Consol

München, 18. Oktober 2016 – Der Flughafen München setzt beim Beschwerdemanagement seit Kurzem die an mehreren Flughäfen etablierte, kundenzentrierte Prozessmanagement-Software Consol CM des IT-Full-Service-Providers Consol ein. Dadurch hat der Flughafen seine Prozesse und Serviceleistungen weiter verbessert, insbesondere mit einer deutlich beschleunigten Reaktionszeit bei Kundenfeedbacks. Der Münchner Flughafen, erst vor Kurzem erneut als „bester Flughafen Europas“ bei den jährlich verliehenen „World Airport Awards“ des renommierten Londoner…

München, 6. Oktober 2016 – Business-Intelligence-Systeme sind in vielen Unternehmen produktiv im Einsatz. Zusätzliche Auswertungsmöglichkeiten bieten Big-Data-Anwendungen. Der kombinierte Einsatz in Unternehmen ist noch die Ausnahme, das ungenutzte Potenzial aber immens, meint der IT-Dienstleister Consol Software GmbH. Mit Business-Intelligence (BI)-Lösungen, die eine systematische Auswertung von Daten unterstützen, können Unternehmen wichtige Erkenntnisse für die Optimierung ihrer Geschäftsprozesse gewinnen. Die Datenanalysen helfen zum Bei…

München, 26. September 2016 – Der IT-Full-Service-Provider Consol hat für den HD+ Vermarkter HD PLUS GmbH eine komplette Monitoring-Lösung aufgebaut. Das System auf Basis der OMD Labs Edition überwacht sowohl Infrastrukturkomponenten und Applikationen als auch Geschäftsprozesse. Das Unterföhringer Unternehmen HD PLUS bietet das Produkt HD+ an, ein TV-Angebot in hochauflösender Qualität, das auch im Webshop von HD PLUS erworben werden kann. Der störungsfreie Betrieb dieses Shops ist für das Unternehmen von essenzieller Bedeutung. Um mögliche …

München, 15. September 2016 – Für den dauerhaften Unternehmenserfolg ist eine hohe Kundenorientierung vom Erstkontakt bis zum After-Sales-Service unverzichtbar. Erreicht werden kann sie, wenn alle wettbewerbsrelevanten Geschäftsprozesse kundenzentriert ausgerichtet sind, das heißt, CRM und BPM miteinander verknüpft sind. Ein neuer, kostenfrei erhältlicher Leitfaden des IT-Dienstleisters Consol Software GmbH zeigt, wie es geht. Die Bereiche Business Process Management (BPM) und Customer Relationship Management (CRM) werden in Unternehmen in d…

München, 29. August 2016 – Testautomatisierung ist in der IT nichts Neues. Gerade in der agilen Softwareentwicklung sind kontinuierliche Tests zur Sicherung der Qualität unerlässlich. Viele Unternehmen bleiben aber auf halbem Weg stehen, meint der IT-Full-Service-Provider Consol: Sie konzentrieren sich auf Unit-Tests und vernachlässigen die Disziplinen Integrations- und UI-Tests. Unit-Tests bilden die Basis der Testabdeckung und sind in der Softwareentwicklung Standard. Bei diesem Testverfahren werden einzelne Komponenten einer Software isol…

München, 23. Juni 2016 – Eine hohe Kundenorientierung ist für den Unternehmenserfolg von entscheidender Bedeutung. Doch wie kann eine Software zur Erreichung dieses Ziels beitragen? Ganz einfach, meint Full-Service-Provider Consol: Alle wettbewerbsrelevanten Geschäftsprozesse müssen kundenzentriert ausgerichtet sein. Das bedeutet auch, dass die traditionell getrennten Bereiche CRM und BPM eng miteinander verknüpft werden, idealerweise in einer vollständig integrierten Lösung. Business Process Management (BPM – Geschäftsprozessmanagement) un…

München, 14. Juni 2016 – Reaktives Monitoring ist immer noch Stand der Dinge in der IT. Die Zukunft heißt aber proaktives oder Predictive Monitoring, meint IT-Full-Service-Provider Consol. Nur so lassen sich Störungen zuverlässig verhindern. Status quo im Monitoring-Bereich ist das reaktive Monitoring, das zum Beispiel auf der Analyse von Logfiles basiert. Selbst wenn eine Echtzeitanalyse erfolgt, kann auf veränderte Bedingungen nur nachträglich reagiert werden. Werden zum Beispiel Belastungsspitzen erkannt, können Aktivitäten erst anschließ…

München, 24. Mai 2016 – Der IT-Full-Service-Provider Consol intensiviert die Zusammenarbeit mit seinen Partnern und plant die Einführung eines Webportals. Über das neue Online-Angebot können Partner auf aktuelle Informationen rund um die BPM- und CRM-Lösung Consol CM zugreifen. Consol erweitert sein Partnerprogramm seit 2014 kontinuierlich, um die Partner beim Vertrieb der kundenzentrierten Business-Process-Management (BPM)-Software Consol CM optimal zu unterstützen. Im Rahmen des Programms können die Partner den Software-Verkauf komplett au…

München, 18. April 2016 – Der Münchner IT-Full-Service-Provider Consol expandiert nach Franken und ist ab sofort mit einer Niederlassung in Nürnberg vertreten. Damit kann das Unternehmen seine jüngst in der Region gewonnenen Neukunden direkt vor Ort betreuen. Zur Unterstützung des Standorts stellt Consol in Nürnberg weitere Mitarbeiter ein. Die Eröffnung der Nürnberger Niederlassung ist Bestandteil der ehrgeizigen Wachstumsstrategie von Consol. Neben dem Stammsitz von Consol in München und einer Niederlassung in Düsseldorf verfügt das Unter…

München, 6. April 2016 – Oft führen DevOps-Projekte nicht zum gewünschten Erfolg oder scheitern sogar. Fünf zentrale Prämissen für eine erfolgreiche DevOps-Einführung nennt der Münchner IT-Full-Service-Provider Consol. DevOps-Ansätze reichen bis in die späten 1990er Jahre zurück, sie sind also prinzipiell nichts Neues. Dennoch führen viele Projekte nach wie vor nicht zum gewünschten Ergebnis. Consol zeigt auf der Basis eigener Erfahrungen aus zahlreichen DevOps-Kundenprojekten, welche fünf Punkte auf jeden Fall zu beachten sind. 1. Kulturw…

München, 22. Januar 2009 ---- „Lösungen für den Wandel“ – so lautet das Motto bei Consol, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, auf der diesjährigen CeBIT. In Halle 6 auf Stand E02 präsentiert Consol die Customer Relationship Management (CRM)-Lösung Consol*CM für prozessorientiertes Arbeiten mit Kampagnen, Leads, Reklamationen und im Kundendienst. Hintergrund: Die wirtschaftliche Lage hat sich verändert. Und für viele Unternehmen wirkt sich das auf ihre Beziehungen zu Kunden, Partnern und Lieferanten sowie …

SOA und Customer Service Management nach wie vor Geschäftstreiber München, 13. November 2008 ---- Das Münchener IT-Beratungs- und Softwarehaus Consol blickt auf ein erfolgreiches und solides Geschäftsjahr 2007/2008 mit stabiler Geschäftsentwicklung zurück. So hat beispielsweise der Bereich IT-Services die gesteckten Umsatzziele nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen. Der Unternehmensbereich Development wird dank steigender Nachfrage nach SOA (Service-orientierte Architektur)-Angeboten immer stärker. Den Umsatzanteil langfristiger Großk…

Waschanlagenhersteller WashTec steuert neben dem IT-Helpdesk nun auch seinen technischen Support mit der Software-Lösung Consol*CM München, 16. Oktober 2008 ---- Die professionelle und schnelle Abwicklung von Reklamationen ist für die WashTec AG, den weltweit führenden Anbieter von innovativen Lösungen rund um die professionelle Autowäsche, ein unumgängliches Qualitätskriterium. Daher setzt das Augsburger Maschinenbauunternehmen im internen Reklamationsmanagement auf die webbasierte Software Consol*CM des Münchener IT-Beratungs- und Software…

München, 7. Oktober 2008 - Das Münchner IT- und Beratungshaus Consol erhält den Frauenförderpreis des Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen. Consol konnte durch seine innovativen und gelebten Konzepte und Maßnahmen zur Chancengleichheit in allen Bereichen der IT-Unternehmens- und Führungskultur überzeugen. Consol zeige, so die Jury, dass eine frauen- und familienfreundliche Arbeitswelt sowie betriebliche Interessen in Einklang gebracht werden können. Der mit 10.000 Euro dotierte Preis wird 2008 bereit…

München, 21. August 2008 ---- Auf der diesjährigen Systems steht bei Consol, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, die Customer Service Management Software Consol*CM im Vordergrund des Messeauftritts. In Halle A2 auf Stand 534 können sich Interessierte und Kunden davon überzeugen, wie mit Consol*CM Kundenbetreuung und Customer Service Management optimiert werden können. Dazu zeigt das Münchner IT-Unternehmen Best Practices für Customer Care, Helpdesk, Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie After Sales…

München, 31. Juli 2008 ---- Die Consol Software GmbH, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, optimiert den Customer Service der Bundesrepublik Deutschland Finanzagentur GmbH (Finanzagentur des Bundes): Mit der Software-Lösung Consol*CM ist es der Finanzagentur nun möglich, ihr Beschwerde- und Kundenkontaktmanagement softwaregestützt abzuwickeln und dadurch eine zentrale und qualitätsgesicherte Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten. Anfragen zu einem Einzelschuldbuchkonto und zu Bundeswertpapieren gehen p…

München, 10. Juni 2008 ---- Die Consol Software GmbH, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, hat einen neuen Kunden aus dem sozialen Bereich für ihre Helpdesk-Lösung Consol*CM gewonnen: Die GWW – Gemeinnützige Werkstätten und Wohnstätten GmbH – setzt auf die Lösung Consol*CM für ihren internen IT-Service. Damit verfolgt die GWW das Ziel, ihre Geschäftsprozesse durch die IT-Organisation kontinuierlich zu verbessern und den Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern. Diese erreichen bei IT-Problemen – angefangen v…

München, 28. Mai 2008 ---- Die Consol Software GmbH, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, überzeugte gleich doppelt in der Bewertung des Great Place to Work Institute Europe. Erstens wurde Consol erneut unter die Top 3 der besten mittelständischen Arbeitgeber Europas gewählt: Der Münchner IT- und Beratungsspezialist sicherte sich Platz 2 in der Kategorie unter 500 Mitarbeitern im Wettbewerb „Best Workplaces in Europe“. Und zweitens erhielt Consol den Special Award „Credibility“, der dem Unternehmen hervorr…

Neue Abteilung soll langfristig den technologischen Vorsprung sichern München, 08. Mai 2008 ---- Die Consol Software GmbH, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, bündelt ihr Technologie-Know-how: Mit der Gründung der neuen Abteilung Research & Development (R&D) möchte Consol seine technologische Spitzenposition im IT-Sektor langfristig sichern und weiter ausbauen. Zu diesem Zweck richtet Consol mit Research & Development ein divisionsübergreifendes Expertengremium ein, das kontinuierlichen Wissensaufbau sich…

Consol*SOA bringt Geschäftsprozesse mit der IT-Infrastruktur zusammen und sorgt damit für Flexibilität, Prozesssicherheit und Datenintegrität München, 03. April 2008 - Die Consol Software GmbH, Spezialist für die Entwicklung, Integration und den Betrieb komplexer IT-Systeme, stellt ihre neue ganzheitliche Lösung für serviceorientierte Architekturen (SOA) vor: Consol*SOA ermöglicht Unternehmen, ihre IT-Infrastruktur auf einfache Weise in ein serviceorientiertes Architekturkonzept umzuwandeln oder dieses neu einzurichten. Consol*SOA ist dabei …