Schulungsprogramm „Feuer und Flamme“ gestartet

(openPR) An der Lehranstalt für PTA der Willy-Brandt-Schule in Kassel werden im Bereich der Kommunikationsausbildung Kurse für Verkaufs-und Persönlichkeitstraining angeboten. Die aktuelle Schulung wird von apo-promotion unter dem Namen „Feuer und Flamme - mit Hand und Herz verkaufen“durchgeführt.

Das Training wird In kleinen Gruppen von ca. 16 Schülerinnen und Schülern ganztägig durchgeführt. Der theoretische Teil beschäftigt sich mit Themen wie :
- Welche Erwartungen haben Kunden?
- Die Struktur des Verkäufers
- Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck
- Kommunikationsprobleme
- 7 Bausteine der Verständlichkeit
- Problemfälle: Ältere Menschen und Hörgeschädigte
- Was ist beim Erfragen des Kundenwunsches zu beachten?
- Fragetechniken
- Verwenden Sie positive Formulierungen
- Bestimmen Sie aktiv das Gesprächsklima
- Einstellung auf den Kunden
- Die Kraft des positiven Denkens (Streßbewältigung)
- 10 allgemeine Methoden zur Behandlung von Kundeneinwänden
- Im Internet ist alles billiger? „Werben und Wehren“
- Verkaufsschema auf einem Blick
- 10 Schritte zur Behandlung von Beschwerden

Die Schulung wird von Frau Birgit Becker mit aktuellen Beispielen aus der Apothekenpraxis durchgeführt. Der ganze Stoff wird durch viele kleinere Übungen aufgelockert. Mit einem großen Rollenspiel wird dieser Tag abgerundet. In diesem Rollenspiel werden Problemsituationen aus dem Apothekenalltag nachgespielt. Die praktischen Übungen werden auf Video aufgenommen und anschließend in der Gruppe besprochen.

„Die kommunikativen Aspekte in der Apotheke spielen eine immer größere Rolle“, sagte Frau Michl-Seifert, die stellvertretende Schulleiterin der Lehranstalt für PTA an der Willy-Brandt-Schule in Kassel. Auch die Schülerinnen und Schüler begrüßten das neue Angebot und wünsch en sich weitere Veranstaltungen dieser Art.

apo-promotion
Blumenäckerweg 8a
34128 Kassel
Ansprechpartnerin: Birgit Becker
Telefon: 0561 2029870
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