ClientSolutions GmbH

In den kommenden Wochen wird die ClientSolutions GmbH in Zusammenarbeit mit dem Call Center Verband Deutschland e.V. eine Befragung zum Thema Standortfaktoren und Work@Home-Arbeitsplätzen im Call Center durchführen. Ziel der Befragung ist eine Einschätzung der Relevanz und Verfügbarkeit von verschiedenen Standortfaktoren sowie der aktuellen Situation und des Zukunftspotentials von Heimarbeitsplätzen (Work@Home) für Call Center. Erstmalig in Deutschland wird eine Umfrage den Fokus dabei nicht auf eine Region oder einzelne Stadt, sondern auf…

Employer Branding war auch 2012 wieder größter Erfolgsfaktor bei der Rekrutierung von Call Center Agenten Wie erreicht man bei der Rekrutierung von Call Center Agenten hohe Einstellungsquoten und bindet sie dann noch langfristig ans Unternehmen? Durch Employer Branding, wie eine Studie der ClientSolutions GmbH belegt In Partnerschaft mit dem Call Center Verband Deutschland führt ClientSolutions jährlich eine Online Befragung zur Rekrutierung von Call Center Agenten durch. Ziel der Studie ist die Ermittlung von Trends, Erfolgsquoten und Erf…

Ab sofort können sich Unternehmen wieder für die Call Center Agenten Rekrutierungsstudie anmelden, die die ClientSolutions GmbH alljährlich in Zusammenarbeit mit dem Call Center Verband Deutschland e.V. als Online Befragung durchführt. Die Studie ermittelt Erfolgsfaktoren, Best Practice und Trends bei der Agenten-Rekrutierung. Teilnehmen können Unternehmen mit Inhouse-Center als auch Call Center Dienstleister. Eine Registrierung ist ab sofort kostenlos möglich. Anmeldeschluss ist der 30.04.12. Alle Teilnehmer erhalten nach Durchführung der S…

Wie erreicht man bei der Rekrutierung von Call Center Agenten hohe Einstellungsquoten und bindet sie dann noch langfristig ans Unternehmen? Durch Employer Branding, wie eine Studie der ClientSolutions GmbH belegt. In Partnerschaft mit dem Call Center Verband Deutschland hat ClientSolutions eine Online Befragung zur Rekrutierung von Call Center Agenten durchgeführt. Ziel der Studie war die Ermittlung von Trends, Erfolgsquoten und Erfolgsfaktoren bei der Rekrutierung. Insgesamt 46 Unternehmen nahmen an der Befragung teil. Durchschnittliche …

Stuttgart, 23.07.2010 - Matthias Riveiro weiterer Geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung Seit dem 1. Juli 2010 ist Matthias Riveiro, Experte für internationale Customer Care- und Service-Strategien, zweiter Geschäftsführender Gesellschafter der Managementberatung ClientSolutions GmbH. Er wird das bestehende Leistungsangebot mit Fokus auf kundenzen-trierte Kanal- und Service-Strategien und Lösungen für das Sourcing-Management erweitern. Sein Ziel ist es, sowohl in strategischen als auch in operativen Fragestellungen klar m…

Stuttgart 15.04.2010 - Die ClientSolutions GmbH führt in Partnerschaft mit dem Call Center Forum Deutschland eine Studie zum Thema Rekrutierung von Call Center Agenten durch. Ziel ist die Ermittlung von Erfolgsfaktoren, Best Practice und Trends bei der Agenten-Rekrutierung. Wie gehen Unternehmen heute bei der Rekrutierung von Call Center Agenten vor und was zeichnet die aus, die dabei besonders erfolgreich sind? Die Call Center Agenten Rekrutierungsstudie 2010 geht dieser Frage auf den Grund und beleuchtet, welche Kampagnen, Methoden und Too…

Stuttgart, 23.03.2009 – Nur ein Jahr nach dem Beitritt in das Call Center Forum Deutschland e.V. hat nun Sebastian C. Thimm, Executive Partner, die ehrenamtliche Position des Regionalgruppenleiters in der Region West übernommen. Damit bekräftigt ClientSolutions einmal mehr die Relevanz des CCF als starker Branchenverband. Im Rahmen des letzten Regionalgruppentreffens West der Region Rhein-Ruhr wurde Sebastian C. Thimm ohne Gegenstimme zum Regionalgruppenleiter gewählt. Thimm, der seinen Fokus auf die Verbesserung des Images der Call Center B…

Stuttgart, 18.03.2009 – Das Herz eines Unternehmens bilden seine Mitarbeiter, ist das Herz nicht gesund krankt auch das Unternehmen. Eine Erkenntnis, die viele Firmen schmerzhaft erfahren. ClientSolutions bietet nun in einem eigenständigen Geschäfts-bereich ‚HR Management und Training’ unter der Leitung von Marcus Grasemann kompetente Abhilfe. Um der wachsenden Nachfrage und der Spezialisierung in den Themenfeldern des Personalmanagements und -trainings optimal zu entsprechen, hat ClientSolutions einen eigenständigen Geschäftsbereich gegründ…

Stuttgart - Topqualität bei Customer Care Dienstleistungen ist kein Zufall sondern Ergebnis stetiger Weiterentwicklung. ClientSolutions ist deswegen Mitglied im Branchenverband Call Center Forum Deutschland e.V. geworden. Der Verband unterstützt und vernetzt seine Mitglieder aus der Call Center Branche, versorgt sie mit Informationen und stellt eine Plattform für die Entwicklung gemeinsamer Qualitätsstandards her. Die ClientSolutions GmbH will mit der aktiven Mitgliedschaft im Verband ihre Verpflichtung zu Qualität und Kundenfreundlichkeit be…

Stuttgart, Essen - Der Customer Care Dienstleister ClientSolutions aus Stuttgart tritt seit Februar diesen Jahres mit einem neuen Webauftritt an die Öffentlichkeit. In extrem kurzer Entwicklungszeit wurde ein neuer Auftritt geschaffen, der Kunden und Interessenten einen umfassenden Überblick über das Leistungsspektrum von ClientSolutions bietet. Die lange Liste der Referenzen dokumentiert die Fachkompetenz im komplexen und erfolgskritischen Customer Care Geschäft. "Wir gehen mit Ihnen voran – im Abstand vor Anderen!", ist der Wahlspruch des …