(openPR) Unser berufliches und privates Leben besteht zu 90% aus Kommunikation - per Telefon, E-Mail, Facebook & Co und im persönlichen Kontakt. Vieles davon geschieht reflexartig nach unseren Gewohnheiten.
Die Umstände sind nicht immer günstig und wir sind nicht immer gut drauf. So geschieht es, dass sich Missverständnisse einschleichen, dass Konflikte für Reibungsverluste sorgen und teure Umwege entstehen.
Es wird oft "um den heißen Brei herum geredet" statt "den Nagel auf den Kopf zu treffen" und weiter zu kommen. Manch einer redet sich raus, weil er etwas anderes verstanden hat.
Das kostet Zeit, Nerven und Geld. Man könnte den Spaß an der Arbeit verlieren. Von dem schlechten Eindruck bei Partnern und Kunden abgesehen, der sich durch diese Ineffizienz einschleicht.
Bei diesem maßgeschneiderten Inhouse-Praxis-Training klären wir die häufigsten Auslöser von Missverständnissen, Konflikten und teuren Umwegen bei der Kommunikationsarbeit.
Wie kann in kritischen Situationen bei Reklamationen und anderen Konfliktfällen für Klärung und Entspannung gesorgt werden? Wie vermeiden wir zeitraubende Auseinandersetzungen; wie kommen wir (mit unserem Gegenüber) von der Problem- zur Lösungs-Orientierung?
Wie behalten wir selber einen "kühlen Kopf"? Wie lässt sich möglichst bald wieder die Zusammenarbeit mit Kollegen, Partnern und Kunden konstruktiv fortsetzen?
Die neue straffere Kommunikation ist keineswegs unfreundlich - im Gegenteil. Die Zusammenarbeit wird angenehmer und zielführender. Klare und kompakte Inhalte sparen Zeit und führen schneller zum gewünschten Ergebnis - für alle Beteiligten.
Es gibt beim Training viel Gelegenheit für offene Diskussion, klärende Fragen, verdeutlichende Praxis-Beispiele und vertiefende Übungen mit Video-Feedback. Auf vorhandene Erfahrungen wird gezielt aufgebaut. Mitdenken und Mitarbeiten werden gezielt gefördert.
Methoden- und Medien-Mix sorgt für Abwechslung und Motivation. Es dominiert der Workshop-Charakter.
Niko Bayer vermittelt und prüft dieses Thema auch als Lehrbeauftragter für die Weiterbildung von MBA an der Hochschule Heilbronn. Weiterhin übt er seit rund zehn Jahren mehrere Lehraufträge zur Rhetorik und Präsentatiostechnik aus (Wirtschaftsingenieure, Energiemanagement).
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Realisation bundesweit und branchenübergreifend. Zwei- bis dreitägige Praxis-Seminare.
