist. „Oft sitzen am Jahresende Unternehmer panisch vor einem ganzen Stapel unbezahlter Rechnungen und merken, dass sie sich mit der Einforderung des Rechnungsbetrags nicht unendlich viel Zeit lassen können“, bestätigt Simon Stücher, Geschäftsführer des webbasierten …

SAP Beratungshaus itelligence: Mittelstand nutzt Innovations-Chance durch High-Speed-SAP-Projekte Bielefeld, 17. Dezember 2009 – Rekordverdächtig klingt die Einführungszeit von nur 65 Tagen für ein SAP-Projekt, einschließlich SAP BusinessObjects und SAP CRM-System, das die itelligence AG beim Dienstleister ITFLAT.de®, Illingen, bis Mitte Februar 2010 vollenden will. Die Erklärung: Beide Unternehmen, Kunde und Beratungshaus, wählten die vorkonfigurierte SAP-Lösung der Dienstleistungs-Branche it.compact service von itelligence. Das sehr erfo…

Neu-Isenburg, 17. Dezember 2009 – Ab sofort bietet Matrix42, führender deutscher Anbieter für IT-Commerce, für den Datenschutz von Endgeräten die Sicherheitslösungen von cynapspro an. Damit ergänzt Matrix42 sein aus Service Catalog, Service Office, Client Lifecycle Management und Service Desk bestehendes IT-Commerce Portfolio um die Endpoint Security. Im Zuge zunehmender Mobilität von Anwendern und einer wachsenden Vielfalt mobiler Computersysteme in den Unternehmen gewinnt die Datensicherheit am Arbeitsplatz immer mehr an Bedeutung. Allein…

inubit BPM-Suite als SOA-Plattform für die webbasierte Gesundheitsakte „LifeSensor“ von ICW Berlin, 16. Dezember 2009 – Die inubit AG, führender Anbieter von Software zum Aufbau serviceorientierter Architekturen, zählt mit der InterComponentWare AG (ICW) ein weiteres Unternehmen aus dem Health-Care-Bereich zu ihren Kunden. Die inubit BPM-Suite des Berliner Unternehmens wird im Rahmen der IT-seitigen Umsetzung der Gesundheitsakte „LifeSensor“ des Walldorfer eHealth-Spezialisten ICW eingesetzt. Mit LifeSensor als persönlicher webbasierter Ges…

Berlin, 17. Dezember 2009 — Das BI-Analysten- und Beratungshaus mayato untersucht in seiner diesjährigen Studie „Data Mining 2010“ 12 Data-Mining-Suiten und -Tools. Fünf Lösungen wurden umfassend unter die Lupe genommen. Besonderes Augenmerk legten die Analysten auf die jeweilige Umsetzung von immer häufiger genutzten Features wie Cross- und Upselling-Untersuchungen. Neben dem umfangreichen Praxistest wurde deshalb für jedes der fünf Werkzeuge eine detaillierte Funktionsübersicht mit dem Fokus auf Assoziations- und Sequenzanalysen erstellt. R…

(Kerpen, 17.12.2009) Während die öffentliche Fachdiskussion im IT Service Management häufig von übergreifenden strategischen Themen dominiert wird, liegen die eigentlichen Potenziale zur Leistungssteigerungen vielfach in den Details. So urteilen in einer Erhebung von exagon consulting 57 Prozent der mehr als 300 befragten Unternehmen, dass sie aktuell den bedarfsgerechteren Weg zur Optimierung des IT Service Managements in der Beseitigung operativer Unzulänglichkeiten sehen. Für einen deutlich kleineren Kreis (36 Prozent) lässt sich dies nur …