(openPR) Hannover, 09.03.2015 - In den neuen Tutorials lernen Sie TickX Fluency und das TickX-Archiv kennen.
Die aktuelle TickX-Version 1.4 sorgt für noch mehr Funktionalität im TickX
Tutorial Nr. 1 - TickX Fluency
Schneller zum Ergebnis - TickX Fluency steht für die nahtlose Folge von Arbeitsabläufen, die den Benutzer sein Ziel – die Erstellung eines Tickets beispielsweise – effizienter erreichen lassen. Der Gedankenfluss, welches Element als nächstes angefügt werden muss, wird so nicht unterbrochen.
Tutorial Nr. 2 - Lieferanten
Neben Kunden und Supportern nehmen Lieferanten bzw. externe Dienstleister eine zusätzliche Beteiligten-Rolle bei der Bearbeitung von Tickets ein. Lieferanten können eigene Kontaktpersonen zugeordnet sein. Des Weiteren werden die Kontaktpersonen der Lieferanten in die Kommunikation mit einbezogen.
Tutorial Nr. 3 - Textbausteine
Mit Textbausteinen können häufig verwendete Redewendungen, Hinweise und Textabschnitte komfortabel wiederverwendet werden. Sie sind verfügbar im Tickettext, in Notizen, Kommunikationen und Tätigkeiten.
Tutorial Nr. 4 - Formularkonfiguration
Die TickX-Formulare zum Anzeigen, Bearbeiten und neu Erstellen von Tickets, Quick-Tickets sowie Tätigkeiten können individuell angepasst werden.
Tutorial Nr. 5 - Prioritäten bei Kommunikation
Die Wichtigkeit von Kommunikation kann durch ein dreistufiges Prioritätensystem kenntlich gemacht werden.
Tutorial Nr. 6 - TickX Archiv
Das TickX Archiv archiviert Tickets automatisch nach einer konfigurierbaren Anzahl von Tagen. Somit bleibt Ihr TickX übersichtlich und performant, während Sie trotzdem weiterhin auf die Archiv-Elemente zugreifen können. Mit der SharePoint-Suche finden Sie effektiv Informationen aus den zeitlich zurückliegenden Tickets.
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Schauen Sie sich doch gleich ein neues TickX-Video an.
http://www.tickx.de/so_funktioniert_tickx/index.php
https://www.youtube.com/results?search_query=tickx
Ihr media-service Team
Presseinformation
Neue TickX-Videos - Neuigkeiten zur Version 1.4
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:media-service consulting & solutions GmbH
Marketing & PR, Frau Simone Zingel
Hannoversche Straße 36b
30916 Isernhagen
Tel: 0511 6960340
Fax: 0511 69603429
http://www.media-service.com http://www.tickx.de
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Mein IT- Systemhaus. Wir liefern seit zwei Jahrzehnten individuelle IT- Lösungen. media-service versteht sich als Dienstleister, der Auftraggeber als Partner begreift. Für Torsten Pade, Oliver Weickum und ihr 20-köpfiges Team steht eine gute und langjährige Zusammenarbeit mit dem Kunden stets im Vordergrund.
Als Systemhaus für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Wer das als IT-Experte erreichen will, muss die Wünsche seiner Kunden bestens kennen und verstehen.
Bei media-service gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Softwarefragen gibt es vor allem Individuelles. Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Prozessoptimierungen, die dem Mittelständler viel Zeit und Geld sparen und Serviceleistungen, die verlässlich und schnell helfen.
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* Das Zusatzmodul "Archiv" archiviert Tickets automatisch nach einer konfigurierbaren …
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