Pressemitteilungen zu Mails

… technische Schwachstellen im Fokus – vielmehr geraten Mitarbeitende ins Visier, die durch gezielte Social-Engineering-Angriffe wie Phishing zum Einfallstor für Schadsoftware und Datenverlust werden können. Phishing zählt zu den häufigsten Angriffsmethoden auf Unternehmen. Gefälschte E-Mails, die täuschend echt wirken – oder neuerdings durch KI auch gefälschte Stimmen bei Anrufen und Bilder bei Videokonferenzen –, fordern Mitarbeitende auf, vertrauliche Informationen preiszugeben, schädliche Anhänge zu öffnen oder Geldtransaktionen zu tätigen. Hierbei …

… irgendwo im Intranet. Die schnell.digital GmbH (https://www.schnell.digital/) aus der Region Augsburg hat mit Vectense (https://www.vectense.com/de) eine Plattform für Künstliche Intelligenz entwickelt, die solche Alltagsprobleme im Mittelstand löst - mit Datenschutz made in Germany.200 E-Mails täglich im info@-Postfach - so erging es einem Kunden aus der Energiebranche: Anfragen zu Lieferterminen, Rechnungen, technischen Problemen. Bisher lesen mehrere Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen die Mails, entscheiden selbst, ob das etwas für die …

… zur Pflege von Pflanzen mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) und Generative AI (GenAI) schneller und besser zu beantworten. Warum setzt unser Kunde auf ReplyX? Seit 2005 nutzt unser Kunde unsere Kundenservice-Lösungen. Ausgangspunkt war die klassische Bearbeitung von E-Mails und Bestellungen. Über die Jahre wurde die Lösung kontinuierlich erweitert - bis zur CRM-Anbindung und flexiblen Skalierung von Userlizenzen, um im Frühjahr dem saisonal stark wachsenden Anfragevolumen gerecht zu werden. Mit ReplyX verfolgt er das Ziel, den Kundenservice …

… als stillschweigender Kontrollverlust.Vom Werkzeug zum AbhängigkeitsverhältnisNoch vor wenigen Jahren war die Cloud für viele ein nützliches Backup-System, ein Werkzeug unter anderen. Heute hingegen sind ganze Lebensbereiche und Geschäftsmodelle von der Verfügbarkeit fremder Server abhängig. E-Mails, Kontakte, Dokumente, Kalender, Fotos, KI-Systeme – kaum ein digitaler Dienst funktioniert noch ohne ständige Internetverbindung zu Anbietern wie Google, Microsoft oder Apple.„Die Cloud hat uns nicht befreit. Sie hat uns gebunden – durch Komfort“, so …

… darunter PST, PDF, EML, MSG, HTML, MSG und weitere. Kompatibilität mit verschiedenen E-Mail-Clients und Plattformen.Massenkonvertierung: Verarbeiten Sie problemlos mehrere MBOX-Dateien gleichzeitig. Das spart Zeit und Aufwand bei der Migration großer MBOX-E-Mails.E-Mail-Struktur erhalten: Die ursprüngliche Ordnerhierarchie, Metadaten, Anhänge und Formatierung bleiben während der Konvertierung erhalten.Vorschau vor der Konvertierung: Die integrierte Vorschaufunktion ermöglicht Nutzern die Anzeige von E-Mails vor der Konvertierung. Sie erhalten Genauigkeit …

… Arbeitsprozessen und datenbasierten Entscheidungsgrundlagen für nachhaltiges Wachstum.Wenn Kommunikation zum Vollzeitjob wirdCreator-Teams haben ein Problem, das mit dem Erfolg wächst: Je größer die Community, desto unübersichtlicher wird die Kommunikation. WhatsApp-Nachrichten stapeln sich, E-Mails bleiben unbeantwortet, Social-Media-Kommentare verschwinden im Strom der Updates. Was bei 10.000 Followern noch händisch zu bewältigen war, wird bei 100.000 zum logistischen Alptraum.Viele Teams versuchen, das Problem durch mehr Mitarbeiter zu lösen. …

… analysieren. Die Ergebnisse werden im Sophos Data Lake gespeichert und stehen so für Korrelationen mit anderen Endpunkt-, Netzwerk- oder Cloud-Daten zur Verfügung. Zusätzlich ermöglicht EMS eine Clawback-Funktion, um verdächtige Mails manuell rückzuholen.Sophos EMS eignet sich insbesondere für:Unternehmen mit vorhandener E-Mail-Security-Lösung anderer Hersteller,bestehende Sophos MDR- oder XDR-Nutzer, die E-Mail-Telemetrie integrieren möchten,Organisationen mit Compliance-Anforderungen an forensische E-Mail-Überwachung.DMARC Manager: Schutz vor Spoofing …

… denkst.Zwei Welten, ein Tool: Wie Männer und Frauen KI nutzenDie aktuelle OpenAI-Studie zeigt nicht nur Unterschiede in der Verbreitung, sondern auch komplett verschiedene Nutzungsmuster:Frauen nutzen ChatGPT überdurchschnittlich für:E-Mails & Kundenkommunikation – professionelle Texte schreiben, Angebote formulieren, Präsentationen strukturierenStrategieentwicklung & Problemlösung – Ideenfindung, Konzepte entwickeln, Entscheidungshilfen erarbeitenMänner setzen ChatGPT häufiger ein für:Datenanalyse & Automatisierung – Excel-Formeln, Prozessoptimierung, …

… erfüllt die gängigen Standards wie die DSGVO und andere Datenschutzgesetze, sodass Unternehmen keine rechtlichen Risiken eingehen müssen. 4. Verbesserte Zusammenarbeit Durch die zentrale Ablage und den einfachen Zugriff auf Dokumente können Teams besser zusammenarbeiten. Anstatt E-Mails mit Anhängen hin- und herzuschicken, können alle Beteiligten in Echtzeit auf das gleiche Dokument zugreifen und es bearbeiten. Dies verbessert nicht nur die Effizienz, sondern fördert auch eine transparente Kommunikation. 5. Skalierbarkeit und Flexibilität Ein …

Integrierte Chat-Tools bündeln Kommunikation, steigern Effizienz und schaffen Wettbewerbsvorteile - statt Tool-Chaos klare Strukturen für moderne Agenturen. Warum getrennte Kommunikationstools nicht mehr zeitgemäß sind Wer heute eine Agentur führt, kennt das Problem: Morgens E-Mails checken, dann zu WhatsApp wechseln für die schnelle Abstimmung mit dem Team, danach Slack öffnen für Projektbesprechungen und schließlich das CRM-System für Kundengespräche. Jeder Wechsel unterbricht den Arbeitsfluss und kostet wertvolle Minuten. Die interne Kommunikation …

… können Mitarbeiter problemlos zwischen den Anwendungen wechseln und Informationen austauschen, ohne den Arbeitsfluss zu stören. Microsoft 365: Business Central lässt sich nahtlos mit Microsoft 365 (ehemals Office 365) integrieren, sodass Unternehmen problemlos auf ihre E-Mails, Kalender, Dokumente und andere Anwendungen zugreifen können, während sie mit Business Central arbeiten. Power BI: Mit der Integration von Power BI können Unternehmen wichtige Geschäftsdaten in Echtzeit visualisieren und aussagekräftige Analysen durchführen, um fundierte …

… Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance – kurz DMARC – ist ein bewährter Standardmechanismus, um Marken-Spoofing und Phishing wirksam zu stoppen. DMARC-Einträge sorgen dafür, dass nur autorisierte Absender im Namen einer Domain E-Mails versenden können. Gleichzeitig erhöhen sie die Vertrauenswürdigkeit einer Domain und liefern durch detaillierte Reports wertvolle Einblicke in den E-Mail-Verkehr. Die korrekte Einrichtung von DMARC-Richtlinien kostet Zeit und erfordert Detailkenntnisse. Konfigurationsfehler können dazu führen, …

… sofort einsetzbare Lösungen, mit denen Fotografen administrative Aufgaben in einem Bruchteil der üblichen Zeit erledigen können."Die meisten Fotografen haben ihre Berufswahl aus Leidenschaft für die Bildgestaltung getroffen, nicht für das Schreiben von Angeboten oder E-Mails", erklärt Michael Omori. "Mit den richtigen KI-Prompts können sie diese notwendigen, aber zeitraubenden Aufgaben deutlich effizienter bewältigen und mehr Zeit für ihre eigentliche Leidenschaft gewinnen."Das Buch enthält 100 präzise formulierte Prompts für die häufigsten administrativen …

… Modulen für Warenwirtschaft, CRM, Faktura und Projektmanagement wird die Software künftig einen integrierten KI-Assistenten enthalten. Dieser soll Anwendern helfen, alltägliche Aufgaben schneller und effizienter zu erledigen – von der Texterstellung für Angebote und E-Mails über die intelligente Analyse von Geschäftszahlen bis hin zur Unterstützung bei der Prozessoptimierung.Ein besonderes Highlight wird zudem der geplante semantische Wissensgraph sein, der sämtliche Unternehmensdaten in einem inhaltlich vernetzten Kontext darstellen kann. Damit …

… und nach neuen Formen der Produktdarstellung, die sowohl maschinenlesbar als auch strategisch klug gestaltet sind. Agentenoptimiertes E-Mail-Marketing: Neue Regeln für die Inbox Auch das E-Mail-Marketing bleibt von diesem Wandel nicht unberührt. AI Consumer Agents lesen E-Mails nicht einfach – sie analysieren, bewerten und filtern Inhalte automatisiert. Nur strukturierte, relevante und maschinenlesbare Inhalte schaffen es durch diesen digitalen Filter und erreichen den Nutzer überhaupt. Damit das gelingt, müssen Unternehmen ihre E-Mails – ebenso …

… zur Automatisierung sind vielfältiger, als viele denken. Moderne Tools und Plattformen bieten Lösungen für nahezu jeden Bereich des Agenturalltags. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der richtigen Auswahl und Implementierung. E-Mail-Automation und Kommunikationsworkflows E-Mails sind nach wie vor das Kommunikationsmittel Nummer eins in Agenturen - und gleichzeitig ein enormer Zeitfresser. Automatisierte E-Mail-Sequenzen können hier Abhilfe schaffen. Willkommensmails für neue Kunden, Projektstatusberichte oder Erinnerungen an ausstehende Freigaben …

… nicht jede Information in einem Meeting besprochen werden muss. So lässt sich die Arbeitszeit optimieren und für wertschöpfende Tätigkeiten nutzen. Zeitfresser #2: E-Mail-Pingpong und Kommunikationschaos Die durchschnittliche Bürokraft checkt alle sechs Minuten ihre E-Mails - ein massiver Produktivitätskiller. Endlose CC-Schleifen, unklare Betreffzeilen und die ständige Angst, etwas zu verpassen, führen zu permanenter Ablenkung. Dazu kommt die Fragmentierung über verschiedene Kanäle: E-Mail, Slack, Teams, WhatsApp - die Kommunikation versickert …

… Roadmap für mein Networking. Ich konnte ein ganzes Jahr im Voraus planen und mich dank einer integrierten Merk-Funktion auf die wichtigsten Termine konzentrieren. Die KI-Prompts wiederum waren meine operative Waffe. Sie halfen mir, professionelle und persönliche E-Mails an Speaker und potenzielle Partner im Vorfeld der Events zu formulieren.“Ein Wendepunkt war der Besuch einer großen Digital-Marketing-Konferenz in Köln. Vorbereitet durch das KI-Tool, gelang es Jan S., Termine mit zwei einflussreichen Branchenexperten zu vereinbaren. Das Ergebnis …

… lassen sich jederzeit ergänzen - ohne Systembrüche. Produktivität im Team gesteigert Seit der Einführung von d.velop documents hat sich der Arbeitsalltag bei konzeptwerk spürbar verändert. Teams können parallel an denselben Projektdokumenten arbeiten, ohne auf E-Mails oder lokale Laufwerke angewiesen zu sein. Die Zusammenarbeit ist transparenter, nachvollziehbarer und effizienter. Auch das Onboarding neuer Mitarbeitender gelingt nun schneller, da alle relevanten Unterlagen zentral zugänglich sind. Compliance und Sicherheit inklusive Ein weiterer …

… überzeugt, sondern auch zu Ihrer Organisation passt, sind Sie hier genau richtig.Das Wichtigste in KürzeZentrales Ticketsystem: Ein zentrales Ticketsystem bündelt alle Anfragen an einem Ort, schafft Struktur und verhindert Chaos durch verstreute E-Mails oder mündliche Zurufe.Modulare Erweiterbarkeit: Dank modularer Erweiterbarkeit wächst die Helpdesk-Software mit Ihren Anforderungen und unterstützt verschiedenste Abteilungen, von der IT bis zum Facility Management.Automatisierung: Automatisierte Abläufe entlasten Ihr Team, beschleunigen die Bearbeitung …

… bedrohlichen Sicherheitslage und einer abnehmenden Personalausstattung, so dass eine adäquate Prävention von digitalen Sicherheitsvorfällen bzw. die geeignete Reaktion darauf immer schwieriger werden. Bei der bisher eingesetzten Lösung für Mail Security waren die Erkennungsraten von Schad-E-Mails nicht hoch genug, was bei der Gesamtmenge an E-Mails den Supportaufwand in nicht mehr darstellbare Größen trieb und zudem erhebliche Risiken mit sich brachte.Gezielte Abwehr verdächtiger und gefährlicher E-MailsDie TU Chemnitz nutzt nun eXpurgate.Inhouse …

… Arbeitsumfeld. Zentralisierung von Informationen und Prozessen Eine der größten Stärken des d.velop DMS liegt in der Fähigkeit, Informationen aus unterschiedlichen Quellen in einem zentralen digitalen Archiv zusammenzuführen. Egal ob E-Mails, eingescannte Papierdokumente, Office-Dateien oder ERP-bezogene Belege: Alle Dokumente werden automatisiert oder manuell in kontextbezogene Aktenstrukturen eingeordnet und stehen berechtigten Mitarbeitenden jederzeit standortübergreifend zur Verfügung. Rechtskonforme Archivierung und DSGVO-Absicherung Das …

… Wilhelm warnt in seinem neuen Ratgeber „Digitaler Tatort Internet“ vor raffinierten Betrugsmaschen im NetzHeidelberg, Juli 2025 — Internetkriminalität ist längst kein Randthema mehr, sondern betrifft täglich Millionen Menschen in Deutschland. Ob über vermeintlich seriöse E-Mails von PayPal, fingierte Bankwarnungen oder gefälschte Online-Shops: Kriminelle entwickeln nahezu täglich neue Tricks, um ahnungslose Nutzer um ihr Geld zu bringen.Der Autor Peter Wilhelm, ist aufgrund seiner jahrzehntelangen Erfahrung ein guter Ratgeber in Sicherheitsfragen, …

… leichtfertig geteilte Informationen, unachtsame Klicks auf scheinbar harmlose Links oder sogar die Art, wie wir uns in sozialen Medien präsentieren, uns zu potenziellen Zielen machen können. Das Webinar deckt auf, welche versteckten Fallen sich in scheinbar sicheren E-Mails, harmlosen Telefonaten oder sogar in der beiläufigen Kommunikation mit Freunden und Kollegen verbergen können. Es werden konkrete Beispiele aus der Praxis vorgestellt, die verdeutlichen, wie raffiniert und zugleich simpel die Methoden der Angreifer sein können.Ein zentraler Pfeiler …

… Erinnerungen und zentrale Speicherung aller relevanten Nachweise. Damit wird die Vorbereitung auf Audits oder Prüfungen deutlich vereinfacht.Auch die Funktion "Zugangsdaten sichern" adressiert ein bekanntes Problem: Passwörter und Zugangsdaten, die in E-Mails oder unverschlüsselten Dateien gespeichert sind, stellen ein Sicherheitsrisiko dar. Der Webhosting-Manager bietet eine zentralisierte und gesicherte Ablage mit rollenbasierter Benutzerverwaltung.Schneller Einstieg, übersichtliche BedienungEin Vorteil des Tools ist die einfache Bedienung: Die …

… auch die Liefertreue der Lieferanten, um Engpässe bei den Bestellungen zu vermeiden. Auf Wunsch kann Florian die Mindestmengen direkt im Warenwirtschaftssystem anpassen oder Vorschläge zur Prüfung vorab per E-Mail zukommen lassen.2. Verkauf: Abrufe effizient verarbeiten: Leiten Sie die E-Mails mit den Bestellungen und Abrufen oder Änderungswünschen für Aufträge und Abrufe Ihrer Kunden direkt an den Digitalen Kollegen Florian weiter - völlig automatisch oder manuell. Florian schaut sich die Mails an und vergleicht sie mit den bereits vorhandenen Aufträgen …

… der 60-minütigen Live-Veranstaltung zeigte Damian, wie Microsoft Copilot im Alltag eingesetzt werden kann, um Prozesse zu beschleunigen und Routineaufgaben zu vereinfachen. Besonders beeindruckend: Die automatische Auswertung des Posteingangs ohne Outlook. Copilot kann dabei alle relevanten E-Mails der letzten Woche herausfiltern – aber nur die, bei denen tatsächlich eine Aktion erforderlich ist. Auf Wunsch liefert das Tool gleich eine passende Antwort – vorformuliert, aber anpassbar.Auch in anderen Bereichen zeigte Copilot seine Stärken: Damian …

… Systemen oder Unternehmen. Dabei handelt es sich meist um standardisierte Dokumente wie Bestellungen, Rechnungen, Lieferavise oder Zahlungsanweisungen, die in einem maschinenlesbaren Format ausgetauscht werden.Im Gegensatz zu traditionellen Kommunikationsmethoden wie E-Mails oder Faxen bietet EDI zahlreiche Vorteile:Automatisierung: EDI ermöglicht eine weitgehende Automatisierung von Geschäftsprozessen und reduziert so manuelle Eingriffe und Fehlerquellen.Schnelligkeit: Durch den elektronischen Austausch von Daten werden Prozesse beschleunigt, was …

… oder verschlüsselte Dateispeicherung. Damit wird eine optimierte Nutzung sichergestellt, die perfekt auf die betrieblichen Anforderungen abgestimmt ist. Zu den Funktionen und Vorteilen von LC-One gehören: - Einheitlicher digitaler Arbeitsbereich: Zentraler Zugriff auf Dateien, E-Mails, Kalender, Online-Meetings, Notizen, Aufgaben und Passwörter in einer einzigen Anwendung - ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln oder mehrere Anbieter verwalten zu müssen. - Maßgeschneiderte Servicepakete: Im Gegensatz zu Wettbewerbern mit starren Paketen …

… vereinte, bot eine Plattform für Redner aus aller Welt, um ihre Expertise zu präsentieren. Pastuska nutzte die Gelegenheit, um auf die zunehmende Gefahr durch KI-gesteuerte Cyberangriffe aufmerksam zu machen. Er argumentierte, dass Spamfilter den immer raffinierteren Phishing-Mails kaum noch gewachsen sind und Angreifer KI nutzen, um Cyberangriffe noch erfolgreicher zu gestalten. "KI schreibt die Spielregeln neu", erklärte Pastuska in seinem Vortrag. "Cyberangriffe werden immer erfolgreicher, weil Angreifer jetzt einfach KI nutzen können. Besonders …

… bei artiso, in einer Live-Demo, wie sich mit dem No-Code-Tool n8n innerhalb kürzester Zeit ein KI-gestützter Agent entwickeln lässt – transparent, nachvollziehbar und ganz ohne Programmierkenntnisse. Anhand eines praxisnahen Szenarios – der automatisierten Bearbeitung von E-Mails in einem zentralen Servicepostfach – demonstriert er, wie sich Aufgaben analysieren, priorisieren und automatisch weiterverarbeiten lassen. Der Fokus liegt dabei auf sofort einsetzbaren Lösungen, die Teams unmittelbar entlasten und für mehr Übersicht und Effizienz im Arbeitsalltag …

… die Unternehmen signifikant nach vorne bringt, ihnen Wachstum sichert und im Vergleich zu bisherigen Marktangeboten massive Kosteneinsparungen ermöglicht.”Mit modernen CRM-Systemen wird eine wichtige Grundlage für die Kundenbeziehung und die Markbearbeitung geschaffen. E-Mails organisieren, Termine, Aufträge und Rechnungen koordinieren und verwalten, Kundenkontakte aktuell halten und Kundenanforderungen nachhalten. Nur einige Aufgaben des heutigen Kundenbeziehungsmanagements wie es in vielen Unternehmen zu finden ist. CRM-Systeme helfen diese Anforderungen …

Neues Urteil sorgt für Unsicherheit in UnternehmenEin aktuelles Gerichtsurteil verunsichert derzeit Unternehmen, die Rechnungen per E-Mail versenden. Müssen geschäftliche E-Mails künftig konsequent verschlüsselt werden? Diese Frage steht im Raum, nachdem zuletzt widersprüchliche Gerichtsentscheidungen zur E-Mail-Sicherheit gefallen sind. Die UIMC plädiert für eine sachliche, praxisnahe Einordnung der Lage. „Klar ist: Sicherheit hat Priorität, doch die rechtlichen Vorgaben zur E-Mail-Verschlüsselung werden bislang uneinheitlich ausgelegt.“ sagt Informationssicherheitsexperte …

… und Compliance immer mehr zur Grundlage wirtschaftlicher Entscheidungen werden, reicht ein herkömmliches Dokumentenarchiv längst nicht mehr aus. Unternehmen sehen sich täglich mit einer Flut an Informationen konfrontiert – von Verträgen über Rechnungen bis hin zu E-Mails und Projektunterlagen. Genau hier setzt d.velop Dokumentenmanagement an: Die Plattform geht weit über das reine Speichern von Dokumenten hinaus und verwandelt Informationen in steuerbare, transparente und sichere Prozesse. Weniger Suchen, mehr Finden: Struktur statt Datenchaos d.velop …

… verlassen zu lassen. Alle Systeme laufen auf Servern mit Standort Deutschland und sind DSGVO-konform. Die Plattform bietet klare Compliance-Level und unterstützt unternehmensweite Sicherheitsrichtlinien wie Single Sign-On.Integration in den Alltag – statt SpielereiOb Texte, E-Mails, Ideensammlungen, Datenanalysen oder Präsentationen – das KI-Intranet lässt sich direkt in bestehende Tools wie Microsoft 365 oder Google Workspace integrieren. Unternehmen profitieren von schnelleren Workflows, weniger Routineaufwand und höherer Qualität in der täglichen …

… dabei, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und proaktiv auf Kundenbedürfnisse zu reagieren. Automatisierung von Routineaufgaben Viele alltägliche Aufgaben in Agenturen können durch CRM-Systeme automatisiert werden. Dazu gehören: ● Versand von Follow-up-E-Mails nach Kundenmeetings ● Erstellung von Aufgaben und Erinnerungen für wichtige Meilensteine ● Generierung von Berichten und Analysen zur Kundenzufriedenheit ● Automatische Kategorisierung von Leads und Opportunities ● Terminplanung und -erinnerungen für Kundengespräche Diese Automatisierungen …

… WirtschaftskriminalitätSicherheitslücken entstehen selten auf der IT-Ebene allein. Menschen sind das schwächste Glied – aber sie können auch zur stärksten Verteidigungslinie werden.Schwache Human Firewall:Mitarbeiter öffnen versehentlich Phishing-Mails.Führungskräfte teilen sensible Details auf Konferenzen.Unvorsichtige Sicherheitskräfte gewähren Zutritt zu nicht autorisierten Personen.Starke Human Firewall:Mitarbeiter erkennen Social-Engineering-Angriffe sofort.Führungskräfte wissen, wie Spione und Cyberkriminelle arbeiten.Das Sicherheitsteam versteht …

… bearbeitet.Durch diese Struktur lassen sich Support-Anfragen effizient abarbeiten, was sowohl für das Unternehmen als auch für die Kunden einen erheblichen Vorteil darstellt.Automatisierung reduziert ArbeitsaufwandViele Aufgaben im Kundensupport sind repetitiv: E-Mails müssen weitergeleitet, Standardantworten versendet und Tickets priorisiert werden. Ohne ein geeignetes System müssen diese Schritte manuell erledigt werden – eine ineffiziente und fehleranfällige Methode.Eine Helpdesk-Ticketing-Software automatisiert viele dieser Prozesse:Automatische …

… kognitiven, emotionalen und motivationalen Anforderungen an die Interaktion mit KI.Ein zentrales Ergebnis der bisherigen Projektlaufzeit ist die Entwicklung eines wissenschaftlich fundierten Messinstruments zur Analyse KI-bezogener Kompetenzen am Arbeitsplatz – der Meta Artificial Intelligence Literacy Scale (MAILS). „Es handelt sich dabei um einen Fragebogen, bei dem die Befragten ihre eigene KI-Kompetenz bewerten“, erklärt Carolin Wienrich. Messen lassen sich damit zahlreiche Fähigkeiten rund um KI – angefangen von der Nutzung über das Verständnis …

… Support-Team. Dies reduziert den Arbeitsaufwand und steigert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.4. Multichannel-Support – Flexibilität für KundenEine gute Helpdesk-Software unterstützt mehrere Kommunikationskanäle:E-Mail – Automatische Erstellung von Tickets aus Kunden-E-MailsLive-Chat – Soforthilfe für schnelle LösungenTelefon – Integration von Call-Center-Funktionen5. Berichte und Analysen – Den Kundenservice verbessernDurch detaillierte Reportings erhalten Unternehmen wichtige Einblicke in ihre Support-Prozesse:Antwortzeiten & Lösungsquoten …

… Mitarbeiter weiter.SLAs und Eskalationsmanagement: Automatische Erinnerungen und Eskalationen sorgen dafür, dass Anfragen innerhalb der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) bearbeitet werden.Trigger und Makros: Wiederkehrende Aufgaben wie Status-Updates oder Bestätigungs-E-Mails lassen sich durch Automatisierungen steuern.Durch diese Automatisierungen wird nicht nur Zeit gespart, sondern auch die Fehlerquote reduziert, da Prozesse standardisiert und lückenlos dokumentiert sind.Integration mit bestehenden IT-SystemenEin modernes Helpdesk-System …

… und Auftragsverarbeiter einen Datenschutzbeauftragten dann ernennen, wenn sie mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigen. Sobald also beispielsweise mehr als 20 Personen im Hause Zugriff auf E-Mails hat, ist ein Datenschutzbeauftragter zu bestellen. Außerdem müssen Organisationen, die einer Verpflichtung zur Durchführung einer Datenschutzfolgenabschätzung unterliegen oder personenbezogene Daten geschäftsmäßig zur Übermittlung oder für Markt- oder Meinungsforschung verarbeiten, unabhängig …

… gehören:Massenkonvertierung: Sparen Sie Zeit und Aufwand, die Sie beim Massenexport von MBOX-Dateien mithilfe der Stapelkonvertierung benötigen.E-Mail-Vorschau: Die integrierte Vorschaufunktion bestätigt die Daten vor der Konvertierung.Selektiver Export: Konvertieren Sie nur bestimmte E-Mails oder Ordner, anstatt ganze Postfächer zu verarbeiten.Die vorgenommenen Änderungen machen das Tool sowohl für technische als auch für nicht-technische Benutzer geeignet und ermöglichen Benutzern aller Fähigkeitsstufen ein müheloses Erlebnis.4. Verfügbarkeit auf …

… können, und verfügt über ein einfaches Design, das im Gegensatz zu anderen Scan-Programmen für das Stapelscannen optimiert ist und daher für professionelle und private Benutzer nützlich ist. Außerdem kann es beschädigte oder beschädigte OST-Dateien wiederherstellen und die E-Mails von Benutzern von einer Version auf eine andere migrieren. Daher handelt es sich um ein Tool, das den E-Mail-Migrations- und Wiederherstellungslösungen des Benutzers gerecht wird.So verwenden Sie WebbyAcad OST Converter zu PST Version 1.7.0Installieren oder laden Sie die …

… indem mit Schauinsland Reisen der drittgrößte deutsche Flugreiseveranstalter gewonnen wurde. Auch im Gesundheitswesen konnte die Software überzeugen – nicht nur durch die Erfüllung anspruchsvoller Datenschutzanforderungen, sondern vor allem durch die deutlich effizientere Bearbeitung von E-Mails. Darüber hinaus wurden erstmals Kunden aus dem Segment der Versorger gewonnen, die zunehmend nach modernen Lösungen suchen, um ihre Prozesse zu optimieren.Ein weiteres Highlight des Jahres war die erfolgreiche Partnerschaft mit VIER, die 2023 geschlossen …

… es Ihnen, neue Informationen schnell zu kommunizieren – etwa geänderte Öffnungszeiten – und fungiert als flexibler und stets aktueller Kommunikationskanal. Grund 7: ZeitersparnissDie Kommunikation mit potenziellen Kund:innen kann viel Zeit in Anspruch nehmen – durch E-Mails, Telefonate oder Angebotsversand. Eine moderne, aktualisierte Website spart wertvolle Zeit, indem sie häufig gestellte Fragen beantwortet und als direkter Absatzkanal fungiert. Doch der Nutzen geht weit darüber hinaus: Eine gut programmierte Website kann auch interne Prozesse …

… auf gute sowie schlechte Rezensionen reagieren. Dies zeigt den Kunden, dass ihre Meinung geschätzt wird und stärkt das Vertrauen in das Unternehmen. Um Kunden zu helfen, eine Rezension zu hinterlassen, können Unternehmen einen einfachen Link in E-Mails oder Newslettern einbauen.Eine aktive Verwaltung von Kundenbewertungen stärkt das Vertrauen der Verbraucher und erhöht die Sichtbarkeit in lokalen Suchergebnissen. Positive Bewertungen können potenzielle Kunden überzeugen und das Ranking in den Suchergebnissen verbessern. Daher sollte die Verwaltung …

… Lead-Generierung: Leads aus dem Handelsregister, Kartensuche, CSV-Import oder per API direkt in die Pipeline einspeisen​Acvire | Sales CRM.KI-gestützte Datenanreicherung: Automatisches Ergänzen von E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Websites​Acvire | Sales CRM | KI….Effiziente Kommunikation: KI-generierte E-Mails, Follow-ups und Aktivitätsplanung direkt aus der Plattform​Acvire | Sales CRM.? Alles im Blick dank visueller Verkaufs-PipelineMit der Kanban- und Listenansicht behalten Nutzer den Überblick über alle Leads und Deals​Acvire | Sales CRM | …

… werden. Besonders bei längeren Bearbeitungszeiten sind proaktive Informationen wichtig, um Frustrationen zu vermeiden.Verschiedene Kanäle anbieten: Stellen Sie sicher, dass Nutzer den Helpdesk über mehrere Wege erreichen können, wie Live-Chats für direkte Kommunikation, E-Mails für weniger dringende Anfragen oder Chatbots für schnelle Antworten rund um die Uhr. So können Nutzer flexibel den Kanal wählen, der ihren Bedürfnissen entspricht, was die Zufriedenheit deutlich steigert.8. Selbsthilfeportale bereitstellenSelbsthilfeportale bieten Nutzern …