RMS-systems Datenverarbeitungs-GmbH Ostsachsen

Als Resultat der Anpassung von WINcontact 32 an die neue Version der Gesprächsaufzeichnungslösung der Firma innoventif Ltd. steht jetzt unseren Kunden mit EyeSDN SIP auch eine Möglichkeit des Gesprächsmitschnitt von VoIP-Telefonaten zur Verfügung (ab WINcontact 32 V.3.9). Bei EyeSDN SIP handelt es sich um eine reine Software-Lösung. Die digitalen Datenpakete werden über die Netzwerkkarte des PCs gelesen und dann von der Software weiterverarbeitet und anschließend auf gewohnte Weise als Voice-Dateien abgelegt. Der gleichzeitige Einsatz derart…

Große Wohnbaugesellschaften und Immobilienverwaltungen sehen sich mit dem Problem konfrontiert, dass sie auf telefonische Mieteranfragen schnell mit den jeweils richtigen Ansprechpartnern (Handwerker, Buchhaltung, Servicefirma für Aufzüge, Mahnwesen etc.) reagieren müssen. Hier hat es sich bewährt, für die Gesprächsannahme Inbound-Callcenter einzusetzen, welche die Anliegen der Mieter aufnehmen und entsprechend der Verantwortlichkeiten weiterleiten. Für ein großes Call-Center in Berlin, welches deutschlandweit mehrere Wohnbaugesellschaften mi…

Der Spezialist für Call-Center-Lösungen, die RMS systems GmbH in Zittau / Sa., beginnt im Januar 2015 das Update auf die Version 3.9 ihrer Kampagnenmanagementlösung "WINcontact 32" an ihre Bestandskunden auszuliefern. Neben einer Vielzahl von Detailverbesserungen wird u. a. nun auch die SIP-Gesprächsaufzeichnungslösung von innoventif Ltd. unterstützt. Zittau/Sa., 08.01.2015. Nicht nur für professionelle Call-Center dürfte das umfangreiche Kampagnenmanagementsystem WINcontact 32 - welches mittlerweile in der Version 3.9 am Markt ist - einen …

Mit dem Release 3.1 hat RMS-systems den Funktionsumfang, den Bedienkomfort und die Performance seiner Call-Center-Suite weiter verbessern können. Wie immer sind die meisten der neuen Funktionen durch Hinweise aus der Praxis entstanden. Das stellt sicher, daß der Anwender mit diesem Softwareprodukt ein Kampagnenmanagementsystem erwirbt, welches genau auf die Erfordernisse moderner Call-Center zugeschnitten ist. So werden insbesondere Unternehmen, die mit sehr vielen unterschiedlichen Projekten arbeiten, die neuen, im Programm integrierten Hi…