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Benchmarking, Servicekatalog und Service Level Agreement

11.07.201217:05 UhrIT, New Media & Software

(openPR) Leipzig, Juli 2012: Am 19. und 20. September 2012 findet das 4. Arbeitstreffen der User Group IT-Controlling unter der fachlichen Leitung des renommierten Experten Prof. Dr. Martin Kütz (Hochschule Anhalt) in der Tagungslounge Leipzig statt (Katharinenstr. 6, 04109 Leipzig).

Die Vorträge:

1. Veranstaltungstag:

Guido Reimann (Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V.):
IT-Kosten und IT-Nutzen – Bewertungsmethoden für den Maschinen- und Anlagenbau

Workshop "Benchmarking - Erfahrungen und praktische Umsetzung" unter der Leitung von Prof. Dr. Martin Kütz

2. Veranstaltungstag:

Matthias Becherer (Continental Automotive GmbH):
Service Level Management @Continental AG

Workshop "Servicekatalog & Service Level Agreement: Aufbau und Implementierung" unter der Leitung von Prof. Dr. Kütz

Weitere Informationen zu dieser User Group: www.softwareforen.de/goto/itc

Die User Group richtet sich an Mitarbeiter aus Unternehmen, die Software herstellen, anpassen oder betreiben (insbesondere IT-Controller, Projektmanager, Programmmanager, DV-Koordinatoren, Leiter Softwareentwicklung). Es handelt sich um eine auf Dauer angelegte, regelmäßige Veranstaltung (zwei Arbeitstreffen pro Jahr à zwei Tage). Innerhalb der User Group tauschen die Teilnehmer Erfahrungen aus, lernen voneinander, diskutieren individuelle Fragen und identifizieren Best Practices.

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