(openPR) Auch für TickX 2.1 haben wir umfangreiche Erweiterungen und Verbesserungen vorgenommen und natürlich Kundenwünsche nicht außer Acht gelassen: TickX 2.1 erscheint mit Funktionen, die die Produktivität erhöhen, einen besseren Überblick über relevante Inhalte bieten und das Arbeiten noch intuitiver gestalten.
Einfacher mit Anlagen umgehen - Anlagen einfügen zu Tickets und Tätigkeiten jetzt per Mehrfachauswahl hinzu.
In Chrome und Firefox sogar per Drag & Drop!
Arbeitszeitberichte - „Habe ich Zeiteinträge vergessen?“
„Habe ich das Produktivziel erreicht?“
Das mit Reporting- oder Abrechnungsmodul verfügbare Feature Arbeitszeitberichte bietet den Technikern eine Hilfe zur Selbstkontrolle der getätigten Arbeit.
Die Zeiteinträge eines Tages werden hier ticketübergreifend zusammengefasst und der für das Unternehmen konfigurierten Kern-, Tages- und, bei Bedarf, erwarteten Produktivzeit gegenübergesetzt.
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Mein IT- Systemhaus. Wir liefern seit zwei Jahrzehnten individuelle IT- Lösungen. media-service versteht sich als Dienstleister, der Auftraggeber als Partner begreift. Für Torsten Pade, Oliver Weickum und ihr 30-köpfiges Team steht eine gute und langjährige Zusammenarbeit mit dem Kunden stets im Vordergrund.
Als Systemhaus für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Wer das als IT-Experte erreichen will, muss die Wünsche seiner Kunden bestens kennen und verstehen.
Bei media-service gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Softwarefragen gibt es vor allem Individuelles. Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Prozessoptimierungen, die dem Mittelständler viel Zeit und Geld sparen und Serviceleistungen, die verlässlich und schnell helfen.
News-ID: 950257
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Moderne Unternehmen mit internen und externen Service- und Supportprozessen benötigen ein flexibles, leistungsfähiges und vollständig integriertes Ticketsystem.
TickX als Ticketsystem auf Basis von Microsoft SharePoint erfüllt diese Anforderungen – intuitiv, intelligent eingebettet in die Microsoft Welt und integriert mit SharePoint, Outlook, Teams... Damit ist TickX eine Softwarelösung für digitale Support-Prozesse für mittelständische, große Unternehmen und Organisationen jeder Größenordnung, die Microsoft SharePoint einsetzen.
Mit der ko…
In diesem Ticketsystem macht das Erstellen und Bearbeiten eines Vorgangs keine lästige Arbeit, sondern Spaß.
* Das Zusatzmodul „Customer Service Portal“ ergänzt das bisherige Basissystem und Supporter-Dashboard, auf der die Kunden ihre angeforderten Tickets, deren Bearbeitungsstand und Historie unmittelbar einsehen und verfolgen können.
* Das Zusatzmodul "Billing" ermöglicht dem Supporter aus einem geschlossenen Ticket Abrechnungsberichte zu erstellen.
* Das Zusatzmodul "Archiv" archiviert Tickets automatisch nach einer konfigurierbaren …
… bearbeitenVerbesserungen an Benennungen und LokalisierungAnpassen vom Thema beim Schließen vom TicketFolgeaktionen nach dem Erledigen von TätigkeitenZusammenfassung der Zeiteinträge im “Ticket Schließen”-DialogWiederkehrende TicketsÜbersicht offener Tickets des Kunden in E-Mail-AufgabeStoppuhren in FormularenVerbessertes Layout im TicketformularZeiteinträge erforderlich …
TickX „Arbeitszeitberichte“ dient Support-Mitarbeitern als Hilfe zur Selbstkontrolle der in TickX erfassten Arbeitszeit.
Pro Arbeitstag können Mitarbeiter einen Bericht anlegen, auf den nur sie selbst und die Personalverwalter Zugriff haben, aktualisieren und abschließen. Einmal abgeschlossen, kann ein Bericht nicht mehr geändert werden.
Der Arbeitszeitbericht …
… Anlagen umgehen - Fügen Sie Anlagen zu Tickets und Tätigkeiten jetzt per Mehrfachauswahl hinzu. In Chrome und Firefox sogar per Drag & Drop!Arbeitszeitberichte - „Habe ich Zeiteinträge vergessen?“ „Habe ich das Produktivziel erreicht?“
Das mit Reporting- oder Abrechnungsmodul verfügbare Feature Arbeitszeitberichte bietet den Technikern eine Hilfe …
TickX für SharePoint – V2.0 Tutorial Nr.1 - (TickX “Arbeitszeitberichte”)
Tagesabschluss lückenlos erstellen, Supportzeiten können mit TickX einfach und schnell auf Tagesbasis individuell überprüft, korrigiert und nachträglich erfasst werden.
Das neue TickX Zusatzmodul „Arbeitszeitberichte“ steht ab der Version 2.0 und in Verbindung mit den Modulen …
… fünf weitere TickX-Videos auf der neuen Website www.tickx.de.
In den neuen Videos wird es inhaltlich unter anderem um Vorlagen, Benachrichtigungen auf Kunden- und Supporterseite, sowie Zeiteinträge und Berichte zu Tickets gehen.
„Wir haben bereits die Erfahrung gemacht, dass die neue Videoreihe unter anderem gern von Kunden genutzt wird, die unser Ticketsystem …
… Bereiche passen sich den Bildschirmabmessungen an
- Kalender auf Dashboard überarbeitet
- Verfeinerung der Suche ermöglicht Auswahl der TickX-Inhaltstypen (Ticket, Kommunikation, Zeiteinträge, …)
- Bilder aus Zwischenablage können direkt in RTE Textfeldern eingefügt werden
- Instant-Filter in Websiteinhalte (vorher: gesamter Websiteinhalt)
- Dashboard …
… bearbeitenVerbesserungen an Benennungen und LokalisierungAnpassen vom Thema beim Schließen vom TicketFolgeaktionen nach dem Erledigen von TätigkeitenZusammenfassung der Zeiteinträge im “Ticket Schließen”-DialogWiederkehrende TicketsÜbersicht offener Tickets des Kunden in E-Mail-AufgabeStoppuhren in FormularenVerbessertes Layout im TicketformularZeiteinträge erforderlich …
TickX Tutorial 2.0 “Arbeitszeitberichte
TickX für Microsoft SharePoint das neue Tutorial “Arbeitszeitberichte”
Tagesabschluss lückenlos erstellen, Supportzeiten können mit TickX einfach und schnell auf Tagesbasis individuell überprüft, korrigiert und nachträglich erfasst werden.
Das neue TickX Zusatzmodul „Arbeitszeitberichte“ steht ab der Version 2.0 …
… den Bearbeitungsfortschritt durch die automatische Berechnung.
1.2 FOKUS: TÄTIGKEITEN
Spezifizieren Sie Ihre Arbeit: Zur besseren Strukturierung können Sie nun Zeiteinträge, Komponenten und Kommunikationen einer Tätigkeit zuweisen.
1.3 KNOWLEDGE BASE: ARTIKEL-INHALTSVERZEICHNIS ANPASSBAR
Das automatisch erzeugte Inhaltsverzeichnis über dem Artikeltext …
TickX für Microsoft SharePoint das neue Tutorial “Arbeitszeitberichte”
Das TickX Modul Work Time Report dient Support-Mitarbeitern als Hilfe zur Selbstkontrolle der in TickX erfassten Arbeitszeit. Pro Arbeitstag können Mitarbeiter einen Bericht anlegen, aktualisieren und abschließen. Abgeschlossene Berichte können nicht mehr aktualisiert werden. Mitarbeiter …
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