Corona-Lockerungen – Mystery Shopping Corona Exit Monitoring Index von SmartConcept

(openPR) Seit Samstag der letzten Woche ist vieles wieder möglich, was in den letzten Wochen verboten war. Theater und Kinos dürfen wieder öffnen, ebenso Zoos, Campingplätze, Erotikbetriebe und Discos. Private und öffentliche Veranstaltungen mit bis zu 300 Personen dürfen wieder stattfinden.

Allerdings braucht es dazu Schutzkonzepte; Distanz- und Hygieneregeln müssen ein-gehalten werden. Die konsequente Umsetzung von Sicherheitsmassnahmen und verantwortungsbewusste Mitarbeitende waren zentral und werden bei den weiteren Schritten wichtig bleiben.

Seit den Lockerungen hat sich das subjektive Sicherheitsgefühl der Kunden in den Geschäften auf einem guten Gesamtniveau eingependelt.
Hatten sich in der ersten Woche der Lockerungen noch 54% der Kunden in den Geschäften «sehr sicher» gefühlt, so sind es mittlerweile 72% der Kunden.
Informieren Sie sich zu den laufenden Ergebnissen des CORONA EXIT MONITORING INDEX auf unserer Webseite im interaktiven Online-Dashboard unter: smartconcept.ch/coemi

Abstandhalten wird im Handel zur Regel

Im Handel hat sich das Abstandhalten während dem Kundenkontakt und der Beratung in den Geschäften etabliert. Vermehrt kommen Beratungszonen zum Einsatz oder die Mitarbeitenden stellen sicher, dass der Kundenkontakt in Zonen mit genügend Platz stattfindet.

Bei den Lockerungen wurde dies erst in 80% der Kontakte eingehalten, in den Messungen der KW 23 wurde dies bereits in 93% der Fälle konsequent eingehalten. Hier scheint sich die sinnvolle Anforderung des Distanzhalten etabliert zu haben.

Hingegen wird in den Fashion Stores die Vorgabe zur Einschränkung des Umkleide-bereiches vernachlässigt.In 72.4% der Fälle war en die Umkleidekabinen eingeschränkt.

Ein- und Auslasskontrollen werden zunehmend vernachlässigt

Einige Aspekte der Schutzkonzepte werden zunehmend vernachlässigt.
Insbesondere die Elemente beim Eintritt in das Geschäft verzeichnen eine negative Trendentwicklung.

In der ersten Woche der Messungen wurden diese Kontrollen in 71.1% der Fälle durch Mitarbeitende oder Zugangshilfen sichergestellt. In der vergangenen KW23 wurde dies bereits nur noch in 40% der Fälle umgesetzt. Bei rund 60% der besuchten Geschäfte fanden gar keine Eingangskontrollen mehr statt.

Hinweise und Möglichkeiten der Desinfektion beim Eingang zeigen zunehmend Defizite. In der Woche 20 war der Hinweis sich die Hände zu desinfizieren sowie die Möglichkeiten dies auch zu tun in 84% der Besuche der Fall. In der letzten gemessenen Woche (KW 23) ist der Wert auf bedenkliche 76.5%-Punkte gesunken.

Bereits beim Eingang gilt es die Basisanforderungen zum Schutz der Kunden konsequent zu erfüllen und nicht nachlässig damit umzugehen.

Mystery Shopping Schutzkonzepte Monitoring von SmartConcept

SmartConcept führt seit dem Start der Lockerungen am 27. April ein nationales Schutzkonzept Monitoring durch.

Der CORONA EXIT MONITORING INDEX spiegelt neutral und aussagekräftig die Einhaltung und Umsetzung der Vorgaben des BAG sowie der Schutzkonzepte der geprüften Branchen.

Mit wöchentlichen Ergebnissen im Bereich des Social Distancing sowie dem Einsatz von Schutz- und Hygienemassnahmen wird die Qualität und Umsetzung der Massnahmen ausgewertet.

Mehr Informationen und Ergebnisse unter www.smartconcept.ch/coemi