Unerwünschte Telefonwerbung: Die Callcenter-Verbände melden sich gemeinsam zu Wort

(openPR) Callcenter-Verbände wehren sich via Podcast gegen Pauschalkritik „Bußgelder gegen Cold Calls sind Augenwischerei“ In der aktuellen Podcast-Ausgabe von Nachgefragt, der Audio-Interview-Reihe des Frankfurter Callcenter-Experten Christoph Busch melden sich die deutschen Callcenter-Verbände erstmals gemeinsam zu Wort.

Interviewt wurden der Präsident des Call Center Forum Deutschland e.V., Manfred Stockmann, der Geschäftsführer von KiD Kundendialog in Deutschland e.V., Mathias Wieland, sowie der Vizepräsident des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV), Patrick Tapp.

Mathias Wieland schlägt selbstkritische Töne an: „Es wäre sicherlich besser gewesen, die Branche hätte schon vor Jahren effektiv gegen unerwünschte Telefonanrufe gekämpft!“ Alle Branchensprecher aber sind sich einig: „Die aktuelle Diskussion diskreditiert eine Wachstumsbranche mit über 400.000 Beschäftigten.

Mit ihrer Stellungnahme reagieren die Vertreter der Callcenter-Branche auf zwei Dinge: die Ankündigung von Bundesjustizministerin Zypries, entschieden gegen unerwünschte Telefonwerbung vorgehen zu wollen; aber ebenso auf die Berichte von Autor Günter Wallraff, der zuletzt bei Johannes B. Kerner im ZDF seine Beobachtungen schilderte.

„Im Wesentlichen ging es uns um Antworten auf zwei zentrale Fragestellungen“, erläutert Christoph Busch: „Erstens wollten wir wissen, was sich durch die Umsetzung der Forderung von Frau Zypries an der heutigen Situation für die Verbraucher ändern würde? Und zweitens wollten wir die von den Verbänden vorgeschlagenen Alternativen herausarbeiten.“

Weitere Informationen:
Die Interview-Reihe Lautgedacht kann unter www.christophbusch.com gehört und gelesen werden. O-Töne daraus dürfen gegen Rücksprache und Sendenachweis (per Email) verwendet werden.

Christoph Busch
Christoph Busch Unternehmensberatung GmbH
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www.christophbusch.com