(openPR) Kassenvergleich: VIACTIV Krankenkasse ist Nummer 1 für Familien
Bochum: Die Nummer 1 für Familien ist die VIACTIV Krankenkasse. Zu diesem Ergebnis kommt das Deutsche Institut für Service-Qualität in einer Marktstudie im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv.
Analysiert wurden die Leistungen, Konditionen, Kundenzufriedenheit und der Service der 20 größten Krankenkassen. Gemessen wurden unter anderem die Ergebnisse so genannter Mystery-Tests, also anonymer Kundenanrufe oder e-mails. Hinzu kamen Versichertenbefragungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Zuverlässigkeit und Transparenz der Kassen. Beurteilt wurde auch der Internet-Auftritt.
Im Gesamtergebnis gehört die VIACTIV Krankenkasse zu den Premium-Anbietern. Bei der Leistungsanalyse konnte die VIACTIV am deutlichsten punkten – hierzu gehören Mehrleistungen, Vorsorge- und Bonusprogramme sowie Gesundheitsförderungsangebote. Unter den bundesweit geöffneten Kassen ist sie Klassenbeste.
„Das Ergebnis zeigt, dass unsere Strategie richtig ist“, freut sich Reinhard Brücker, Vorstandsvorsitzender der VIACTIV Krankenkasse. „Trotz eines schwierigen Umfelds haben wir unsere Leistungen nicht eingeschränkt, sondern gezielt erweitert. Unser Preis-Leistungs-Verhältnis wird von den Versicherten positiv bewertet. Daher nehmen sie uns als Premium-Kasse wahr.“







