(openPR) Immer wichtiger fürs Wohlbefinden – hier wird investiert: Balkon, Terrasse und Garten
• Wer in den Gartenmarkt kommt, kauft meistens auch etwas.
• „3 für 2“: Rabatte und Rückvergütungsaktionen beliebt.
• Jeder zweite Kunde nimmt Beratung durch kompetentes Personal wahr und weiß sie zu schätzen.
Köln, März 2011. Die kalte Jahreszeit liegt hoffentlich bald hinter uns und wir alle blicken voller Vorfreude in Richtung Frühling. Frische, sonnenerwärmte Luft, Vogelgezwitscher und sprießendes Grün. Alles neu macht der Frühling. Damit auch im weiteren Jahresverlauf alles wächst und gedeiht, steht für viele Pflanzenliebhaber zunächst der Gang in den Gartenfachmarkt an. Worauf Kunden beim Einkauf in Gartenfachmärkten und Do-it-Yourself Märkten mit Gartenabteilung achten, hat die Kölner Agentur Die Gefährten in Kooperation mit dem Fachmagazin acquisa mittels einer Befragung von 400 Kunden herausgefunden.
Für die meisten befragten Kunden sind Balkon, Terrasse oder Garten mehr als bloße Grünfläche. 84 Prozent der Befragten geben an, dass ihr grüner Raum für sie an Bedeutung gewonnen hat. „Balkonien“ ist für sie ein Rückzugsort, Ausgleich zum Alltag und Platz für Geselligkeit im Freundeskreis. Von diesem Trend ins eigene Grün profitieren Handel und Gartenbau-Wirtschaft.
Nach der langen dunklen Jahreszeit gehört farbenfrohe Werbung für die ersten Stiefmütterchen, Weidenkätzchen und jungen Stauden zu den ersten Frühlingsboten. Über die Hälfte der Befragten nimmt Werbung von ihrem Gartencenter wahr und informiert sich im Vorfeld des Einkaufs über gewünschte Produkte; Am häufigsten über Beilagen in Zeitschriften und Zeitungen, wertgeschätzt werden auch Empfehlungen von Freunden und Bekannten, weiterhin spielen das Internet und Newsletter eine Rolle als Informationsquellen. Werbemittel generell sind für etwa die Hälfte der Befragten konkret der Auslöser für eine Kaufabsicht. Im Markt selbst sind es Sonderaufbauten, Displays, Poster/Plakate und Deckenhänger, die die interessierten Blicke der Kunden auf sich ziehen.
„Kauf zwei, nimmt drei!“ Rabatte und Rückvergütungsaktionen bringen Kunden erfolgreich in Kauflaune. Für 74 Prozent der Befragten sind solche Aktionen ein sicherer Kaufanreiz. Marken haben im Garten hingegen keine besondere Anziehungskraft, nur 35 Prozent der Befragten geben Marken den Vorzug vor namenlosen Produkten oder Eigenmarken des Handels. Viel bedeutet den Befragten hingegen das Image des Marktes selbst; 24 Prozent der Kunden wählen ihren Markt aufgrund des guten Images aus. Getoppt wird dies nur von einer guten Lage, die für 28 Prozent der Grund für einen Besuch ist. Das Preis- / Leistungsverhältnis liegt mit 21 Prozent gleichermaßen mit Sortiment und Vielfalt des Marktes auf Platz drei. Keine Rolle spielen das Ambiente/die Einkaufsatmosphäre und Serviceleistungen wie Öffnungszeiten und Lieferservice, die Orientierung im Markt und die Frische bzw. Qualität der Produkte. Hier scheinen sich die Anbieter nicht sichtbar voneinander zu unterscheiden.
Wird ein Gartenfachmarkt erst einmal betreten, verlassen nur 7 Prozent der Befragten diesen unverrichteter Dinge, sprich, ohne etwas zu kaufen. 68 Prozent der Einkäufe im Markt sind geplant, 27 Prozent lassen sich von Werbung direkt im Markt überzeugen.
Auch die Damen und Herren mit grünem Daumen nehmen gerne Beratungsgespräche in Anspruch (55 Prozent der Befragten). In Schulnoten werden diese Beratungsgespräche äußerst positiv bewertet: 36 Prozent geben der Beratung eine eins und sagen „sehr gut“, 64 Prozent bewerten mit einer zwei, „gut“. Eine schöne Bestätigung für das gut ausgebildete und engagierte Personal.
Erhebung: Im Februar 2012 befragte die Kölner Agentur Die Gefährten in Kooperation mit dem Fachmagazin acquisa je 100 Kunden bei: Gartencenter Klee, Bilker Gartencenter, Dehner Gartencenter und Obi, alle in Düsseldorf, nach ihren Motiven und Gewohnheiten beim Einkauf ein Gartenfachmärkten und Do-it-Yourself Märkten.
