(openPR) Hannover, Januar 2014 – media-service veröffentlicht in Teil 4 seiner erfolgreichen TickX-Video-Tutorial-Reihe sechs weitere Videos auf der neuen Website tickx.de.
„Um drei grundsätzliche Themen wird es in den sechs neuen Video-Tutorials gehen, nämlich zum einen um das individuelle Umfeld des Supporters, in Form von konfigurierbaren persönlichen Views und Filtern, Kalenderfunktionalitäten, Suchmöglichkeiten, sowie den verschiedenen Aufgabentypen innerhalb von TickX.
Ein zweites wichtiges Thema, wird das Abrechnungsmodul sein. Hier dreht sich alles darum, abgeschlossene Tickets auszuwerten, Zeiten zu prüfen und Abrechnungsberichte zu erstellen. Wir schließen mit dem dritten Thema, bei dem es um Fragen zum Import von Kundendaten aus verschiedenen Quellen gehen wird“, kommentiert Torsten Pade, Geschäftsführer media-service.
Teil 4 – Sechs neue TickX-Videos (Nr. 21 bis Nr. 26)
TickX für SharePoint - Tutorial Nr.21 - (Import & Synchronisation von Kundendaten)
In der TickX-Kundenverwaltung brauchen Sie keine Firmen und Personenkontakte von Hand anlegen. Wir bieten Ihnen fertige Module, die nicht nur den Import aus anderen Quellen, sondern auch den laufenden Datenabgleich per Synchronisation für Sie gleich mit übernehmen. Denn natürlich wissen wir: Niemand möchte Daten von Hand an verschiedenen Stellen und in unterschiedlichen Systemen aktualisieren müssen.
TickX für SharePoint - Tutorial Nr.22 – (Suche & Recherche)
TickX bietet Ihnen effektive Such- und Recherchemöglichkeiten gleich mit an Bord. Ganz gleich um welchen Vorgang oder welche Dokumente es geht. Ob Freitextsuche, Filteransicht oder Kundendaten: Ihre Supporter sind mit wenigen Klicks voll im Bilde.
TickX für SharePoint - Tutorial Nr.23 – (Individuelle Ansichten & Filter)
Gestalten Sie sich individuelle Ansichten und Filter für Ihr Dashboard, die Ihnen die Arbeit erleichtern und optimal zu Ihren persönlichen Prioritäten passen. Ein Klick und Sie haben die jeweilige Übersichts-Information, die für Sie von Bedeutung ist.
TickX für SharePoint - Tutorial Nr.24 – (Kalender & Termine)
Organisieren Sie Ihre Supporttermine mit unseren Kalendertools in TickX. Sie können zu jedem Ticket und jeder Tätigkeit individuelle Termine planen mit Einbezug eigener Ressourcen wie z.B. Fahrzeugen oder Räumlichkeiten Einfache Terminübergabe an Outlook und zentrale Gruppenkalender für Teamplanungen und Informationen zur Auslastung runden Ihren Workflow ab.
TickX für SharePoint – Tutorial Nr.25 – (Aufgaben)
Das Video stellt die einzelnen Aufgabentypen vor, mit denen man im System arbeiten kann, und weist auf individuelle Besonderheiten hin.
TickX für SharePoint - Tutorial Nr.26 – (Modul Abrechnung)
Wenn die Daten und Zeiten aus Ihren Tickets einer Berechnung gegenüber dem Kunden oder einer Kostenstelle zugeführt werden sollen, dann ist unser Abrechnungsmodul die ideale Schnittstelle und das Bindeglied vom abgeschlossenen Ticket bis hin zur Rechnungslegung durch Ihre Faktura-Abteilung.
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TickX-Videos auf www.tickx.de und auf http://www.youtube.com/user/msTickX
TickX® ist die Ticket- und Help-Desk-Lösung für Microsoft SharePoint 2010/2013. TickX sorgt mit seinem benutzerorientiertem Interfacedesign branchenübergreifend für optimierte Prozesse und höchste Flexibilität.
