Berliner Contact Center Lösung BMS versteht die Welt

(openPR) Berlin - Die innovative Contact Center Lösung der Junghanns Communications GmbH ist ab sofort auch in Englisch verfügbar, dass gab das Berliner Unternehmen heute bekannt. Es ist dabei auch möglich Agentenarbeitsplätze innerhalb eines Centers in verschiedenen Sprachen zu betreiben. Jeder angemeldete Agent kann seine Sprachversion individuell einstellen.

„Mit der englischen Version unserer Software ist ein wichtiger Schritt in Richtung Internationalität geschafft“, so Jens-Uwe Junghanns, Geschäftsführer der Junghanns Communications GmbH „wir können nun endlich auch zahlreiche Anfragen aus dem englischsprachigen Ausland zufrieden stellend beantworten. Insbesondere die Möglichkeit das System im gemischtsprachigen Betrieb zu nutzen wird sehr gern genutzt, so kann ein Center direkt auch Agenten aus anderen Ländern einsetzen, um Anfragen in der Muttersprache zu beantworten. Wir arbeiten im Moment mit Hochdruck an weiteren Versionen, in Vorbereitung sind Französisch, Spanisch und Italienisch.“

Über BMS Contact-Center
BMS Contact-Center ist eine innovative Plattform, mit der sich alle Bedürfnisse eines modernen Contact Centers unter einer einheitlichen Oberfläche abbilden lassen. Es verfügt über Module für den Outbound-Bereich, wie Predictive Dialing, etc. sowie ebenfalls über Inbound-Module und Schnittstellen zur Integration in vorhandene CRM Applikationen. Die Software kann dabei vor Ort installiert werden, aber auch dezentral genutzt werden.?