(openPR) Umsatzzuwachs von 20 Prozent auf 36,5 Millionen Euro / Nach starkem Wachstumskurs kündigt der Ferienanbieter an der Nord- und Ostsee zweijährige Konsolidierungsphase an / Kontinuierlicher Ausbau des Bereiches Ferienwohnungen weiterhin geplant / Jedoch keine neuen Hotelprojekte vorgesehen / Qualitätssicherung und Mitarbeiterqualifizierung stehen im Mittelpunkt der strategischen Ausrichtung / Positiver Ausblick für 2012
Emden – Die Upstalsboom Hotel + Freizeit GmbH & Co. KG blickt erneut auf ein Rekordjahr zurück. Der Nettoumsatz von rund 36,5 Millionen Euro sei der höchste Wert in der Unternehmensgeschichte, sagte Upstalsboom-Geschäftsführer Bodo Janssen bei der Vorstellung der Bilanz 2011 am Firmensitz in Emden. Das bedeute im Vergleich zu 2010 einen Zuwachs um 6 Millionen Euro (plus 20 Prozent). Die durchschnittliche Auslastung sei vor allem im Bereich der Ferienwohnungen zwar aufgrund des durchwachsenen Wetters und damit verbundener fehlender Kurz- und Spontanurlauber leicht gesunken, die Zahl der Übernachtungen habe sich jedoch aufgrund der insgesamt gestiegenen Bettenzahl um 7 Prozent erhöht. Zudem habe der Ferienanbieter an Deutschlands Küsten bei der durchschnittlichen Zimmerrate mit plus 7 Prozent deutlich zulegen können. „Wir hatten pro Bett zwar weniger Urlauber, dafür aber einen hohen und treuen Stammgästeanteil, der tendenziell länger und in der oberen Preiskategorie gebucht hat“, sagte Janssen, der größtenteils von zufriedenstellenden Ertragssituationen in den Hotels und Ferienwohnungen sowie einer stabilen und sicheren Beschäftigungslage für die rund 700 Beschäftigten (plus 100) sprach.
Die Aussichten für das laufende Jahr beurteilt Janssen für die drei bis fünf Sterne Häuser der Unternehmensgruppe an 20 Standorten an der Nord- und Ostsee sowie in Berlin und Emden als außerordentlich gut: „Wir sind gut aufgestellt und werden als einer der führenden Ferienanbieter an Deutschlands Küsten vom anhaltenden Trend zum Deutschlandurlaub und dem Bedürfnis nach bezahlbarer Qualität und stilvoller Exklusivität profitieren.“ Gleichzeitig kündigte Janssen ein „deutlich gedämpftes Wachstum“ des Unternehmensbereiches Hotels für die kommenden zwei Jahre an. Nach der erfolgreichen dreijährigen Wachstumsphase mit Investitionen im höheren zweistelligen Millionenbereich liege der Fokus der strategischen Ausrichtung verstärkt auf der Qualitätssicherung und -steigerung.
Der Bereich der Ferienwohnungen werde durch den Bau des Großprojektes Resort Deichgraf in Wremen (Landkreis Cuxhaven) sowie ausgewählten Vorhaben in Mecklenburg-Vorpommern und Schleswig Holstein kontinuierlich und auf hohem Qualitätsniveau ausgebaut. Über die aktuell laufenden Neubauprojekte hinaus stünden weitere Hotelprojekte vorerst nicht auf der Agenda. „Damit reagieren wir einerseits auf den anhaltenden Trend zur Ferienwohnung und andererseits auch auf die sich verschlechternden Investitionsbedingungen für die Hotellerie“, sagte Janssen.
Gleichzeitig betonte er, dass sich die zehn bewirtschafteten Hotels mit einer um 2 Prozent auf 62,5 Prozent gestiegenen Auslastung positiv entwickelt hätten. Dies gelte auch für die jüngsten Projekte wie das Landhotel Friesland in Varel-Dangast, das Upstalsboom seit Ende 2009 betreibt, sowie für die im April 2011 eröffnete Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn. Diese habe es bereits im Eröffnungsjahr ins Finale zur Wahl der renommierten und europaweit gesuchten „Hotelimmobilie des Jahres“ geschafft. Aus Qualitätsgründen habe Upstalsboom allerdings den Betreibervertrag mit dem Eigentümer der Hotelanlage Feuerschiff auf Langeoog zu Ende Januar gekündigt. Das Drei-Sterne-Superior-Haus habe sich seit der Übernahme durch Upstalsboom im März 2009 zwar „deutlich positiv“ entwickelt, jedoch habe man keine gemeinsame Linie über die künftigen Investitionsschwerpunkte finden können.
Die in der Vergangenheit aufgelegten Weiterbildungs- und Schulungsprogramme für die Führungskräfte und Mitarbeiter würden ausgebaut. „Die Mitarbeiter sind unser wichtigstes Gut, dass es auf hohem Niveau zu pflegen und zu stärken gilt“, sagte Janssen. Dabei baut er auf eine Unternehmenskultur, die von gesellschaftlicher Verantwortung, ökologischer und ökonomischer Nachhaltigkeit und traditionellen Tugenden wie Respekt, Anerkennung, Dankbarkeit, Bescheidenheit, Demut und Fairness geprägt ist. Ein „stabiles und verantwortungsvolles Wertesystem“ von Unternehmen spiele auch für die Kunden eine zunehmende Bedeutung, betonte Janssen: „Wir wollen uns mit Unterstützung der Werbung nicht schön reden, sondern wir wollen schön sein.“ Das schaffe Vertrauen und damit eine langfristige und nachhaltige Kundenbindung, die Upstalsboom unabhängiger von kurzfristigen Trends und Preiskämpfen mache.
2012 werde die Re-Zertifizierung nach der von Upstalsboom für die Hotellerie und die Ferienwohnungen entwickelten Methode wiederholt umgesetzt, um die Prozessabläufe weiter zu optimieren. Gleichzeitig setze Upstalsboom auf seine Kernkompetenz als service- und qualitätsorientierter Ferienanbieter, eine vor allem projektbezogene Zusammenarbeit mit externen Partnern sowie auf flache Hierarchien und mehr Eigenverantwortung der einzelnen Führungskräfte und Mitarbeiter. Die vorgesehene Dezentralisierung der Unternehmensstruktur, die von einer Verschlankung der Hierarchien und einer stärkeren Eigenverantwortung der einzelnen Standorte geprägt werde, sei bereits 2010 eingeleitet worden. „Wir brauchen mehr Flexibilität in unserer Entscheidungsfindung, um uns auf die sich immer schneller verändernden Marktgegebenheiten anpassen zu können“, sagte Janssen.
In diesem Zusammenhang betonte er, dass eine der Stärken einer familiengeführten Unternehmung in einer engen und direkten Kommunikation zwischen Geschäftsführung und Führungskräften sowie einzelnen Mitarbeitern liege. Dadurch entstehe ein hohes Verantwortungsbewusstsein auf allen Ebenen, eine hohe Loyalität sowie Verbundenheit und Reibungs- und Abstimmungsverluste würden minimiert. „Dieser Aspekt muss aktiv gelebt werden, damit alle Mitarbeiter auf einem möglichst hohen Motivationsniveau agieren können“, so der Upstalsboom-Geschäftsführer.
