DK - Deutsche Kompass GmbH

Das Deutsche Institut für Kundenorientierung (DIFK) hat gemeinsam mit Krankenkassen-Kompass.de die Bonusprogramme von fast 40 bundesweit geöffneten Krankenkassen auf ihre Leistungsstärke getestet – mit überraschenden Ergebnissen. Berlin, 05.02.2013 – Fast alle gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland bieten Ihren Versicherten Bonusprogramme für gesundheitsbewusstes Verhalten an. Prämien von 300 EUR und mehr pro Jahr werden den Kunden schmackhaft gemacht. Doch wie viele Maßnahmen ein Versicherter nachweisen muss um überhaupt eine Prämie zu e…

Bereits zwei Wochen nach dem Start des neuen Branchenwettbewerbs „Krankenversicherer des Jahres“ zieht der Veranstalter DIFK – Deutsches Institut für Kundenorientierung im Gesundheitswesen eine erste positive Bilanz. „Wir sind völlig überrascht von den vielen Reaktionen und freuen uns sehr über die ersten Teilnehmer. Das zeigt uns, dass wir mit diesem Wettbewerb anscheinend den berühmten Nagel auf den Kopf getroffen haben“, erklärt Patrick Zinn, Geschäftsführer des DIFK. Als nächster Schritt ist die Bekanntgabe eines adäquaten Medienpartner…

Noch viel zu selten wird bei Tests und Vergleichen die Kundensicht berücksichtigt. Mit dem „Krankenversicherer des Jahres“ startet jetzt ein neuer Branchenwettbewerb für gesetzliche Krankenkassen, der die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt. Schon bis Ende 2012 sollen die ersten Sieger ermittelt sein und das Siegel „Krankenversicherer des Jahres 2013“ erhalten. Ausgezeichnet werden dabei die jeweils drei besten Teilnehmer in insgesamt vier Dimensionen der Kundenzufriedenheit: Service, Kommunikation, Image und Leistung. Dabei beschr…