Reputation Rating von Kuhn, Kammann & Kuhn und dem prmagazin: ITK-Branche mit gutem Ruf im Netz

(openPR) Köln, 11.01.2011. Die Kölner Agentur für Wirtschaftskommunikation Kuhn, Kammann & Kuhn veröffentlicht in Kooperation mit dem prmagazin in der aktuellen Ausgabe den vierten Teil einer Rating-Reihe. Die Untersuchung der deutschen Informations-und Telekommunikationsbranche zeigt: Trotz einer insgesamt guten Online-Reputation bestehen große Unterschiede in der Wahrnehmung der einzelnen Anbieter.

Die Online-Reputation von insgesamt 19 Unternehmen und Marken wurde mit dem Tool ‚Reputation Explorer’ untersucht. Neben den vier großen Mobilfunkmarken E-Plus, O2, Deutsche Telekom und Vodafone waren auch verschiedene Mobilfunk-Discountmarken sowie der Internetservice-Provider United Internet mit seinen Marken Bestandteil der Analyse. Als Basis der Untersuchung dienten Meinungsäußerungen von Stakeholdern in Social Media, Blogs, Foren und Onlineportalen.

Ein wichtiges Ergebnis: Die Informations- und Telekommunikationsbranche verfügt insgesamt über eine gute Online-Reputation. Fast 60 Prozent aller Bewertungen liegen in der besseren Notenhälfte. Der Grund für das gute Abschneiden der Branche liegt in der Eigenschaft ihrer Produkte: Sie sind spannend und werden im Internet rege diskutiert.
Überraschend sind die Ergebnisse in den Kategorien Markenerlebnis und -leistung. „Kleine“ Mobilfunkanbieter wie Callmobile, Congstar, Klarmobil, Simyo und Talkline liegen hier weit vorn, während ihre Konzernmütter Freenet, Telefónica und Telekom kommunikativ abstürzen. E-Plus schneidet im Rating am besten ab und kann sich klar von seinen Konkurrenten abgrenzen. Das Unternehmen wird im Internet mit Sympathie und Respekt wahrgenommen.

Ein weiteres Ergebnis: Die Firmen und Marken polarisieren online stärker als ihre CEOs. Telekom-Chef René Obermann weist zwar eine starke Präsenz, aber ein schwaches Profil auf. Allein E-Plus-Chef Thorsten Dirks erreicht vergleichbar gute Werte. Er gilt im Internet als der Spitzenmanager der Branche mit der größten Kompetenz.

Alle Ergebnisse und die Methode im Detail sind in der Januar-Ausgabe des prmagazins und unter www.kkundk.de nachzulesen.