exagon consulting & solutions gmbh

Trainings auf Basis der Refresh-Version des internationalen Standards beginnen im Juli 2007 (Kerpen, 03.04.2007) Der IT Service Management-Spezialist exagon consulting & solutions ist das erste Schulungs- und Beratungshaus im deutschsprachigen Raum für ITIL 3-Schulungen. Es hat Ende März 2007 den Status "Accredited Training Organisation" (ATO) für ITIL in der Version 2 und 3 erhalten. Hierzu wurde mit dem aktuellen Rechteinhaber für ITIL-Examen, der APM Group (APMG) aus Großbritannien, ein entsprechender Vertrag abgeschlossen. Richard Pharro…

Exagon verzeichnet bereits 1.000 Schulungstage für IT-Service-Management Trainings im ersten Quartal 2007 (Kerpen, 21.03.2007) Das IT-Service-Management (ITSM) rückt bei den Unternehmen immer stärker in den Vordergrund. Exagon consulting leitet diese Einschätzung auch aus dem wachsenden Bedarf an ITIL-Trainings ab. So führte der Spezialist für ITSM im ersten Quartal dieses Jahres bereits ein Gesamtvolumen von rund 1.000 Schulungstagen zu den Themen ITIL und ISO 20000 durch. „Dieser Trend hat sich bereits 2006 deutlich abgezeichnet, aber in d…

exagon-Befragung: Standardisierung soll spürbare Verbesserungen erzeugen Jedes zweite Unternehmen sieht Optimierungspotenziale von mindestens 25 Prozent Kerpen, 22.02.2007. Drei von fünf Unternehmen richten aktuell ein großes bis sehr großes Augenmerk auf die Verbesserung ihres IT Service Managements (ITSM) und erwarten davon eine beträchtliche Leistungsverbesserung. Um zu einer höheren Effizienz zu gelangen, wollen die Anwender ihre IT-Prozesse stärker standardisieren. Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung der Kerpener exagon consulting …

Rasch wachsende Bedeutung des neuen Gütesiegels zur Optimierung der Leistungsfähigkeit und Qualität bei den IT-Services erwartet Kerpen, 31.01.2007. Mit der im vergangenen Jahr eingeführten ISO 20000-Norm haben Unternehmen die Möglichkeit erhalten, die Leistungsfähigkeit ihrer IT-Services anhand messbarer Kennzahlen objektiv unter Beweis zu stellen. Hierfür legt der international anerkannte Standard die Anforderungen durch eine präzise Spezifikation zusammenhängender Prozesse im IT Service Management fest. Er sieht die Einführung von IT-spez…

Das Tool „ITSM SelfCheck“ von exagon bewirkt durch Analyse- und Kontrollfunktionen eine deutlich effizientere Projektrealisierung (Kerpen, 18.01.2007) Der Einsatz des speziellen Tools „ITSM SelfCheck“ von exagon consulting verspricht eine deutlich schnellere Realisierung von ITIL-Projekten. Es ermöglicht den Unternehmen, die IT-Prozesse ihrer Service-Organisation einer zielgenauen Analyse zu unterziehen und auf diese Weise detailliert den Optimierungsbedarf zu ermitteln. Durch diese präzise Ausgangssituation lassen sich die Projekte zielger…

exagon glänzte auf dem itSMF-Kongress mit einem SelfCheck für das IT-Service-Management und ISO 20000 Kerpen, 15.12.2006. Einen beeindruckenden Zuspruch hat das Kerpener Beratungshaus exagon consulting bei der Präsentation seiner Lösungen auf dem itSMF-Kongress Anfang Dezember in Stuttgart erlebt. Im Mittelpunkt stand der professionell konzipierte SelfCheck für das IT-Service-Management mit integriertem Modul für das Gütesiegel ISO 20000. Er dient dazu, dass Unternehmen eigenständig ihre jeweilige Situation analysieren können. So versetzt…

exagon-Studie: Größere Verfügbarkeit vor allem durch höhere Qualität der IT-Services (Kerpen, 21.11.2006) Die Computernutzer in den Unternehmen und Behörden haben in den vergangenen zwölf Monaten im Durchschnitt einen leichten Rückgang bei den technischen Störungen festgestellt. Nach einer Erhebung von exagon consulting unter mehr als 2.300 Anwendern ist zwar die Häufigkeit von Systemausfällen und anderen Problemen in jedem sechsten Fall gestiegen. Anderseits verzeichnen 31 Prozent der Befragten eine verbesserte Situation, so dass unter dem …

(Kerpen, 24.10.2006) Die Unternehmensberatung exagon führt in einer Roadshow am 21.11.2006 in Frankfurt und am 23.11.2006 in Düsseldorf kostenlose Informationsveranstaltungen zum Thema „IT-Prozesse Tool-gestützt selbstständig benchmarken“ durch. Die Agenda der etwa 2-stündigen Veranstaltung beinhaltet im Theorieteil die Vermittlung von kompaktem Wissen zu den Erfordernissen und der methodischen Vorgehensweise beim qualitativen Vergleich von IT-Prozessen. Im praktischen Teil erhalten die Teilnehmer eine „Live Demo“ des innovativen Softwaretool…