(openPR) Als Resultat der Anpassung von WINcontact 32 an die neue Version der Gesprächsaufzeichnungslösung der Firma innoventif Ltd. steht jetzt unseren Kunden mit EyeSDN SIP auch eine Möglichkeit des Gesprächsmitschnitt von VoIP-Telefonaten zur Verfügung (ab WINcontact 32 V.3.9).
Bei EyeSDN SIP handelt es sich um eine reine Software-Lösung. Die digitalen Datenpakete werden über die Netzwerkkarte des PCs gelesen und dann von der Software weiterverarbeitet und anschließend auf gewohnte Weise als Voice-Dateien abgelegt. Der gleichzeitige Einsatz derartiger virtueller EyeSDN SIP-Geräte zusammen mit anderen Geräten der EyeSDN USB-Familie ermöglicht eine einfache Migration von klassischer ISDN-Telefonie und VoIP-Telefonie unter Verwendung des gleichen Mitschnitt-Systems.
Ist das SIP-Mitschnittsystem erst einmal installiert und konfiguriert, kann es sofort mit WINcontact 32 genutzt werden. Dabei gibt es auf Nutzerseite keine Unterschiede zwischen EyeSDN USB und EyeSDN SIP.
Wenn Sie also ein transparentes Mitschnittsystem im Zusammenspiel mit einer leistungsfähigen Callcenterlösung benötigen, können wir Sie gern beraten.
Näheres zu WINcontact 32 finden Sie auf unserer Webseite www.wincontact.de
Presseinformation
WINcontact 32 unterstützt VoIP- Gesprächsaufzeichnung
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Äußere Weberstraße 27
z.Hd. Herr Scholz
02763 Zittau
Telefon: (03583)7772-0
Email:
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Über das Unternehmen
Das Unternehmen RMS-systems GmbH mit Sitz in Zittau/Sa. bietet mit dem Kampagnenmanagementsystem WINcontact 32 eine spezifische Dialogcenter-Lösung auf der Basis von MS Windows (ab XP Professional) und MS SQL-Server als Datenbank (ab MS SQL 2005) an. Es kann sowohl branchenübergreifend in kleinen Marketing- und Verkaufsabteilungen Klein- und Mittelständischer Unternehmen als auch speziell auf Telefonmarketingkampagnen spezialisierte Call- und Dialogcenter eingesetzt werden. Dabei wird der Kunde bei der Planung, der Implementierung sowie bei der Entwicklung spezieller Marketing-Kampagnen von einem Team erfahrener IT-Profis unterstützt, die im Rahmen eines Wartungsvertrages den reibungslosen Betrieb in Bezug auf Ausfallsicherheit, Flexibilität und Wirtschaftlichkeit gewährleisten. WINcontact 32 ist mittlerweile in D, CH und A auf mittlerweile über 1000 Agentenarbeitsplätzen erfolgreich im Einsatz.
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