Pressemitteilungen zu Qualitätsstandards

… Kommunikation mit den Kunden. „Call oder Contact Center, besonders auf Basis der IP-Technologie, setzen sich auf der ganzen Welt durch. Berechtigterweise erwarten Kunden daher kürzere Wartezeiten und besseren Service. Um Wettbewerbsvorteile zu erlangen und diese hohen Qualitätsstandards zu liefern, brauchen Firmen leistungsstarke Tools zum besseren Routing der Anrufe, für effizientere Interaktion mit den Kunden und für ausgefeilte Reportings. Solidus eCare 6.0 erfüllt diese hohen Anforderungen durch die Integration aller vorhandenen Medien und Technologien …

Berlin, Juni 2008 - Die Call Center Branche ist in den letzten Jahren deutlich gewachsen und hat dabei neue Qualitätsstandards erreicht. Kenner der Branche erwarten zukünftig, dass nur noch effektive Call-Center-Lösungen dem steigenden Kostendruck standhalten und den gestellten Anforderungen genügen können. „Wer für die Zukunft gerüstet sein will, muss bereits heute individuell auf die Anforderungen des einzelnen Unternehmens eingehen und einen speziell zugeschnittenen Service bieten“, wie Andreas Buchelt, Geschäftsführer der Adecco Call Center Solutions, …

… deswegen Mitglied im Branchenverband Call Center Forum Deutschland e.V. geworden. Der Verband unterstützt und vernetzt seine Mitglieder aus der Call Center Branche, versorgt sie mit Informationen und stellt eine Plattform für die Entwicklung gemeinsamer Qualitätsstandards her. Die ClientSolutions GmbH will mit der aktiven Mitgliedschaft im Verband ihre Verpflichtung zu Qualität und Kundenfreundlichkeit bekräftigen. "Die Branche leidet seit Jahren unter einem enormen Imageverlust", beklagt Sebastian Thimm, Senior Partner bei ClientSolutions. "Verursacht …

… Die FM ITSAS erklärt sich bereit auch zukünftigen Bloggern einen eigenen Blog zu erstellen und sie in diesen einzuweisen. „Wichtig ist nur dass Qualitätsstandards eingehalten werden!“, so Florian Müller, der Geschäftführer der FM ITSAS. Besonders wichtig sei hier z.B. die Einhaltung des Urheberrechts. Einige Blogs des Projekts: www.munich-citylife.de www.munich-nightlife.net www.munich-entertainment.net www.munich-healthcare.de www.munich-finances.de www.munich-cosmetics.de www.munich-students.de www.munich-fashionlife.de … Selbstverständlich entwickelt …

… Taiwan und Europa zu den erfahrensten Herstellern im Bereich mobiler Navigation. Charakteristisch für Garmin ist, dass sowohl Entwicklung als auch Produktion im eigenen Haus und den eigenen Produktionsstätten erfolgen. Dies trägt entscheidend zur Sicherung des hohen Qualitätsstandards bei. Produkte für die Luftfahrt fertigt Garmin in der weltweiten Firmenzentrale in Olathe, Kansas, USA. Alle Consumer-Electronic-Produkte für die Bereiche Straßennavigation, Outdoor, Sport und Marine werden in den drei Garmin Produktionsstätten Shijr, Jhongli und LinKou …

… Download für seine Nutzer an. Bei insgesamt zehn Auftritten hatte das Produktionsteam von Concert Online die Band begleitet und deren Liveshows mit bis zu 18 Kameras gefilmt. Die dabei entstandenen Aufnahmen sind authentische und energiegeladene Konzertfilme, die neue Qualitätsstandards für das Genre setzen und durch ihre Nähe zum Künstler emotional beeindrucken. Für die experimentierfreudigen Stuttgarter ist die Kooperation mit Concert Online eine gute Möglichkeit, das intime Ambiente der „Fornika für Dich“-Tour im Nachhinein mit möglichst vielen …

Betroffene Wirtschaftskreise sollten gemeinsam Qualitätsstandards für telefonischen Kundenservice erarbeiten Bonn - Sehr unruhig geht es derzeit in der Call Center-Branche zu. Nach einer klaren Ankündigung von Bundeskanzlerin Angela Merkel, die im vergangenen Jahr unerlaubten Werbeanrufen den Kampf angesagt hat, notfalls über gesetzliche Regelungen, reißen die Hiobsbotschaften nicht mehr ab. Von einer Nachbesserung des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) ist die Rede. Verbraucherschutzverbände laufen Sturm gegen mangelnde Sanktionsmechanismen. …

… Krankenkassen, Ämtern oder Telefonservice-Anbietern, sind doch diese Wartezeiten oft auch mit teuren Gebühren verbunden. „Verbraucherminister Seehofer will nun im Herbst ein Gesetz vorlegen, es sei denn, die Wirtschaft findet zu einer Selbstverpflichtung mit entsprechenden Qualitätsstandards. Es geht dabei nicht nur um Service, sondern um viel Geld, denn die Forderungen von Seehofer greifen direkt in unternehmerisches Handeln ein und können zusätzliche Kosten verursachen“, berichtet der Deutschlandfunk http://www.dradio.de. Der mündige Verbraucher, …

… Initiative Voice Business, die sich als Branchenverband für Sprachtechnologie ebenfalls der Kritik ausgesetzt sieht, die Call Center Branchenverbände Call Center Forum, Kundendialog in Deutschland (KiD) und den Deutschen Direktmarketingverband (DDV) dazu auf, gemeinsam Qualitätsstandards zu definieren, bei denen Nutzerfreundlichkeit und Wirtschaftlichkeit dominieren sollen. Die Printausgabe des Wirtschaftsmagazins NeueNachricht erscheint vierteljährlich. Das Einzelheft kostet 8,20 Euro. Bestellungen per Fax unter: 0228 – 620 44 75, E-Mail: oder …

… diese Faktoren maßgeblich positiv beeinflussen." Die Testo Sales Academy verbindet als Blended-Learning-Model die Bereiche Training-on-the-job, Präsenztraining und eLearning. Über 250 Online-Trainings mit Adaptionen für 22 Märkte in zwei Sprachen sind derzeit in Planung, um die Vielzahl an neuen Verkäufern möglichst schnell produktiv einsetzen zu können. Damit sollen nicht zuletzt unternehmensweite Qualitätsstandards im Verkauf gesetzt werden. Weitere Informationen und Kontakt: Andreas Herde T +49 (0) 208 85 05 89-85 F +49 (0) 208 85 05 89-9

… findet. Mittelfristig soll darauf basierend ein ‚Prüfsiegel’ für testierte Qualität entstehen“, erklärt Steimel. Um eine breite Akzeptanz des offenen Standards zu fördern, werden die wichtigsten Fachexperten aus verschiedenen Unternehmen bei Expertenworkshops in die Entwicklung des offenen Qualitätsstandards einbezogen. Matthias Peissner vom Fraunhofer IAO will mit den so entstehenden „Richtlinien“ einen Rahmen schaffen, um Entscheidungen für die richtige Technologie und das richtige User Interface Design zu erleichtern und das laufende Testen von …

… Stefanie Weckerle / Marian Weber Trademark PR Tel.: +49 (0)89 – 4444 67422 Fax: +49 (0)89 – 4444 67479 Gembird Die Gembird Deutschland GmbH mit Sitz in Soest i.W. ist die Vertriebsniederlassung der internationalen Gembird Gruppe. Gembird wurde 1997 gegründet und hat sich schnell zu einem führenden Hersteller im weltweiten Markt der Anbieter für IT-Zubehör und Überspannungsschutz entwickelt. Eine nachhaltige Expansions-Strategie und die Produktion nach höchsten Qualitätsstandards sichern Gembird heute eine führende Position auf dem globalen Markt.

… Weckerle / Stefan Ehgartner Trademark PR Tel.: +49 (0)89 – 4444 67411 Fax: +49 (0)89 – 4444 67479 Gembird Die Gembird Deutschland GmbH mit Sitz in Soest i.W. ist die Vertriebsniederlassung der internationalen Gembird Gruppe. Gembird wurde 1997 gegründet und hat sich schnell zu einem führenden Hersteller im weltweiten Markt der Anbieter für IT-Zubehör und Überspannungsschutz entwickelt. Eine nachhaltige Expansions-Strategie und die Produktion nach höchsten Qualitätsstandards sichern Gembird heute eine führende Position auf dem globalen Markt.

… Die Genossenschaft bildet mit über 7.000 Mitarbeitern und einem Außenumsatz von über 1 Milliarde Euro ein gut ausgebautes Vertriebs- und Service-Netz in Deutschland. Die Zertifizierung zum GFT-Lieferanten weist coM.sat als qualifizierten Handelspartner mit hohen Qualitätsstandards aus. Damit verspricht das Unternehmen ein hochwertiges Produktsortiment, welches den Kunden der GFT-Fachhändler einen direkten Mehrwert bietet. Unternehmen, die sich als Leistungspartner registrieren, erhalten Zugang zu einem Partnerprogramm, das sich durch attraktive …

… Stefanie Weckerle / Lea König Trademark PR Tel.: +49 (0)89 – 4444 67413 Fax: +49 (0)89 – 4444 67479 Gembird Die Gembird Deutschland GmbH mit Sitz in Soest i.W. ist die Vertriebsniederlassung der internationalen Gembird Gruppe. Gembird wurde 1997 gegründet und hat sich schnell zu einem führenden Hersteller im weltweiten Markt der Anbieter für IT-Zubehör und Überspannungsschutz entwickelt. Eine nachhaltige Expansions-Strategie und die Produktion nach höchsten Qualitätsstandards sichern Gembird heute eine führende Position auf dem globalen Markt.

… Stefanie Weckerle / Lea König Trademark PR Tel.: +49 (0)89 – 4444 67413 Fax: +49 (0)89 – 4444 67479 Gembird Die Gembird Deutschland GmbH mit Sitz in Soest i.W. ist die Vertriebsniederlassung der internationalen Gembird Gruppe. Gembird wurde 1997 gegründet und hat sich schnell zu einem führenden Hersteller im weltweiten Markt der Anbieter für IT-Zubehör und Überspannungsschutz entwickelt. Eine nachhaltige Expansions-Strategie und die Produktion nach höchsten Qualitätsstandards sichern Gembird heute eine führende Position auf dem globalen Markt.

… Stefanie Weckerle / Lea König Trademark PR Tel.: +49 (0)89 – 4444 67413 Fax: +49 (0)89 – 4444 67479 Gembird Die Gembird Deutschland GmbH mit Sitz in Soest i.W. ist die Vertriebsniederlassung der internationalen Gembird Gruppe. Gembird wurde 1997 gegründet und hat sich schnell zu einem führenden Hersteller im weltweiten Markt der Anbieter für IT-Zubehör und Überspannungsschutz entwickelt. Eine nachhaltige Expansions-Strategie und die Produktion nach höchsten Qualitätsstandards sichern Gembird heute eine führende Position auf dem globalen Markt.

… Beginn der Transparenzwoche ist der Kontakt mit den zunächst zumindest teilweise interessierten Verantwortlichen abgebrochen", sagt Schiffer. "Wenn deutlich gemacht wird, wie eine Nachricht entsteht, dass Information über Agenturwege und redaktionelle Arbeitsprozesse läuft, dann werden auch Qualitätsstandards definiert", ist Schiffer überzeugt. Sie ist allerdings erstaunt über die verhaltene Reaktion der Medien, die sich scheinbar nicht in die Suppe schauen lassen wollen. Die Transparenzwoche soll nun jedes Jahr stattfinden. "Es war vorauszusehen, …

… on air GmbH’ ermöglicht uns, eine weitere Herstellungsstufe der Film- und Fernsehproduktion innerhalb der Medienholding abzudecken. Mit der ‚ad art on air GmbH’ stellen wir sicher, dass auch bei zukünftigen Projekten die Post-Produktion den von uns gestellten hohen Qualitätsstandards entspricht.“ Die Spütz AG hält 51 Prozent der Gesellschaftsanteile. Die weiteren Gesellschafter sind Alexander Moll und Moni Pirozzi, die jeweils 24,5 Prozent der Anteile übernommen haben. Geschäftsführer der „ad art on air GmbH“ sind Alexander Moll und Holger Harms. Die …

… internationalen Gembird Gruppe. Gembird wurde 1997 gegründet und hat sich schnell zu einem führenden Hersteller im weltweiten Markt der Anbieter für IT-Zubehör und Überspannungsschutz entwickelt. Eine nachhaltige Expansions-Strategie und die Produktion nach höchsten Qualitätsstandards sichern Gembird heute eine führende Position auf dem globalen Markt. Mit Produktionsstätten in China und Vertriebsniederlassungen sowie Distributoren in über 40 Ländern bietet Gembird einen ausgewogenen Service für national und international aufgestellte Partner. …

… kein Thema – und doch weiterhin in aller Munde, aber umso mehr verpönt“, schreibt Call Center Profi in der aktuellen Ausgabe. Dem Discountterror von „Anruffabriken“ sagen die großen, etablierten Dienstleister deshalb den Kampf an: „Einheitliche Qualitätsstandards als Aushängeschild der Branche waren eines der Hauptthemen im abgelaufenen Jahr. Umso wichtiger werden umfassende Consulting- und Prozessmanagement-Services im Vorfeld zum Kerngeschäft: der Beratungsbedarf für Kunden in Service- und standortbezogenen Lösungen auf Kundenseite steigt, was …

… Voice Business http://www.voiceaward.de fordert daher eine Ausbildungsoffensive für VUI-Designer. Strateco-Geschäftsführer Jens Klemann, Mitinitiator der Brancheninitiative, formuliert seine Vorstellungen so: „Meines Erachtens müsste die Branche sich zusammentun und einen Anforderungskatalog und Qualitätsstandards entwickeln, aus denen die Hochschulen in Zusammenarbeit mit den Unternehmen dann Lehrgänge zum zertifizierten Dialogdesigner ableiten. Mit entsprechendem Marketing und auch finanzieller Unterstützung seitens der Wirtschaft könnten mit einem …

… & Freitag, König & Meyer, Medium, MVC, NEC, Panasonic, Philips, Polyspan, projekta, SANYO, Sennheiser, Shure, Sony, Soundcraft, Stumpfl, Tandberg, TLS, Toshiba, Wolfvision unterstützt das Unternehmen seine Kunden mit innovativen Technologien und hohen Qualitätsstandards. 2004 entstand mit der Eigenentwicklung des Aktiv-Smart Board eine flexible Präsentationseinheit, die alle grundlegenden Komponenten für Präsentationen und Workshops beinhaltet: Ein Smart Board, einen Beamer und ein umfassendes Anschlussfeld. Heute beschäftigt Kuchem rund …

… liefert Acer Produkte, die sowohl professionellen als auch privaten Anwendern erlauben, ihre persönlichen Aufgaben schneller, komfortabler und effizienter umsetzen zu können. Die Acer Business-Strategie basiert auf innovativen Technologien und hohen Qualitätsstandards, gepaart mit flachen Unternehmensstrukturen und kurzen Entscheidungswegen. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Acer ist das transparente, indirekte Channelmodell: Der Vertrieb von Acer-Produkten erfolgt ausschließlich über Handelspartner. Die 1976 gegründete Acer-Gruppe beschäftigt 7.800 …

… Kunden zu erfahren und Angebote noch besser zu personalisieren,“ betont Steimel. Die Initiative VOICE BUSINESS, in der neben Genesys, Legion, Sikom, Softlab, T-Com und VoiceObjects noch zehn weitere Unternehmen vertreten sind, versuche daher, mit den umfangreichen Leistungstests im Rahmen des VOICE Awards 2005 allgemeine Qualitätsstandards zu etablieren. „Wir arbeiten eng mit den Testlaboren von DFKI und den Experten vom Fraunhofer IAO zusammen. Ab 2006 strebt die Initiative an, den VOICE Award auch in anderen EU-Ländern durchzuführen,“ so Steimel.

… Werbe Grand Prix, den tourist austria international, gab es heuer zum 17. Mal und gehört zu den begehrtesten Auszeichnungen in der Branche. Er ist der größte seiner Art und gilt als „Oscar“ der internationalen Fremdenverkehrswerbung. Er setzt Qualitätsstandards in kreativer Leistung, in Design und technischer Innovation. Bewertet und gekürt werden die besten Websites, Plakate und Kataloge sowie TV-Spots. Publikum zeichnete hochkarätige Internet-Plattform aus. Für das medien-jäger-Team galt es den individuellen Charakter der vier Häuser der Stubaier …

… des HanseNets-Angebotes HanseNet optimiert sein Produkt- und Dienstleistungsangebot um für alle Kundentypen attraktiv zu werden: von den Business-Kunden über Freiberufler bis zu Privatkunden, die extrem viel im Internet surfen und solchen, die das Internet durchschnittlich nutzen. Die hohen Qualitätsstandards, welche HanseNet in der Vergangenheit ausgezeichnet haben, bleiben erhalten. Es gibt zwei Gruppen von Angeboten, auf die HanseNet vorrangig setzt: Super Star 800 und Super Star 2400. Darüber hinaus ist das Angebot MovieStar für Video on Demand …