Corona-Lockerungen – Mystery Shopping Corona Exit Monitoring Index von SmartConcept

(openPR) Corona Exit Monitoring Index Wochen Update KW 22
Mystery Shopping der Schutzkonzepte
(Volketswil 3. Juni 2020)

Die Mitarbeitenden zeigen zunehmend Routine und Sicherheit im Umgang mit den Schutzkonzepten. In 74.9% der Einkäufe haben die Testpersonen den Eindruck erhalten, dass die Mitarbeitenden die Umsetzung der Schutzkonzepte sehr ernst genommen haben (Vorwoche 73%).

Insbesondere die Floristen Branche vermochte den Index in der Woche 22 zu verbessern (+4%-Punkte). Verbesserte Ein- und Auslasskontrollen sowie die Verbesserte Wahrung der Abstandsregeln beim Kundenkontakt führten zu diesem Ergebnis.

Die Coiffeure Branche dagegen verzeichnete in der letzten Woche den negativsten Index Wert seit Messbeginn. Im Vorwochenvergleich hat die Branche um -5.6%-Punkte verloren.

Eine zunehmend höhere Belegung von Arbeitsplätzen und das Gefühl von höheren Frequenzen in den Coiffeur Geschäften führt zu einer gegenüber der Vorwoche negativeren Beurteilung des Sicherheitsempfindens der Kunden.

Masken und der Einsatz Desinfektionsmitteln für den Kunden und bei der Arbeit werden zunehmend weniger konsequent eingefordert. Dadurch hatten nur noch 70.6% der Kunden das Gefühl, dass die Mitarbeitenden die Schutzmassnahmen ernst genommen haben. Dies ist ein um 12.7%-Punkte tieferer Wert als noch in der Vorwoche.

Fazit des Weekly Update:
Es gilt nicht das Augenmerk nur auf physischen Schutzmaterialien zu setzen. Vielmehr spielt das Verhalten der Mitarbeitenden in Bezug auf eine ernsthafte und verantwortungsbewusste Umsetzung der Schutzkonzepte auf das subjektive Sicherheitsempfinden der Kunden eine zentrale Rolle.

«Gesundheit vor Umsatz» – lautet wohl noch immer die Devise. .

Detaillierte Ergebnisse zur Monitoring Studie finden Sie auf unserem Online-Dashboard unter www.smartconcept.ch/coemi