(openPR) Die für In- und Outboundkampagnen sowie für die telefonische Terminakquise konzipierte Call-Center-Software „WINcontact“ ist seit Anfang dieses Jahres in einer neuen Version verfügbar. Das bewährte Grundkonzept der Software wurde dabei konsequent weitergeführt und neuen technischen Entwicklungen angepasst.
Egal, ob einfaches Verkaufsprojekt oder qualitativ hochwertige Marketing-Kampagne mit komplexem Workflow, für alle diese Anwendungsfälle bietet das neue Update wieder spannende Innovationen. Die an sich schon hohe Anpassungsfähigkeit von „WINcontact“ wurde auf diese Weise weiter ausgebaut.
Neue und erweiterte Funktionen unterstützen den Nutzer jetzt noch besser bei seinen täglichen Aufgaben hinsichtlich Kampagnenentwicklung, -bearbeitung, und -auswertung sowie beim Callcenter-Monitoring.
Informationsmaterial zu „WINcontact“ finden Sie unter www.wincontact.de. Außerdem bieten wir Interessenten jederzeit eine kostenlose Online-Präsentation des Programmpaketes an. Bitte kontaktieren Sie uns.
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Als Resultat der Anpassung von WINcontact 32 an die neue Version der Gesprächsaufzeichnungslösung der Firma innoventif Ltd. steht jetzt unseren Kunden mit EyeSDN SIP auch eine Möglichkeit des Gesprächsmitschnitt von VoIP-Telefonaten zur Verfügung (ab WINcontact 32 V.3.9).
Bei EyeSDN SIP handelt es sich um eine reine Software-Lösung. Die digitalen Datenpakete …
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Die CallCenterWorld® ist der europäische Branchenevent für Call Center und Customer Management und findet einmal jährlich in Berlin statt. Auf der Fachmesse präsentieren sich Anbieter aus Telemarketing, Technologie, Call Center Einrichter, Berater, Wirtschaftsförderungen und Call Center-Vereinigungen.
Den Kongressteil bestreiten Key Note Speaker der Branche in Fachforen, Workshops und in Plenumsbeiträgen. Jährliches Highlight ist die Wahl der Call Cent…
… für Call-Center-Lösungen, die RMS systems GmbH in Zittau / Sa., beginnt im Januar 2015 das Update auf die Version 3.9 ihrer Kampagnenmanagementlösung "WINcontact 32" an ihre Bestandskunden auszuliefern. Neben einer Vielzahl von Detailverbesserungen wird u. a. nun auch die SIP-Gesprächsaufzeichnungslösung von innoventif Ltd. unterstützt.
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33 Call Center mit mehr als 10.000 Mitarbeitern werden mit der Quality Management Software INSPIRATIONpro von ASC ausgerüstet
Hösbach, 21. Juli 2009 – Die ASC telecom AG mit Sitz in Hösbach, ein weltweit führender Anbieter innovativer Qualitätsmanagement-Lösungen, unterzeichnete mit der Deutschen Telekom einen Rahmenvertrag über die Lieferung von Software für die Qualitätsverbesserung sowie die Prozessoptimierung aller Telekom Inhouse Call Center. ASC konnte sich dabei in einem umfangreichen Bieterverfahren gegen zahlreiche internationale Mi…
… Projekt (und wer sie wann vorgenommen hat) nachträglich verifizieren lassen.
Mit der Mandanten- und Projekt-Historie haben die Entwickler der neuen Version von WINcontact 32 ein wichtiges Instrument zur Qualitätskontrolle in ihr Softwarepaket integriert, das man so in anderen Kampagnenmanagementsystemen nicht findet.
WINcontact 32 spielt seine Stärken …
Bad Homburg/Germany, 16. Februar 2011. Die Clarity AG, Hersteller von softwarebasierten Telefonie-Lösungen, präsentiert anlässlich der anstehenden Fachmesse „Call Center World“ eine neue Workforce Management Lösung (WFM).
Novum: Die innovative Lösung kann sogar für reguläre TK-Anlagen eingesetzt werden.
Um den Personaleinsatz im Call Center möglichst effizient planen zu können, benötigen die Verantwortlichen der Call Center ein zuverlässiges Statistik-Tool. Es muss in der Lage sein, auf Basis vielfältiger Daten eine Prognose für den anstehe…
… großes Call-Center in Berlin, welches deutschlandweit mehrere Wohnbaugesellschaften mit jeweils einigen zehn- bis hunderttausend Mieteinheiten betreut, haben wir mit Hilfe von WINcontact 32 ein Projekt entwickelt, welches die genannte Aufgabenstellung optimal und nachvollziehbar innerhalb eines ausgeklügelten Workflows erfüllt. Es beinhaltet u. a. ein …
Auf der Call Center World 2008 präsentiert die Anruf Direkt GmbH passgenaue Predictive Dialing-Lösungen für kleine und mittelgroße Call Center. Neben der Messeneuheit PREDICTIVE DIALER in a BOX wird auch das bewährte Angebot Predictive Dialing by Call präsentiert und zu attraktiven Messekonditionen angeboten.
Hamburg, 18.02.2008 – Die Anruf Direkt GmbH stellt leistungsfähige Predictive Dialing-Software schnell, einfach und zu fairen Preisen zur Verfügung. Kleine und mittelgroße Call Center steigern damit die Effizienz ihrer In- und Outboundk…
Software-Hersteller erläutert, wie hochflexible Software-Lösungen für Kundenkontakte optimiert werden und welcher Management-Ansatz sie passend flankiert
Ahlen – Ein Call Center ist ein Gewinnfaktor, und das weit über den offensichtlichen Rahmen hinaus. Das zeigt Voxtron auf den beiden Fachmessen be.connected am 23. und 24. September und der contact center trends am 29. und 30. September, beide in Frankfurt am Main. Als Customer Interaction Center gedacht wird das Call Center zum Universal-Schlüssel für Kundenbindung und Kundengewinnung.
„Di…
Die Kooperation betrifft in einem ersten Schritt die Integration des Predictive Dialers von Clarity in das Call Center Modul von Clientele, einer Call Center und Customer Relationship Management Lösung von TIME FRAME / Der Predictive Dialer von Clarity ist eine Anwendung zur Abwicklung von Outbound-Kampagnen, welche die Produktivität von Call Center Agenten erhöht / Mit der Integration des Predictive Dialers wird die Kontaktfrequenz und das Anwendungsspektrum von Clientele deutlich gesteigert.
Bad Homburg, 2. Juli 2007 – Die TIME FRAME Softw…
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