Facharztklinik Hamburg ausgezeichnet: Patienten rundum zufrieden

(openPR) Hamburg, 31. August 2012. Bei den Patienten der Facharztklinik Hamburg herrscht große Zufriedenheit – das bescheinigen die jüngsten Umfragen von AOK und Techniker Krankenkasse. Im Mittelpunkt beider Erhebungen stand sowohl die Zufriedenheit mit der ärztlichen Versorgung und der pflegerischen Betreuung als auch mit den Organisationsabläufen, dem allgemeinen Service und dem Behandlungserfolg. In der Umfrage der AOK erzielte die Facharztklinik unter 23 Hamburger Kliniken den zweiten Platz. Bei der Techniker Krankenkasse erreichte sie mit einer Patientenzufriedenheit von über 90 Prozent den drittbesten Wert in Hamburg.
„Die Zufriedenheit der Patienten hat für die Facharztklinik Hamburg oberste Priorität. Um diese stets zu kontrollieren und zu optimieren, führen wir laufend Patientenbefragungen durch. Zudem werden die Standards und Leitlinien für die pflegerische und ärztliche Behandlung stets überprüft und weiterentwickelt – ebenso wie die Hygienestandards, die technische Ausstattung und der Infektionsschutz“, erklärt der kaufmännische Geschäftsführer Christian Ernst das Qualitätsmanagement der Facharztklinik. „Wenn unsere Patienten mit unseren Leistungen rundherum zufrieden sind, haben die 180 Mitarbeiter der Facharztklinik ihren Job gemacht. Wir alle freuen uns natürlich, wenn diese Arbeit schließlich sogar zweifach ausgezeichnet wird“, so Ernst.
Sowohl die AOK als auch die Techniker Krankenkasse haben in ihrer Umfrage die Zufriedenheit der Patienten mit der medizinisch-pflegerischen Versorgung und dem Behandlungsergebnis sowie mit der Organisation und dem allgemeinen Service untersucht. Bei der AOK belegte die Facharztklinik unter 23 Hamburger Krankenhäusern Platz zwei und unter insgesamt 176 Kliniken in Hamburg und im Rheinland Platz vier. Befragt wurden Versicherte im Alter zwischen 18 und 80 Jahren, die in jüngerer Vergangenheit mindestens zwei Übernachtungen im Krankenhaus verbracht haben. Die Techniker Krankenkasse bezog neben Erwachsenen auch Kinder in die Umfrage mit ein. Hierbei erzielte Hamburgs größte Belegklinik eine allgemeine Zufriedenheit der Patienten von 90,9 Prozent und damit den drittbesten Wert in Hamburg.