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Bonn – Nur zufriedene Mitarbeiter sind gute Mitarbeiter... Dieser Satz gilt eigentlich für alle Branchen. Doch vor allem im Call Center lohnt es sich, ein angenehmes Umfeld für die Telefonisten zu schaffen. Denn: Wer ein erfolgreiches Call Center führen will, ist nicht nur auf gute Mitarbeiter angewiesen. Was nützen die besten Kräfte, wenn sie sich in einem Arbeitsumfeld sitzen, in dem sie sich nicht wohlfühlen? Das gesamte Equipment muss sorgfältig ausgewählt werden, sagt Günter Greff http://www.greff.de. Greff ist Call-Center-Experte und he…

Bonn/Düsseldorf – Deutsche Universitätsabsolventen sind häufig auf eine Karriere in einem Großunternehmen, im öffentlichen Dienst oder in der Wissenschaft vorbereitet, aber nicht auf die berufliche Selbständigkeit. Manche wollen gar nicht ihr eigener Chef werden, da die staatliche Reglementierung das Leben eines Unternehmers nicht einfacher macht. In Deutschland wird zwar gern das Zerrbild raffgieriger Unternehmer und gewissenloser Manager gezeichnet. Mit der gesellschaftlichen Wirklichkeit hat das aber oft nichts zu tun, wie Andreas Oberholz…

Düsseldorf, www.ne-na.de – Die nächste Generation des Internets komme langsam, aber gewaltig, berichtet das Handelsblatt http://www.handelsblatt.de. Durch die rasante Verbreitung von schnellen Breitbandverbindungen werde die nächste Welle die Telekommunikationsbranche, die elektronischen Medien und die Softwarebranche umkrempeln. „Das für viele Unternehmen Beunruhigende dabei ist, dass der zu erwartende Strukturwandel unberechenbar bleibt“, so das Handelsblatt. Erst fünf Jahre sei es her, dass Fachleute den Internethandel beerdigt hätten: Doc…

Bonn – www.ne-na.de Weihnachten ist das Fest der Liebe. Dumm gelaufen, wenn man mal wieder allein unter dem Weihnachtsbaum sitzt. Doch das Internet schafft Abhilfe, wie NeueNachricht-Chefredakteur http://www.ne-na.de Ansgar Lange in seinem Artikel „Laptop und Liebesschwüre – Über die Erotik im Netz“ schreibt. „Mit Ende sechzig gehen wir in Rente und mit Mitte dreißig geht es schon bergab. Irgendwas kann da nicht stimmen. Als ich vor kurzem ‚Der große Gatsby’ von Francis Scott Fitzgerald las, blieb ich an einer Passage hängen. Sinngemäß stand …

Hannover/Bonn, www.ne-na.de - Ab dem 1. Mai 2006 gilt die neue Dosenpfand-Regelung. Die Novelle der Verpackungsverordnung beendet die so genannten Insel-Lösungen bei der Organisation des Dosenpfandes. Das heißt für Handel und Verbraucher: Leere Einwegflaschen und Dosen können überall dort zurück gegeben werden, wo Einweg verkauft wird. Es wird dann nur noch nach dem Material, also Plastik, Glas oder Metall, unterschieden. Leere Pfandflaschen und Dosen kann man immer noch nicht in jedem beliebigen Geschäft oder Automaten zurückgeben, um anschl…

Düsseldorf/Paris - Deutschland muss das Potenzial älterer Arbeitnehmer stärker ausschöpfen, sonst droht ein Rückgang des Wirtschaftswachstums. Dies geht aus einem Bericht der Organisation für wirtschaftliche Entwicklung und Zusammenarbeit (OECD) hervor. Die in Paris sitzende Organisation warnt vor einer Zunahme der wirtschaftlichen Probleme Deutschlands, falls die Bundesregierung in der Beschäftigungspolitik nicht grundlegende Korrekturen vornimmt. „Es besteht die Gefahr, dass das Wirtschaftswachstum bei gleichzeitig steigenden Sozialausgaben…

Bonn/Roßdorf bei Darmstadt – Auf den Managementseiten der Zeitungen und Zeitschriften finden sich nicht allzu viele originelle Köpfe. Oft beherrschen Unternehmensberater das Feld, die ihre mehr oder weniger originellen Bücher auf den Markt werfen. Eine Ausnahme stellt der Wirtschaftspublizist Erhard Glogowski dar, der es versteht, wirtschaftliche Themen in literarische, philosophische oder religiöse Zusammenhänge zu stellen. Pünktlich zum Weihnachtsfest erscheint jetzt sein Beitrag „Von Moses das Delegieren lernen“ in der Frankfurter Allgemei…

Bonn/Krefeld – Ein Blick auf die deutsche Call Center-Branche fördert ein zwiespältiges Bild zutage. Dass die Branche sehr erfolgreich ist, kann aufgrund der vorliegenden Zahlen nicht bestritten werden. Zurzeit wächst die Beschäftigtenzahl um zehn Prozent im Jahr. In den vergangenen 30 Monaten sind 35.000 neue Arbeitsplätze geschaffen worden, für die 65.000 neue Mitarbeiter eingestellt wurden. Die Branche wächst nach Expertenmeinung in den kommenden drei bis fünf Jahren um weitere 100.000 Arbeitsplätze in Deutschland. Das Image der Call Cente…

Düsseldorf - Deutsche Familienunternehmen sind innovativ, flexibel und erfolgreich – "vor allem aber wachsen sie auch schneller als manche börsennotierte Konzerne", schreibt der Fachdienst "Erfolg", der vom BVMW-Präsidenten Mario Ohoven http://www.ohoven.de herausgegeben wird. So haben Unternehmen wie Lidl oder Oetker nach einer Analyse des "Handelsblatt" ihren Umsatz im zurückliegenden Geschäftsjahr im Schnitt um 12,6 Prozent steigern können. "Die namhaften 30 größten Unternehmen, deren Kurse den Aktienindex Dax bilden, kamen im gleichen Ze…

Bonn/New York – Die Vereinigten Staaten waren mal wieder Vorreiter. Bereits in den 30er Jahren des 20. Jahrhunderts begannen Radiosender und Zeitschriften in den USA mit den ersten Kundenbefragungen. Eine Typologie, die Haushalte nach Einkommen grob in die Klassen A, B, C und D einteilte, entwickelte sich zum anerkannten Marktforschungs-Standard. Doch die Marktforschung hat sich mittlerweile weiter entwickelt. „Wer immer nur Datenberge auswertet, beschäftigt sich ständig mit der Vergangenheit – und hat es schwer, auf neue Ideen zu kommen. Qua…

München/Wien – „Ein Hauch von Habsburg“ liegt wieder über Österreich. Die landespolitische Wochenzeitung Bayernkurier http://www.bayernkurier.de widmet sich dem Nachbarland in einer Sonderveröffentlichung. Der Tenor: Österreich ist zu einem europäischen Vorzeigeland geworden, das auf seine wirtschaftlichen Erfolge stolz sein darf. Vor ein paar Jahren stand das Land wegen seiner Koalitionsbildung in Wien noch im Zentrum der internationalen Kritik. Heute regiert Bundeskanzler Wolfgang Schüssel (ÖVP) geräuschlos und effizient. Er ist der festen …

Hamburg/Mainz/Köln - Mitte November fiel die Entscheidung in Niedersachsen, vor ein paar Wochen in Bremen: "Der Mainzer Entsorgungsspezialist Landbell kümmert sich in Konkurrenz zum Dualen System Deutschland (DSD) in mittlerweile sieben Bundesländern um den Verpackungsmüll. Bis 2004 war das DSD alleiniger Nutznießer der deutschen Verpackungsordnung. Die schreibt vor: Wer Verkaufsverpackungen in den Verkehr bringt, muss die leeren Verpackungen auch zurücknehmen. Diese Verpflichtung nimmt das DSD ihren Kunden ab, indem es gelbe Tonnen aufstelle…

Bonn/Luxemburg – Das kürzlich verkündete Urteil mit dem Aktenzeichen C-411/03 wird noch gravierende Folgen für den Wirtschaftsstandort Deutschland haben. Der Europäische Gerichtshof (EuGH) kippte jetzt nämlich eine Hürde im deutschen Gesellschaftsrecht. Schon in naher Zukunft werden deutsche Kapitalgesellschaften mit Gesellschaften im EU-Ausland verschmelzen können, schreibt das Handelsblatt http://www.handelsblatt.de. Das deutsche Umwandlungsrecht, das grenzüberschreitende Verschmelzungen generell ausschließt, sei unverhältnismäßig und nicht…

Brüssel/Bonn - Im Streit um das Monopol der Deutschen Telekom www.telekom3.de für geplante Hochgeschwindigkeits-Glasfasernetz (VDSL) hat sich die Europäische Kommission vorerst gegen die Bundesregierung durchgesetzt. „Auf Drängen der Kommission gab die Bundesnetzagentur ihre Absicht auf, das VDSL-Netz von der Regulierung freizustellen", schreibt die FAZ www.faz.net. Damit seien vorerst alle Pläne gestorben, der Telekom ein Monopol auf die neuen Glasfasernetze zu verschaffen, sagte ein Sprecher der für Telekommunikation zuständigen EU-Kommissa…

Bonn - Niklas Luhmann, der „Vater der Systemtheorie“, sieht drei Revolutionen der Kommunikation: die Schrift – die Antwort darauf hieß Aristoteles; der Buchdruck – die Antwort darauf hieß Rene Descartes; die Computer – die Antwort darauf heißt Niklas Luhmann. Zu dieser Auffassung gelangt zumindest sein Schüler Dirk Baecker. Der Soziologe und Zettelkasten-Wissenschaftler Luhmann hat selbst keine Computer benutzt. Er hat aber die Theorie entwickelt, die die „Neue Gesellschaft der Computer“ und die Antworten der Menschen auf diese veränderte Ges…

Bonn/München, 15. Dezember 2006 - Der Einzug der IP-Telefonie wird nach Einschätzung von Branchenexperten radikalere Veränderungen nach sich ziehen als bisher angenommen. „Es ist davon auszugehen, dass sich das Verhalten der Nutzer von TelCo-Dienstleistungen und deren Anbietern in kürzester Zeit wandeln wird. Milliardenkonzerne mit hohem Bekanntheitsgrad könnten in naher Zukunft von der Landkarte verschwinden. Eines der Epizentren der zu erwartenden Beben liegt in Mountain View, USA. Google, der dort ansässige Anbieter von Suchmaschinen, über…

Berlin, Radolfzell, www.ne-na.de – Die Nachrüstung von Dieselpartikelfiltern (DPF) schien beschlossene Sache zu sein, nun wollen zehn Bundesländer den fälligen Bundesratsbeschluss kippen. Das berichtet das Onlinemagazin NeueNachricht http://www.ne-na.de. Die Deutsche Umwelthilfe (DUH) http://www.duh.de wirft der Autoindustrie vor, Landesregierungen unter Druck zu setzen. Der Verband der Automobilindustrie (VDA) dementiert die Vorhaltungen als absolut unverständlich. Die technischen Anforderungen an Dieselpartikelfilter bleiben vorerst ungek…

Bonn/Berlin – So kann es gehen, wenn man eine dicke Männerfreundschaft zu barer Münze machen will. Dem frischgebackenem Alt-Kanzler bläst derzeit gewaltiger Gegenwind ins Gesicht. Gerhard Schröder will Gas geben, doch die Nation gibt ihm Saures. Dem Ruf von Russlands Präsident Wladimir Putin, Aufsichtsratschef bei der Ostsee-Pipeline-Betreibergesellschaft (NEGP) zu werden, wäre Schröder nur allzu gerne gefolgt. Und er wird es auch sicher tun. Doch den Segen seiner ehemaligen „Untertanen“ hat er dabei nicht. Auch den der eigenen Genossen nicht…

München/Düsseldorf - Die Nachfrage nach Breitband-Internet-Anschlüssen boomt in Deutschland, die Wachstumsaussichten sind rosig. Das berichtet das Onlinemagazin NeueNachricht http://www.ne-na.de. Nach einer Studie der Initiative Deutschland Online http://www.deutschland-online.de wird sich das Marktvolumen für das schnelle Internet bis 2010 auf 10 Milliarden Euro verfünffachen. Mobilität in der Kommunikation wird immer wichtiger und hat sich zu einem wirtschaftlichen Faktor entwickelt, der auch in Zukunft eine große Rolle spielen wird. Der we…

Bonn/Dünsen – Zeit ist Geld. Diese alte Weisheit gilt auch für eine Gesellschaft, die auf lebenslanges Lernen angewiesen ist. Deutschland hat kaum eigene Rohstoffe und ist von der Qualifikation der hier lebenden Menschen abhängig. Der Grad der Aus- und Weiterbildung entscheidet über den wirtschaftlichen Erfolg eines Landes. Doch in Zeiten knapper Kassen müssen auch die Unternehmen auf jeden Cent schauen. Deshalb können sich Unternehmer heute nicht mehr an dem überlieferten Satz von Henry Ford orientieren: „Ich weiß, dass ich die Hälfte meiner…