Einsatz von WINcontact 32 in der Immobilienverwaltung

(openPR) Große Wohnbaugesellschaften und Immobilienverwaltungen sehen sich mit dem Problem konfrontiert, dass sie auf telefonische Mieteranfragen schnell mit den jeweils richtigen Ansprechpartnern (Handwerker, Buchhaltung, Servicefirma für Aufzüge, Mahnwesen etc.) reagieren müssen. Hier hat es sich bewährt, für die Gesprächsannahme Inbound-Callcenter einzusetzen, welche die Anliegen der Mieter aufnehmen und entsprechend der Verantwortlichkeiten weiterleiten. Für ein großes Call-Center in Berlin, welches deutschlandweit mehrere Wohnbaugesellschaften mit jeweils einigen zehn- bis hunderttausend Mieteinheiten betreut, haben wir mit Hilfe von WINcontact 32 ein Projekt entwickelt, welches die genannte Aufgabenstellung optimal und nachvollziehbar innerhalb eines ausgeklügelten Workflows erfüllt. Es beinhaltet u. a. ein spezielles, von unserem Kunden vorgegebenes Ticketsystem. Auf diese Weise ließ sich die Bearbeitungsqualität von Mieteranfragen stark verbessern.
Detaillierte Infos zu unserer Call-Center-Lösung sowie ein Kontaktformular finden Sie auf der WINcontact 32 Webseite: www.wincontact.de