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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: exagon consulting & solutions gmbh]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
    <lastBuildDate>Sat, 16 May 2026 02:08:28 +0200</lastBuildDate>
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        <pubDate>Mon, 17 Sep 2012 17:26:17 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[exagon als TOP CONSULTANT für den Mittelstand ausgezeichnet]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Unternehmensberatung exagon wurde von der compamedia GmbH als TOP CONSULTANT 2012/13 für den Mittelstand in der Kategorie IT-Berater ausgezeichnet und gehört damit zu den besten Mittelstandsberatern in Deutschland. Die wissenschaftliche Leitung dieses neutralen Bewertungsverfahrens oblag Dr. Dietmar Fink, Professor für Unternehmensberatung und -entwicklung an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg. Die relevanten Informationen hierzu resultieren aus einer zu diesem Zweck durchgeführten und differenzierten …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/663860/exagon-als-TOP-CONSULTANT-fuer-den-Mittelstand-ausgezeichnet.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Mon, 23 Apr 2012 18:43:52 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Unternehmen oft nur passive Zuschauer bei den internen Veränderungen]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 23.04.2012) Das Thema Change Management rückt auf der Agenda der Unternehmen zunehmend nach vorne. Wie die Unternehmensberatung exagon in einer Vergleichsstudie ermittelte, bestehen bei der Steuerung der Veränderungsprozesse aber noch erhebliche Defizite. Die Firmen beklagen sogar noch stärker als 2010 vor allem einen geringen Erfahrungshorizont und konzeptionelle Schwächen, ebenso fehlt es häufig an Budgets für begleitende Change Management-bezogene Unterstützung von Veränderungsprozessen. 
„Es wird zwar …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/626710/Unternehmen-oft-nur-passive-Zuschauer-bei-den-internen-Veraenderungen.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 17 Apr 2012 15:51:06 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Leitfaden von exagon zur Optimierung der Kennzahlen im IT-Service-Management]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 17.04.2012) Die Unternehmensberatung exagon hat eine Praxishilfe zur Optimierung der Kennzahlen (KPI) im IT-Service-Management herausgegeben. Diese richtet sich an IT-, Qualitäts- und Prozessverantwortliche in den Unternehmen. Der umfassende und kostenlose Leitfaden betrachtet die relevanten Einfluss- und Wirkungsfaktoren der Kennzahlensysteme und zeichnet mit hohem Praxisbezug die zukünftigen Wege auf. Ein wesentlicher Inhalt der Praxishilfe besteht in einem umfangreichen Selfcheck, um durch eine …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/624960/Leitfaden-von-exagon-zur-Optimierung-der-Kennzahlen-im-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Wed, 11 Apr 2012 17:21:41 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Online-Tool ermittelt das Engagement zur Optimierung des IT-Service-Management]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 11.04.2012) Die Einführung und systematische Durchführung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse (KVP) gewinnt im IT-Service-Management eine dynamisch wachsende Bedeutung. KVP-Strategien zielen auf eine dynamische Leistungsentwicklung in der IT-Organisation ab und berücksichtigen dabei die regelmäßigen Veränderungen in den Business-Anforderungen. Das tatsächliche Engagement für eine Etablierung nachhaltiger KVP-Verhältnisse hängt jedoch wesentlich davon ab, von welchem Selbstverständnis die verantwortlichen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/623362/Online-Tool-ermittelt-das-Engagement-zur-Optimierung-des-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Fri, 11 Nov 2011 13:01:27 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Veränderungsmanagement wird ein zentrales ITSM-Thema]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 11.11.2011) Nach Einschätzung des Beratungshauses exagon wird zu den elementaren Anforderungen in der IT-Organisation zukünftig ein intelligentes Change Management, im Sinne der Gestaltung und Flexibilisierung organisatorischer Veränderungen, gehören. Unternehmen  müssen, wohl oder übel, mit einer hohen Veränderungsdynamik leben, so dass sich auch das IT Service Management, als integratives und unterstützendes Element der Geschäftsprozesse dieser Unternehmen, permanent neuen Anforderungen  stellen muss. …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/586319/Veraenderungsmanagement-wird-ein-zentrales-ITSM-Thema.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Mon, 29 Aug 2011 14:27:33 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Wie viel ITIL steckt in ITSM?]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 29.08.2011) ITIL ist trotz seiner großen Verbreitung nicht gleichzusetzen mit dem IT Service Management (ITSM), bestimmt aber in hohem Maß das Planen und Handeln innerhalb der IT-Organisation. Zu diesen Ergebnissen kommt einer Erhebung von exagon consulting unter fast 200 ITIL-Anwendern im deutschsprachigen Raum.  
 
Danach besteht in jeder zweiten IT-Organisation der Unternehmen ein Durchdringungsgrad mit ITIL von über 50 Prozent, in jedem zehnten Fall liegt er sogar über 75 Prozent. Deutlich …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/565838/Wie-viel-ITIL-steckt-in-ITSM.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 06 Jun 2011 17:13:09 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Planungshilfen für Cloud-Strategien]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 06.06.2011) Die Organisation des IT Service Managements ist auf Cloud-Initiativen der Unternehmen meistens nicht ausreichend vorbereitet, weil der Bezug externer Dienste zumindest teilweise eine Anpassung der Prozesse verlangt. Dies begründet sich nach den Erkenntnissen von exagon consulting damit, dass die Prozess-Schnittstellen in die Cloud zu gestalten sind. Dazu gehört beispielsweise ein klares Leistungs- und Qualitätsmanagement, bei dem die Performance-Anforderungen der verschiedenen externen Dienste …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/543974/Planungshilfen-fuer-Cloud-Strategien.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 04 May 2011 09:59:03 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Tipps: Wie sich ITIL in der Praxis wirkungsvoller nutzen lässt]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 4. Mai 2011) Die Leistungsverbesserungen durch „Implementierung von ITIL-Prozessen“ bleiben nach den Praxiserfahrungen von exagon consulting in vielen Unternehmen weit unterhalb der realisierbaren Möglichkeiten. Die Ursachen liegen insbesondere in einem zu theoretischen Umgang mit ITIL und der unzureichenden Transformation des Regelwerks auf die realen Praxisbedingungen. Der exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer gibt einige Praxistipps, mit deren Hilfe sich ITIL wirkungsvoller entfalten kann: 
 
1. Den …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/534355/Tipps-Wie-sich-ITIL-in-der-Praxis-wirkungsvoller-nutzen-laesst.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Mon, 28 Feb 2011 17:10:15 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Unternehmen können wenig mit ihren ITIL-Prozessen anfangen]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 28.02.2011) Nach Einschätzung von exagon consulting können viele Unternehmen mit den eingeführten ITIL-Prozessen wenig anfangen und keinen ausreichenden Nutzen spüren. Dadurch entsteht angesichts der teilweise hohen Investitionen in die Gestaltung der Prozessstrukturen und Schulungen inzwischen eine immer größere Besorgnis, dass sich mittels dieses Regelwerks keine Qualitätsverbesserungen im IT Service Management erreichen lassen. Hintergrund dieser Problematik ist nach Ansicht des exagon-Geschäftsführers …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/514892/Unternehmen-koennen-wenig-mit-ihren-ITIL-Prozessen-anfangen.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 20 Dec 2010 14:00:02 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Kennzahlensysteme im IT Service Management sind optimierungsbedürftig]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 20.12.2010) Das IT Service Management (ITSM) der Unternehmen will zukünftig stärker mit Kennzahlen als Steuerungsinstrument arbeiten und ihren gegenwärtigen Widerspruch auflösen. Denn einerseits nutzen sie derzeit erst in begrenztem Umfang ausreichend aktuelle Key Performance Indicators (KPI), andererseits weisen sie den Kennzahlen jedoch eine erfolgskritische Bedeutung für das IT-Management bei. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie der exagon consulting unter rund 230 mittelständischen und großen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/496365/Kennzahlensysteme-im-IT-Service-Management-sind-optimierungsbeduerftig.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 14 Dec 2010 13:48:13 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Typische Kennzahlen-Sünden im IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 14.12.2010) Spätestens mit der Verbreitung von ITIL haben Kennzahlensysteme als Instrument zur Leistungssteuerung Einzug in das IT Service Management (ITSM) erhalten. Key Performance Indicators (KPIs) sind ein wesentlicher Bestandteil der aktuellen Version des Regelwerks. Allerdings kommen sie nach den Beobachtungen von exagon consulting vielfach noch nicht konsequent und fehlerfrei zum Einsatz. exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer hat einige der typischen Kennzahlen-Sünden in der  Praxis …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/494780/Typische-Kennzahlen-Suenden-im-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Thu, 02 Dec 2010 13:39:53 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Cloud-Strategien in 8 Schritten mit dem IT Service Management verheiraten]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 02.12.2010) Die Folge einer wachsenden Nutzung von Cloud-Diensten kann nach den Erkenntnissen von exagon consulting erhebliche Konsequenzen für das IT Service Management (ITSM) haben. Zu diesen Ergebnissen führte auch eine kürzlich durchgeführte Erhebung des Beratungshauses. Damit sich das ITSM der Unternehmen auf ihre Cloud-Zukunft vorbereiten kann, hat exagon-Geschäftsführer Werner Stangner Praxistipps für eine systematische Vorgehensweise erarbeitet: 
 
1. Die möglichen Cloud-Potenziale ermitteln: Derzeit …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/491434/Cloud-Strategien-in-8-Schritten-mit-dem-IT-Service-Management-verheiraten.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 14 Sep 2010 11:18:48 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Cloud verändert das IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 14.09.2010) Eine wachsende Nutzung von Cloud-Diensten wird tief in das IT Service Management (ITSM) hineinwirken. Laut einer Erhebung von exagon consulting erwarten die IT-Manager mehrheitlich spürbare Veränderungen. Ihrer Ansicht nach müssen für Cloud-gerechte Bedingungen besonders die Standardisierung und Automatisierung der IT-Prozesse sowie der Aufbau von Service-Katalogen vorangetrieben werden. Das Top-Thema für sie ist dabei jedoch ein größeres Engagement beim SLA-Management. Derzeit sehen sich aber …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/465879/Cloud-veraendert-das-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Mon, 02 Aug 2010 17:19:41 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[exagon-Workshop für den Kampf gegen die Detailprobleme in den IT-Prozessen]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 02.08.2010) Nach einer kürzlich durchgeführten Analyse von exagon consulting resultieren viele Leistungshürden im IT Service Management (ITSM) weniger aus den grundsätzlichen Strategien, sondern vor allem aus einer Vielzahl von Detailproblemen. Dies hat zur Konsequenz, dass laut der Erhebung 57 Prozent der über 300 befragten Unternehmen zur Optimierung der IT-Prozesse ein besonderes Augenmerk auf die Beseitigung operativer Unzulänglichkeiten legen. Gleichwohl sehen sie darin eine anspruchsvollere Anforderung …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/453385/exagon-Workshop-fuer-den-Kampf-gegen-die-Detailprobleme-in-den-IT-Prozessen.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 14 Jul 2010 14:30:19 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Praxis-Workshop für das Configuration Management]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 14.07.2010) Die Unternehmensberatung exagon bietet ab sofort zum Thema Configuration Management  Praxis -Workshops, die sich inhaltlich den individuellen Erfordernissen der Teilnehmer anpassen lassen. Diese  Veranstaltungen  adressieren die zunehmende Bedeutung des Configuration Managements als eine Dienstleistung zur nachhaltigen Optimierung der Leistungsqualität bei IT-Providern.  
 
Mit den Teilnehmern wird zunächst ein gemeinsames Verständnis für dieses Thema erarbeitet und in diesem Zusammenhang auch …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/447936/Praxis-Workshop-fuer-das-Configuration-Management.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

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        <pubDate>Mon, 12 Jul 2010 12:28:43 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Warum Change Management so häufig in einer Sackgasse landet]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 12.07.2010) Das Thema Change Management, als Methodik zur Gestaltung und Unterstützung erfolgreicher Veränderungsvorhaben, hat nach Auffassung der Unternehmensberatung exagon in der  Praxis , einen noch völlig unterentwickelten Stellenwert. Dies trifft insbesondere auch im Rahmen von IT-nahen Projekten zu, wie beispielsweise IT-Reorganisationen, IT-Prozessimplementierungen oder der Einführung neuer Anwendungssysteme. Ohne die Mitarbeiter aktiv in den Veränderungsprozess einzubeziehen, würden jedoch …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/446985/Warum-Change-Management-so-haeufig-in-einer-Sackgasse-landet.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

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        <pubDate>Thu, 01 Jul 2010 16:42:50 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Verbesserungsvorschläge für IT Service-Kataloge]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 01.07.2010) Service-Kataloge spielen in den Planungen des IT-Service Managements (ITSM) eine immer größere Rolle. Sie beschreiben, welche Dienste die Organisationsbereiche oder Mitarbeiter in Anspruch nehmen können. Doch so wichtig Service-Kataloge für ein transparentes und kundenorientiertes Leistungsangebot in den Firmen geworden sind, genauso vielfältig sind nach den Erfahrungen von exagon in der  Praxis  ihre konzeptionellen Defizite. Die Unternehmensberatung führt dies vor allem darauf zurück, dass in …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/444118/Verbesserungsvorschlaege-fuer-IT-Service-Kataloge.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

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        <pubDate>Tue, 22 Jun 2010 13:39:01 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Change Management erwacht langsam aus seinem Dornröschenschlaf]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 22.06.2010) Die Bedeutung des Themas Change Management hat sich in den letzten drei Jahren deutlich entwickelt. Wie die Unternehmensberatung exagon in einer Studie ermittelte, bestehen bei der Steuerung der Veränderungsprozesse etwa nach der Einführung neuer Technologien aber noch erhebliche Schwächen. Die Firmen beklagen vor allem einen geringen Erfahrungshorizont und konzeptionelle Defizite, ebenso fehlt es häufig an Budgets für entsprechende Change Management bezogene Projektaktivitäten. 
 
„Das Thema ist …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/440959/Change-Management-erwacht-langsam-aus-seinem-Dornroeschenschlaf.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

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        <pubDate>Mon, 31 May 2010 11:41:40 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Im Konfigurationsmanagement fehlt häufig die Ordnung]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 31.05.2010) Nach den Praxiserfahrungen von exagon consulting kann das Konfigurationsmanagement in den Unternehmen häufig seine Leistungsfähigkeit nicht ausreichend aktivieren, obwohl eine gute fachliche Basis besteht. Die Ursachen liegen insbesondere in strukturellen und organisatorischen Schwächen. „Es fehlt vielfach eine klare Vorstellung, wie  mit anforderungsgerechten Prinzipien und Prozessen umzugehen ist“, hat exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer in den Beratungsprojekten festgestellt. „Die …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/433456/Im-Konfigurationsmanagement-fehlt-haeufig-die-Ordnung.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Wed, 24 Mar 2010 17:14:26 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[PATRONAGE spürt die Detailprobleme in der IT-Organisation auf]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 24.03.2010) Die Kerpener Unternehmensberatung exagon hat mit „IT Value Cycle“ eine praxisbewährte Vorgehensweise zur nachhaltigen Beseitigung von Detailproblemen in den operativen IT-Abläufen entwickelt. Sie hilft bei der systematischen Identifikation von Schwächen in der Organisation und ihren Prozessen, gleichzeitig stellt sie anhand der ermittelten Schwierigkeiten praxisbewährte Lösungen zur Verfügung.  
 
Basis der Vorgehensweise ist eine Prozessanalyse mit dem Tool PATRONAGE®. Es wurde speziell für ein …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/411946/PATRONAGE-spuert-die-Detailprobleme-in-der-IT-Organisation-auf.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 10 Mar 2010 08:36:18 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Indizien für wuchernde Detailprobleme im IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 09.03.2010) Obwohl in der öffentlichen Diskussion zum IT Service Management die übergreifenden Themen dominieren, liegen vielfach die eigentlichen Potenziale zur Leistungssteigerung in den vermeintlichen Details. So hatte exagon consulting in einer kürzlich durchgeführten Erhebung ermittelt, dass eine deutliche Mehrheit der Unternehmen die größten Schwierigkeiten in operativen Unzulänglichkeiten sieht. Gleichzeitig bewerten sie die Beseitigung von Detailproblemen als eine sehr schwierige Aufgabe, weil sich …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/406376/Indizien-fuer-wuchernde-Detailprobleme-im-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

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        <pubDate>Tue, 02 Mar 2010 08:13:43 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Best Practice-Methode von exagon löst Detailprobleme im IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 01.03.2010) Die Kerpener Unternehmensberatung exagon hat mit „IT Value Cycle“ eine erfolgreiche Vorgehensweise zur nachhaltigen Beseitigung von Detailproblemen in den operativen IT-Abläufen entwickelt. Diese hilft bei der systematischen Identifikation von Schwächen in der Organisation und ihren Prozessen, gleichzeitig stellt sie anhand der ermittelten Schwierigkeiten praxisbewährte Lösungen zur Verfügung.  
 
Hintergrund des „IT Value Cycle“-Ansatzes ist die gesicherte Erkenntnis, dass vielfach operative …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/403130/Best-Practice-Methode-von-exagon-loest-Detailprobleme-im-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

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        <pubDate>Thu, 28 Jan 2010 17:08:34 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[IT des Airports Köln/Bonn auf dem Weg zum Business Enabler]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 28.01.2010) Der Flughafen Köln/Bonn hat nach einem zweijährigen Projekt im Geschäftsbereich ITL mit Unterstützung von exagon consulting die Strukturen für ein hocheffizientes und qualitativ anspruchsvolles Management mit transparentem Service-Portfolio geschaffen. Damit wurden auch gleichzeitig die Weichen dafür gestellt, dass sich IT in einer folgenden Projektphase zum Business Enabler entwickelt. 
 
Als 2007 das Projekt „ICT-Prozessdesign“ vom Flughafen Köln/Bonn gestartet wurde, legte Rudolf Germer dem …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/391974/IT-des-Airports-Koeln-Bonn-auf-dem-Weg-zum-Business-Enabler.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-382113</guid>
        <pubDate>Thu, 17 Dec 2009 16:56:49 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Probleme beim IT Service Management liegen oft im Detail]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 17.12.2009) Während die öffentliche Fachdiskussion im IT Service Management häufig von übergreifenden strategischen Themen dominiert wird, liegen die eigentlichen Potenziale zur Leistungssteigerungen vielfach in den Details. So urteilen in einer Erhebung von exagon consulting 57 Prozent der mehr als 300 befragten Unternehmen, dass sie aktuell den bedarfsgerechteren Weg zur Optimierung des IT Service Managements in der Beseitigung operativer Unzulänglichkeiten sehen. Für einen deutlich kleineren Kreis (36 …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/382113/Probleme-beim-IT-Service-Management-liegen-oft-im-Detail.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-371862</guid>
        <pubDate>Wed, 18 Nov 2009 08:21:27 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Optimierung im IT Service Management bleibt bei den Firmen hoch im Kurs]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 17.11.2009) Die Unternehmen haben in den letzten Jahren offenbar das IT Service Management (ITSM) als Weg zur durchgreifenden Leistungssteigerung in der IT entdeckt. Dessen Bedeutung ist in den Augen der Anwender laut dem ITSM-Barometer von exagon consulting seit drei Jahren kontinuierlich gestiegen. Diese Entwicklung gilt sowohl für die Einordnung von ITSM in die strategischen Planungen der Unternehmen als auch hinsichtlich der Standardisierungsabsichten in diesem Feld. Aber offenbar haben ihre bisherigen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/371862/Optimierung-im-IT-Service-Management-bleibt-bei-den-Firmen-hoch-im-Kurs.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-347522</guid>
        <pubDate>Tue, 08 Sep 2009 14:49:52 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Cloud Computing verlangt IT Service Logistics]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 08.09.2009) Da mit dem zukünftigen Cloud-Computing die technischen IT-Ressourcen nicht mehr vollständig im eigenen Rechenzentrum oder bei einem IT-Provider bestehen, sondern sie von kooperierenden und vernetzten Anbietern bereit gestellt werden, wird sich auch das IT Service Management (ITSM) der Unternehmen deutlich verändern. Nach Einschätzung der Exagon Consulting muss sich dabei die bisherige Ausrichtung von ITSM auf die Gestaltung und Standardisierung der IT-Prozesse unbedingt in Richtung einer …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/347522/Cloud-Computing-verlangt-IT-Service-Logistics.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-337913</guid>
        <pubDate>Mon, 10 Aug 2009 17:22:47 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Schnelltest zur Analyse von Outsourcing-Risiken]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 10.08.2009) Zwar haben sich die Unternehmen in den letzten Jahren verstärkt um die Optimierung ihrer IT-Prozesse gekümmert und dabei zunehmend das Regelwerk ITIL eingesetzt. Dabei wurde aber vielfach die wachsende Auslagerung von IT-Funktionen mit ihren Prozessen zu den Dienstleistern außer Acht gelassen. Nach den Erkenntnissen der Unternehmensberatung exagon kennzeichnen sich jedoch die Schnittstellen zwischen Anwender und Provider als sehr erfolgskritischer Faktor des Outsourcings. „Sind die Prozesse dort …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/337913/Schnelltest-zur-Analyse-von-Outsourcing-Risiken.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-324347</guid>
        <pubDate>Tue, 14 Jul 2009 16:16:31 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Framework von exagon optimiert die Schnittstellen zu externen IT-Providern]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 14.07.2009) Ein Kernproblem in Unternehmen, die externe IT-Dienstleister für unterschiedliche Funktionen einsetzen, ist die unklare Situation bei den Verantwortlichkeiten. Denn die Zuständigkeiten für die Steuerung des jeweiligen Providers sind nach einer kürzlichen exagon-Erhebung entweder verschiedenen Fachbereichen zugeordnet oder gar einem Dienstleiter übertragen worden. Eine gesamtheitliche Verantwortung für die Schnittstellen zwischen den internen und externen IT-Prozessen findet sich nur in …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/324347/Framework-von-exagon-optimiert-die-Schnittstellen-zu-externen-IT-Providern.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-321537</guid>
        <pubDate>Wed, 01 Jul 2009 17:38:02 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Leitfaden „Prozessorientierung in Outsourcing-Verträgen“ von exagon]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 01.07.2009) Die Unternehmensberatung exagon hat einen umfassenden Leitfaden zur Optimierung des IT-Outsourcing herausgegeben. Er beschäftigt sich insbesondere mit der Schnittstelle bei den IT-Prozessen zwischen dem Anwenderunternehmen und der mitunter Vielzahl an Providern. Ihr ist nach den Erkenntnissen der Consultants bislang keine Aufmerksamkeit geschenkt worden und sie wird auch nicht ausreichend im Regelwerk ITIL berücksichtigt. „Passen die externen und internen Prozesse an dieser Schnittstelle nicht …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/321537/Leitfaden-Prozessorientierung-in-Outsourcing-Vertraegen-von-exagon.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-319673</guid>
        <pubDate>Wed, 24 Jun 2009 13:38:34 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Dem IT-Outsourcing fehlt die Prozessorientierung]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 23.06.2009) Die Unternehmen wissen beim IT-Outsourcing häufig nicht, was sie für Leistungen erhalten. Denn die Zuständigkeiten für die Steuerung des jeweiligen Providers sind nach einer Erhebung von exagon consulting unter über 200 Outsourcing-Anwendern entweder verschiedenen Fachbereichen zugeordnet oder gar einem Dienstleiter übertragen worden. Eine gesamtheitliche Verantwortung für die Schnittstellen zwischen externen und internen IT-Prozessen ist eine Ausnahme und findet sich nur in jedem zehnten Fall. …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/319673/Dem-IT-Outsourcing-fehlt-die-Prozessorientierung.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-304616</guid>
        <pubDate>Mon, 27 Apr 2009 14:26:16 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Typische Schwächen der Outsourcing-Prozesse zwischen Anwender und Provider]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 27.04.2009) Angesichts der aktuellen Wirtschaftskrise genießt der Outsourcing-Markt zwar wieder einen neuen Konjunkturschub. Die Unternehmensberatung exagon warnt jedoch davor, dass die Anwender in ihren Auslagerungskonzepten die gleichen Fehler wie früher machen. Denn nach den Praxiserkenntnissen von exagon weisen viele Unternehmen erhebliche strukturelle Schwächen in den Vereinbarungen und Prozessen mit ihren externen IT-Dienstleistern auf, die deutliche Leistungseinbußen und höhere Kosten bewirken können. …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/304616/Typische-Schwaechen-der-Outsourcing-Prozesse-zwischen-Anwender-und-Provider.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-302795</guid>
        <pubDate>Tue, 21 Apr 2009 17:34:13 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Exagon - Zukünftig IT Service Logistics statt klassischem IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 21.04.2009) Die Unternehmensberatung exagon sieht durch zahlreiche technologische Einflüsse sowie Veränderungen in den Unternehmensstrategien das herkömmliche Selbstverständnis des IT Service Managements (ITSM) als erweiterungsbedürftig an. So müsse sich die bisherige Ausrichtung von ITSM auf die Gestaltung und Standardisierung der IT-Prozesse unbedingt in Richtung einer stärkeren Fokussierung auf die Leistungsqualität der Dienste wandeln. Außerdem gelte es, die im wachsenden Umfang entstehenden externen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/302795/Exagon-Zukuenftig-IT-Service-Logistics-statt-klassischem-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-286977</guid>
        <pubDate>Mon, 02 Mar 2009 17:16:31 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Patronage optimiert aufwandsschonend die IT-Prozesse]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 02.03.2009) Die Unternehmensberatung exagon hat mit PATRONAGE© ein Tool zum zielgerichteten und aufwandsschonenden Optimierungsmanagement bei den IT-Prozessen entwickelt. Es unterstützt einerseits in der Analyse der Ist-Bedingungen und stellt andererseits Best Practice und praxisgerechte Realisierungsmethoden zur Verfügung.  
 
Der inhaltliche Kern dieses intelligenten Werkzeugs besteht aus Referenzmodellen für die IT-Prozesse, auf deren Basis die zielgenaue Optimierung erfolgen kann. Anhand dieser …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/286977/Patronage-optimiert-aufwandsschonend-die-IT-Prozesse.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-272199</guid>
        <pubDate>Mon, 12 Jan 2009 17:21:57 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ITIL 3 gewinnt deutlich an Akzeptanz]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 12.01.2009) Die ITIL-Anwender sind in immer größerer Zahl der Meinung, dass durch die seit letztem Jahr gültige Version 3 des Frameworks eine engere Verzahnung der IT-Services mit den Business-Prozessen erreicht werden kann. Während sie nach einer Erhebung der Unternehmensberatung exagon vor eineinhalb Jahren noch zu 57 Prozent und Anfang 2008 sogar nur zu 43 Prozent der Auffassung waren, diese Zielsetzung werde durch ITIL 3 ausreichend abgebildet, sind es Ende dieses Jahres schon wieder 55 Prozent. Hinzu …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/272199/ITIL-3-gewinnt-deutlich-an-Akzeptanz.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-256065</guid>
        <pubDate>Mon, 03 Nov 2008 10:33:01 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Typische Schwächen der IT-Prozesse im Anforderungsmanagement]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 03.11.2008) Die IT-Prozesse bei der Steuerung von Aufträgen durch die Fachabteilungen erweisen sich in der  Praxis  häufig als sehr diffus. Sie weisen nach einer kürzlich durchgeführten Studie der Unternehmensberatung exagon vor allem eine relativ hohe Fehlerquote auf. Entsprechend gering ist mit 18 Prozent die Quote der Unternehmen, die ihrem Anforderungsmanagement gute Noten geben. „Die definierten Prozesse entsprechen oft nicht den Ansprüchen eines Service Level Managements, weil sie Account-orientiert …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/256065/Typische-Schwaechen-der-IT-Prozesse-im-Anforderungsmanagement.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-246377</guid>
        <pubDate>Mon, 29 Sep 2008 15:17:32 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ITSM-Barometer - IT Service Management bleibt ganz vorne auf der Agenda]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 29.09.2008) Das IT Service Management (ITSM) bleibt bei den Firmen hoch im Kurs. Nach dem aktuellen ITSM-Barometer der Unternehmensberatung exagon hat dieses Thema in den strategischen Planungen gegenüber dem vergangenen Jahr sogar noch zusätzlich an Bedeutung gewonnen und sind die Erwartungen an die Nutzeneffekte weiter gestiegen.  
 
In der aktuellen und zukünftig jährlichen Marktanalyse gibt mehr als jedes vierte Unternehmen an, dass die Optimierung des IT Service Managements eine sehr hohe Priorität …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/246377/ITSM-Barometer-IT-Service-Management-bleibt-ganz-vorne-auf-der-Agenda.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-236570</guid>
        <pubDate>Mon, 25 Aug 2008 11:41:27 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[PATRONAGE vereinfacht die Optimierung der IT-Prozesse]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 25.08.2008) Die Unternehmensberatung Exagon hat mit PATRONAGE ein Tool zur systematischen und auf Referenzmodellen basierenden Optimierung von IT-Prozessen entwickelt. Es beinhaltet die konzeptionellen Grundlagen für die Stärke-/Schwächeanalysen ebenso wie Best Practice und perfekte Realisierungsmethoden. Diese Software mit Scorecard-Ansatz lässt sich vielfältig einsetzen, beispielsweise auch zum Aufbau eines Internen Kontrollsystems (IKS), zur Konzeptionierung der Compliance-Abläufe oder zur Vorbereitung …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/236570/PATRONAGE-vereinfacht-die-Optimierung-der-IT-Prozesse.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-234208</guid>
        <pubDate>Thu, 14 Aug 2008 11:51:24 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Quick-Check für das Anforderungsmanagement]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 14.08.2008) Wenn Fachabteilungen ihre Anforderungen an die IT-Abteilung übermitteln, können sie keineswegs sicher sein, dass in dem Moment ein reibungsloser Prozess initiiert wird. Denn das Anforderungsmanagement funktioniert nach einer Erhebung der Unternehmensberatung exagon nur vergleichsweise selten in der gewünschten Weise. So wird es nur von einem Fünftel der Firmen als gut oder sehr gut bezeichnet. exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer wundert sich angesichts dieser Ergebnisse nicht, dass viele …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/234208/Quick-Check-fuer-das-Anforderungsmanagement.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-224164</guid>
        <pubDate>Thu, 03 Jul 2008 13:07:56 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[exagon mit Schnelltest für Euro-SOX]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 03.07.2008) Nach einer Studie der Unternehmensberatung exagon haben sich die Unternehmen bislang erst sehr zurückhaltend mit der seit Ende Juni gültigen Richtlinie zu Euro-SOX beschäftigt. Sie soll dazu dienen, durch eine höhere Transparenz wichtiger Unternehmensinformationen Finanzskandale wie in der Vergangenheit zu vermeiden. Euro-SOX betrifft alle Firmen mit einer Bilanzsumme von mehr als knapp 90 Mio. Euro. Um die Unternehmen für eine offensivere Beschäftigung mit den Erfordernissen zu sensibilisieren, …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/224164/exagon-mit-Schnelltest-fuer-Euro-SOX.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 16 Jun 2008 11:33:47 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[exagon mit Lösung für EU-Richtlinie EURO-SOX]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 16.06.2008) Mit „Euro-SOX-Patronage“ hat die exagon consulting GmbH eine Lösung entwickelt, mit der Unternehmen die ab Ende Juni 2008 gültige 8. EU-Richtlinie umsetzen können. Die neue Richtlinie zielt nach verschiedenen Bilanzskandalen in der Vergangenheit darauf ab, dass die Öffentlichkeit mehr Vertrauen in die Jahres- und Konzernabschlüsse legen kann. Dafür müssen Unternehmen die Funktionsweise ihrer IT nachvollziehbar dokumentieren und ein wirksames Risikosystem einführen. 
 
„Euro-SOX-Patronage“ bietet …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/219534/exagon-mit-Loesung-fuer-EU-Richtlinie-EURO-SOX.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-218185</guid>
        <pubDate>Tue, 10 Jun 2008 15:15:09 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[IT-Manager nehmen Euro-SOX noch zu wenig ernst]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 10.06.2008) Die Wirtschaft nimmt die ab Ende Juni des Jahres gültigen Richtlinien Euro-SOX offenbar noch nicht ernst. So ist einem Großteil der Unternehmen noch nicht klar, ob sie selbst den damit verbundenen Pflichten unterliegen. Gleichzeitig fühlen sich viele Firmen auch nicht ausreichend darauf vorbereitet, legen aber trotzdem kein besonders großes Engagement an den Tag, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie der Unternehmensberatung exagon unter mehr als …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/218185/IT-Manager-nehmen-Euro-SOX-noch-zu-wenig-ernst.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-210580</guid>
        <pubDate>Tue, 13 May 2008 10:58:05 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ISO/IEC 20000-Zertifizierung noch mit Schwächen]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 13.05.2008) Nach Einschätzung der Unternehmensberatung exagon bietet die Zertifizierung des IT Service Managements (ITSM) nach ISO/IEC 20000 den Firmen derzeit keinen entscheidenden Mehrwert. Dies resultiere aus den teilweise unzureichenden, der Norm nicht entsprechenden Zertifizierungsverfahren, wie sie leider in der  Praxis  zu beobachten sind. 
  
„Das Dilemma liegt in der eingeschränkten Zertifizierbarkeit von ISO/IEC 20000 nach ursprünglichen Maßstäben des Qualitätsmanagement“, begründet …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/210580/ISO-IEC-20000-Zertifizierung-noch-mit-Schwaechen.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-204444</guid>
        <pubDate>Thu, 17 Apr 2008 10:24:21 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Bei Euro-SOX wird ITSM eine zentrale Rolle spielen]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 17.04.2008) Wer sein IT Service Management (ITSM) nicht in Ordnung hat, wird die Anforderungen von Euro-SOX kaum erfüllen können. Diese Auffassung vertritt die Unternehmensberatung exagon und verweist darauf, dass in der ab Ende Juni gültigen EU-Richtlinie auf die Informationssicherheit und die Dokumentation der IT-Infrastruktur samt ihrer Prozesse ein besonderes Augenmerk gelegt wird. So macht sie zur Pflicht, dass bei der Bewertung durch Abschlussprüfer „internationale Standards“ anzulegen sind. „Diese …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/204444/Bei-Euro-SOX-wird-ITSM-eine-zentrale-Rolle-spielen.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-196260</guid>
        <pubDate>Fri, 14 Mar 2008 11:26:10 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[exagon-Erhebung - Anforderungsmanagement bei den IT-Service mangelhaft]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 14.03.2007) Wenn Fachabteilungen technische Anforderungen an die IT-Abteilung übergeben, können sie keineswegs sicher sein, dass sie damit einen reibungslosen Prozess initiieren. Denn das Auftragsmanagement funktioniert nach einer Erhebung der Unternehmensberatung exagon nur vergleichsweise selten in der gewünschten Weise. Die Ursachen liegen vor allem darin, dass eine zu hohe Fehlerquote besteht, die Abläufe nicht ausreichend automatisiert  laufen  und unklare Verantwortlichkeiten bestehen.  
 
Der …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/196260/exagon-Erhebung-Anforderungsmanagement-bei-den-IT-Service-mangelhaft.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-191516</guid>
        <pubDate>Tue, 26 Feb 2008 10:05:05 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[exagon unterstützt Bilfinger Berger bei der Optimierung der IT-Prozesse]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 26.02.2008) Die Bilfinger Berger AG optimiert ihre IT-Prozesse und bedient sich dabei der Unterstützung durch exagon consulting. Um den konkreten Handlungsbedarf zu ermitteln, setzte der internationale Bau- und Dienstleistungskonzern mit fast 50.000 Mitarbeitern zunächst den ITSM-SelfCheck des Beratungshauses ein.  
 
Hintergrund der Optimierungsstrategie ist eine Umstrukturierung und Neuausrichtung des lokalen Supports. Sie zielt darauf ab, die betreffenden Mitarbeiter an zahlreichen Standorten in …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/191516/exagon-unterstuetzt-Bilfinger-Berger-bei-der-Optimierung-der-IT-Prozesse.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-189457</guid>
        <pubDate>Mon, 18 Feb 2008 11:38:20 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Workshops zur Leistungsanalyse des IT-Service-Managements]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 15.02.2008) Mehrere Hundert Unternehmen sind in den letzten Wochen einer Benchmarking-Initiative für das IT-Services-Management der exagon consulting gefolgt und haben das Tool ITSM-SelfCheck heruntergeladen. Es dient dem Ziel, die Stärken und Schwächen der eigenen IT-Prozesse systematisch unter die Lupe zu nehmen und mögliche Optimierungsfelder zu identifizieren. Gleichzeitig verfolgt die exagon-Initiative die Absicht, eine im Markt bislang nicht vorhandene Benchmark-Datei aufzubauen. Mit Hilfe dieser …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/189457/Workshops-zur-Leistungsanalyse-des-IT-Service-Managements.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-186692</guid>
        <pubDate>Wed, 06 Feb 2008 12:39:10 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Studie: ITIL 3-Euphorie ebbt ab]]></title>
        <description><![CDATA[ (Kerpen, 06.02.2008) Die ITIL-Anwender sind in den letzten Monaten etwas skeptischer geworden, ob durch ITIL 3 eine engere Verzahnung der IT-Services mit den Business-Prozessen erreicht werden kann. Während sie nach einer Erhebung der Unternehmensberatung exagon Mitte letzten Jahres noch zu 57 Prozent der Auffassung waren, diese Zielsetzung werde in der neuen Version des Regelwerks ausreichend abgebildet, sind es sechs Monate später nur noch 43 Prozent. Gleichzeitig ist der Kreis derer, die entweder in dieser …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/186692/Studie-ITIL-3-Euphorie-ebbt-ab.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-181901</guid>
        <pubDate>Tue, 15 Jan 2008 10:54:38 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Leitlinien für ITIL-Strategien in der Praxis]]></title>
        <description><![CDATA[ Kerpen, 15.01.2008 - Etwas abseits der öffentlichen Diskussion hat im letzten Jahr das Thema ITIL einen deutlichen Aufschwung erfahren. Nach einer Erhebung von exagon consulting richteten drei von fünf Unternehmen ein großes bis sehr großes Augenmerk auf die Verbesserung ihres IT Service Managements (ITSM). „Lange Zeit waren die IT-Services ein Stiefkind, weil sie nicht den Glanz innovativer Technologien hatten“, urteilt exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer. „Allerdings können Unternehmen dabei vielfach nicht auf …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/181901/Leitlinien-fuer-ITIL-Strategien-in-der-Praxis.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-178085</guid>
        <pubDate>Mon, 17 Dec 2007 14:20:44 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Kompakte Einblicke in das neue Regelwerk ITIL 3]]></title>
        <description><![CDATA[ Kerpen, 17.12.2007 - Die auf das IT Service Management (ITSM) spezialisierte Unternehmensberatung exagon erwartet für 2008 noch keinen starken Trend in Richtung ITIL 3. Nach Ansicht der Consultants wird die neue Version erst im darauf folgenden Jahr eine deutlich substanziellere Bedeutung in den Planungen der Unternehmen erlangen. „Viele Anwender sind durch die etwas unglückliche Markteinführung von ITIL 3 noch etwas verunsichert“, verweist exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer auf die inhaltlichen Widersprüche des …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/178085/Kompakte-Einblicke-in-das-neue-Regelwerk-ITIL-3.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-171333</guid>
        <pubDate>Thu, 15 Nov 2007 13:13:50 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[exagon-Vergleichsstudie: Kaum gestiegenes Interesse am Benchmarking der Prozesse]]></title>
        <description><![CDATA[ Kerpen, 15.11.2007 - Nur wenige Unternehmen sind derzeit in der Lage, ein systematisches Benchmarking der Qualität und Kosten ihrer IT-Prozesse vorzunehmen. Einer Vergleichserhebung von 2006 und 2007 der exagon consulting zufolge können derzeit lediglich 14 Prozent der Firmen eine umfassende Gegenüberstellung von Qualität- und Kosten vornehmen. 27 Prozent müssen sich dabei auf einzelne IT-Prozesse beschränken, alle anderen (59 Prozent) verzichten nach eigenen Angaben vollständig darauf. Gegenüber dem Vorjahr hat sich …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/171333/exagon-Vergleichsstudie-Kaum-gestiegenes-Interesse-am-Benchmarking-der-Prozesse.html</link>
        <author><![CDATA[exagon consulting & solutions gmbh]]></author>

    </item>


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