(openPR) Personal- und Unternehmensentwicklung sind eine permanente Aufgabe der Führung. Dabei gewinnen die sogenannten Softskills zunehmend an Bedeutung. Schwächen in Kommunikation und Führung eines Betriebes können im schlimmsten Fall die Zukunft kosten. Auf jeden Fall kosten sie aber Zeit und Nerven, belasten die Zusammenarbeit und verhindern optimale Arbeitsergebnisse. Die dadurch verursachten Kosten erscheinen nicht als auffällige Posten in Bilanzen und Gewinn- und Verlustrechnungen. Aber sie sind oft beträchtlich und können den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens gefährden.
Beobachtungen und Untersuchungen in Betrieben zeigen, wo die größten Schwachstellen liegen. Im Bereich von Kommunikation und Führung zeigen sich immer wieder die gleichen Mängel:
- Viele Stunden wertvoller Zeit gehen zum Beispiel infolge unzureichend vorbereiteter und schlecht geleiteter Arbeitsgespräche, Besprechungen und Konferenzen verloren. Schon in mittelgroßen Betrieben kommen pro Jahr schnell ein paar hunderttausend Euro Kosten für verschwendete Zeit zusammen. Von den versteckten Kosten als Folge von Frustrationen der Beteiligten gar nicht zu reden.
- Zahlreiche Präsentationen guter Ideen, Produkte oder Dienstleistungen erreichen infolge mangelhafter Vorbereitung sowie mangelhafter persönlicher und rhetorischer Darstellung nicht die erhoffte Wirkung. Auch das kostet unnötig viel Geld für verlorenen Zeitaufwand, nicht gewonnene Aufträge und die Frustration der Beteiligten.
- Mitarbeitergespräche erreichen infolge unzureichender Vorbereitung und ungeschickter Gesprächsdurchführung häufig nicht das gewünschte Ergebnis. Die Folge sind Mißverständnisse, verfehlte Gesprächsziele und im schlimmsten Fall persönliche Konfrontationen. Die dadurch entstehenden Kosten sind schwer zu beziffern, sollten aber nicht unterschätzt werden.
- Das Qualitätsmanagement wird nicht optimal als Führungsmittel genutzt. Effektivität und Effizienz der Führung sind deshalb weit vom Optimum entfernt. Die Folge sind kostspielige und zeitaufwändige Mängel in der Organisation und dem Ablauf von Betriebsprozessen.
- Die Führung erfüllt ihre Aufgabe nicht, nämlich den Mitarbeitern klare und überzeugende Orientierungen für ihr Verhalten und für ihre Aufgabenerfüllung zu geben. Das gilt vor allem für die Führung von Mitarbeitern, denen komplexe, anspruchsvolle Aufgaben anvertraut sind, die zum Beispiel selbst Mitarbeiter zu führen haben.
Leider sind Fähigkeiten wie sie die betriebliche Kommunikation und Führung verlangen, den wenigsten Menschen in die Wiege gelegt. Sie müssen also erst gelernt werden. Er oder Sie braucht dazu allerdings den unbedingten Willen, kompetente Anleitung und geeignete Hilfsmittel.
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