… Vor allem hatten die Tester dabei die Faktoren Freundlichkeit, Sauberkeit, Wartezeit, Qualität der Beratung und Fachkompetenz der Mitarbeiter im Auge.
Die 37 Automobilhersteller wurden in drei Gruppen getestet: Oberklasse: Audi, BMW, Jaguar, Lexus, Mercedes-Benz und Porsche. Mittelklasse: Alfa Romeo, Chevrolet, Chrysler, Lancia, Land Rover, Saab, SsangYong und Volvo. Kompaktklasse: Citroen, Dacia, Daihatsu, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, KIA, Lada, Mazda, MINI, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Smart, Subaru, Suzuki, Toyota und …