(openPR) Effizienter Support - viele Anforderungen - eine Lösung
Hannover, 13.November 2013 – media-service berichtet zu TickX „Quick-Tickets“
Manchmal müsste man vier Hände gleichzeitig haben…
Jeder Supportmitarbeiter weiß wie es läuft, wenn wieder einmal eine Vielzahl von Dingen auf einmal zu erledigen sind. Da müsste man wahrlich mehr als zwei Hände und zwei Monitore zur Verfügung haben… oder eben die passende Software-Lösung:
Eine aktuelle Neuheit im SharePoint-Ticketsystem TickX des Herstellers media-service sind sogenannte „Quick-Tickets“ (Schnelltickets). Quick-Tickets bieten die erstaunliche Möglichkeit, mit einem einzigen Arbeitsgang vier Dinge gleichzeitig zu tun, nämlich ein Ticket zu erstellen, einen Zeiteintrag zum Ticket vorzunehmen, einen inhaltlichen Bericht zum Ticket an den Kunden zu versenden und das Ticket sofort zu schließen. Und um noch eins obendrauf zu setzen: Fast alle diese Vorgänge erfolgen zudem auch noch in ein und demselben Dialogfenster.
Eine komfortable Dropdown-Auswahl, sowie die Autovervollständigung bereits bekannter zusammenhängender Inhalte beschleunigt des Weiteren das Ausfüllen des Erstellungsformulars und des im gleichen Arbeitsschritt versandten Berichtes an den Kunden.
Das nennen wir effizientes Arbeiten!
Weitere Details zu TickX unter der Website http://www.tickx.de
TickX® ist die Ticket- und Help-Desk-Lösung für Microsoft SharePoint 2010/2013.
Presseinformation
TickX-Feature "Quick-Tickets" (Schnelltickets) ...
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:Marketing & Presse Frau Simone Zingel
Tel: 0511 6960340
http://www.media-service.com und http://www.tickx.de
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Über das Unternehmen
Die media-service consulting & solutions GmbH liefert seit zwei Jahrzehnten individuelle IT- Lösungen. Das IT-Systemhaus mit Ursprung in Hannover versteht sich als Dienstleister, der Auftraggeber als Partner begreift. Für Torsten Pade, Oliver Weickum und ihr 20-köpfiges Team steht eine gute, langjährige Zusammenarbeit mit dem Kunden stets im Vordergrund.
Als Spezialist für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Bei den Hannoveranern gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Softwarefragen geht es vor allem um Individuelles. Dazu gehören Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren, Prozessoptimierungen, die dem Mittelständler viel Zeit und Geld sparen und Serviceleistungen, die verlässlich und schnell helfen.
Als Spezialist für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Bei den Hannoveranern gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Softwarefragen geht es vor allem um Individuelles. Dazu gehören Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren, Prozessoptimierungen, die dem Mittelständler viel Zeit und Geld sparen und Serviceleistungen, die verlässlich und schnell helfen.
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