(openPR) Am 11. April 1970 startete die Apollo 13 Mondmission, die durch den legendären Satz des Commander James Lovell "Houston, we have a problem" weltweit Berühmtheit erlangte. In einer spektakulären Rettungsaktion wurden die drei Astronauten damals sicher zur Erde zurückgebracht. Dabei hat gutes Training im Vorfeld, das Schlimmste verhindert, betont Lovell: "Eins der größten Risiken unserer Mission war der Faktor Mensch. Wir haben deshalb viel in intensive Trainings und Simulationen investiert, so dass alle Fähigkeiten und Prozesse in den Teams tief verinnerlicht waren – schließlich konnten wir uns keinen einzigen Fehler leisten".
"Apollo 13 – an ITSM Case Experience" ist heute eine IT-Business-Simulation, die auf der Geschichte der Mondmission als Rahmenhandlung aufbaut. Gene Kranz, Flight Director der Apollo 13 Mission, zeigte sich erfreut und stolz darüber, dass seine einzigartigen Erlebnisse heute als Inspiration für Unternehmen und IT-Abteilungen dienen: "Hätten wir damals das Wissen aus unseren Simulationen nicht gehabt, wäre die Crew heute nicht mehr am Leben."
Täglich werden inzwischen irgendwo auf der Welt etwa vier Apollo 13 Business-Simulationen durchgeführt. Es geht dabei nicht mehr um Menschenleben. In Zeiten, in denen sich IT-Organisationen immer häufiger gegenüber dem Business rechtfertigen müssen, und immer wichtiger für die Erbringung der Geschäftsprozesse im Unternehmen sind, entsteht ein anderer - auch erheblicher - Druck auf die IT-Organisation. In Apollo 13 Business-Simulationen lernen die Teilnehmer, wie sie Lösungen für diese Themen und Herausforderungen entwickeln können. Sie erfahren die Auswirkung von Best-Practices auf die IT-Kosten (TCO), die Effektivität und Produktivität von Prozessen, die Verfügbarkeit und Kontinuität von IT-Services und die Kundenzufriedenheit.
Entwickelt wurde die Business-Simulation von der niederländischen Firma GamingWorks, um effektive Lern- und Verbesserungsprozesse zu unterstützen. Die Entwickler sind Spezialisten auf dem Gebiet kreativer Lernmethoden und sind als ITIL-Experten in der ITIL v3 Advisory Group vertreten. In Deutschland gibt es mehrere zertifizierte Apollo 13 Trainer. Der Niederländer Gustave Käller war der erste, der Apollo 13 Simulationen im deutschsprachigen Raum durchgeführt hat: "Jeder kennt die Geschichte der echten Apollo 13 Mission, obwohl sie schon 40 Jahre her ist. Diese wahre Rahmenhandlung macht den Teilnehmern viel Spaß und schafft immer eine optimale Lern- und Arbeitsumgebung."
GamingWorks und Gustave Käller feiern das 40jährige Jubiläum der Mission vom 11. bis 17. April 2010 mit einer außergewöhnlichen Aktion. Unternehmen, die in diesem Zeitraum eine "Apollo 13 – an ITSM Case Expierence" Simulation bestellen, erhalten 40 Prozent Rabatt auf Lizenz- und Trainerkosten. Dabei kann die Umsetzung der Simulation bis zum 31. Oktober 2010 erfolgen. Weitere Informationen dazu unter: www.kaeller.eu
Die Business-Simulation "Apollo 13 – an ITSM Case Experience" ist ein intensives halb- bis dreitägiges Training, das über ein interaktives Spiel ITSM-Konzepte und Praktiken vermittelt. In diesem - meistens als Firmenseminar konzipierten -Training werden Situationen der Apollo 13 Mission realitätsnah nachgestellt. Die Teilnehmer übernehmen im Team die Arbeit des Mission Control Centers in Houston und ihre Aufgabe ist es, das havarierte Raumschiff samt Besatzung sicher auf die Erde zurück zu bringen. Dabei erleben sie die Vorteile von IT Service Management (ITSM), effektivem Teamwork und eindeutiger Kommunikation, eine klare Rollen-, Aufgaben- und Kompetenzverteilung und einheitlichen Führungsstilen- und -methoden.
