MarketingResultant

Mainz, 23. Januar 2008 - Ein kostenfreies Whitepaper zum Einsatz und Nutzen von Lean Management in Vertrieb und Marketing ist ab sofort von Marketing Resultant unter www.marketing-resultant.de im Download Bereich kostenfrei erhältlich. Lean Management bedeutet Steigerung der Wirtschaftlichkeit, um dem Kunden Leistungen zu bieten, die er wirklich will und für die er bereits ist zu bezahlen; Leistungen, die ihm etwas wert sind. Es bedeutet aber auch die Vermeidung von Verschwendung, sprich die Beseitigung jeglicher unnötiger Abläufe in der Prod…

Mainz, 19.Oktober 2006 - Zwischen 40 und 80% aller Anfragen von Kunden nach einem Angebot, Beratung oder Informationen versickern in deutschen Unternehmen. Mehrere unabhängige Untersuchungen - so zum Beispiel in der Zeitschrift Capital, Ausgabe 5/2006- kommen zu dem Ergebnis, dass deutsche Unternehmen beim Thema systematische Betreuung von Interessenten erhebliche Defizite haben. Hauptursachen sind mangelnde Prozesse und Prozesse, unklare Verantwortung und fehlende Systeme und Controlling Instrumente. MarketingResultant bietet auf der Erfahr…

Mainz, 15.10.2006. Deutschlands Unternehmen stecken in einem Dilemma. Das Klagen über schlechten Service nimmt kein Ende. Hauptbewegungs-Grund für einen Wechsel der Kunden zu einem Mitbewerber ist mangelhafter Service.Gleichzeitig verstärkt sich der Druck auf die Verantwortlichen kosteneffizient zu agieren. Guter Service hat jedoch seinen Preis. Bei Call Centern schlagen Kosten von 10 bis 20 Euro zu Buche, bei e-mail Services ca. 4-9 Euro, bei elektronischen Self-Service Kontakten jedoch nur 0,10 bis 0,20 Euro. E-Selfservice Systeme sind ei…