Adecco Call Center Solutions erhält als erster Dienstleister ein TÜV-Zertifikat für sein Inhouse Outsourcing

(openPR) Düsseldorf, 27. Mai 2010 – Wieder einmal sind Maßstäbe gesetzt: Adecco Call Center Solutions (ACCS) erhält ein TÜV-Zertifikat für sein Inhouse Outsourcing. Die Kunden haben jetzt eine unabhängige Gewähr dafür, dass die Qualität des Dienstleisters auch bei diesem innovativen Service höchste Ansprüche erfüllt – und das bundesweit.

„Adecco Call Center Solutions arbeitet kundenorientiert. Die Mitarbeiter sind flexibel und bieten eine hohe Qualität der Dienstleistung“, sagt Diplom-Ingenieur Markus Jegelka, der zuständige Auditleiter der TÜV PROFiCERT Zertifizierungsstelle des TÜV Hessen. „Unsere Überprüfung hat gezeigt, dass die Zusagen gegenüber dem Kunden anstandslos eingehalten wurden.“

„Wir freuen uns über die Zertifizierung dieser besonderen Dienstleistung überaus. Beim Inhouse Outsourcing betreiben wir eigenverantwortlich mit unserem Personal ein komplettes Call Center oder Teilbereiche davon – und das in den Räumen unserer Kunden“, sagt Andreas Buchelt, Geschäftsführer der Adecco Call Center Solutions GmbH. „Unsere Dienstleistung funktioniert wie eine zusätzliche Abteilung. Das ist für viele Unternehmen interessant und wird insbesondere auch von betriebseigenen Kunden Service Centern genutzt.“

Der Bereich Inhouse Outsourcing bietet eine Reihe von Vorteilen. So liegt die Personal- und Ergebnisverantwortung bei Adecco. Damit sind Effizienz und Flexibilität garantiert. Überdies entfallen Sicherheitsrisiken, die bei einer externen Nutzung von IT-Systemen entstehen können.

Übrigens: Schon vor Jahren war ACCS Vorreiter. 2003 wurde das Call Center als eines der ersten in Deutschland nach ISO 9001 TÜV-zertifiziert.