(openPR) Mainz, 15.10.2006. Deutschlands Unternehmen stecken in einem Dilemma. Das Klagen über schlechten Service nimmt kein Ende. Hauptbewegungs-Grund für einen Wechsel der Kunden zu einem Mitbewerber ist mangelhafter Service.Gleichzeitig verstärkt sich der Druck auf die Verantwortlichen kosteneffizient zu agieren. Guter Service hat jedoch seinen Preis. Bei Call Centern schlagen Kosten von 10 bis 20 Euro zu Buche, bei e-mail Services ca. 4-9 Euro, bei elektronischen Self-Service Kontakten jedoch nur 0,10 bis 0,20 Euro.
E-Selfservice Systeme sind eine zeitgemässe Lösung, um Kosteneffizienz und Kundenservice in der Balance zu halten. Die Einführung solcher Systeme bedarf einer professionellen Planung und einer effektiven Umsetzungs-Strategie. MarketingResultant unterstützt Unternehmen mit herstellerneutralen Auswahl und pragmatischen Umsetzungskonzepten. Weitere Infos unter: www.marketing-resultant.de
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Mit E-Selfservice aus der Kostenfalle
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Über das Unternehmen
MarketingResultant ist auf die erfolgsreiche Umsetzung von Marketing- und Vertriebs-Konzepten spezialisiert. Schwerpunkt ist dabei der wirksame Einsatz von Call Centern in der Marktbearbeitung. Der Gründer Harald Henn gilt als einer der Pioniere der Call Center Branche, ist Autor und Co-Herausgeber des ersten deutschen Call Center Management Handbuchs, regelmässiger Autor für renommierte Fach-Magazine und gefragter Referent auf zahlreichen Call Center und CRM Veranstaltungen.
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Hauptursachen sind mangelnde Prozesse und Prozesse, unklare Verantwortung und fehlende Systeme und Controlling Instrumente. MarketingResultant bietet auf der Erfahr…
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Saarbrücken, 22. Februar 2013 –…
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