aixvox GmbH

Die Digitalisierung schreitet mit großen Schritten voran und beeinflusst nahezu alle Bereiche unseres täglichen Lebens. Allen voran die Arbeit. Dabei können neue Arbeitsweisen und innovative Technologien unsere Produktivität erhöhen, die Motivation steigern und den Stress im Arbeitsalltag deutlich senken. Außerdem können durch innovative Lösungen und Tools individuelle Kundenwünsche besser erfüllt oder gar ganz neue Dienstleistungen und Produkte angeboten werden. Trotz allen Überschwangs, gilt aber auch: Aller Anfang ist schwer. Das Angebot …

Aachen. Was ist „smart“ in der heutigen Arbeitswelt? Stichworte wie „Smarter Working“ oder „Arbeiten 4.0“ bezeichnen den schon längst begonnenen Aufbruch in neue Arbeitswelten. Die aktuelle Ausgabe der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation greift unter dem Motto „Alles smart?“ eben diese Stichworte auf und füllt sie mit Inhalt und praxisnahen Beispielen. „Alles Smart?“ vermittelt in einem Wissens- und einem Praxisteil wertvolles Expertenwissen und Know-how zu Konzepten, Trends und Lösungen rund um die Welt des anderen Arbeitens. Experten und Branc…

„Einfach Anders Arbeiten“ jetzt auch als E-Book erhältlich Aachen. Wie kann in der heutigen modernen Arbeitswelt anders gearbeitet werden? Was sind die Vorteile? Worauf muss geachtet werden? Und wie können neue Arbeitsplatzkonzepte im Unternehmen umgesetzt werden? Diese und weitere Fragen beantwortet die Publikation „Einfach Anders Arbeiten“ der Aachener aixvox GmbH. Wie die moderne Arbeit, wird auch „Einfach Anders Arbeiten“ mobiler und informiert nun auch im E-Book-Format über Echtzeitkommunikation, die Gestaltung von motivierenden Arbeits…

Einfach Anders Arbeiten. Einfach besser sein! Einfach so? Neue Technologien und Werkzeuge und Konzepte in der täglichen Arbeit einzusetzen, stellen viele Unternehmen vor große Herausforderungen. Die neue Publikation „Einfach Anders Arbeiten“ der aixvox GmbH zeigt anschaulich, wie diese Herausforderungen gemeistert werden. Besonders mittelständische Unternehmen können von den neuen Technologien und Konzepten deutlich profitieren. Denn ob von zu Hause, von unterwegs in der Bahn oder am Flughafen, ein ortsunabhängigeres Arbeiten spart Zeit, Geld…

Videokonferenz statt Stau, Chat statt Mailbox und das Überall-Büro. Neue Kommunikationslösungen können Unternehmen Zeit und Geld einsparen. Doch Vielen sind sie noch unbekannt. Das Seminar Kommunikation 4.0 erklärt neue Lösungen, Konzepte und Techniken verständlich und herstellerunabhängig. Mit viel Erfolg, wie die durchweg positiven Rückmeldungen der Teilnehmer beweisen. Telefon, E-Mail und Fax, mehr brauchen die Mitarbeiter vieler Firmen zur Kommunikation oft nicht. Obwohl Dienstreisen, Monologe auf der Mailbox und unbeantwortete Anfragen …

Zur CallCenterWorld 2012 steht Kundenservice im Fokus. Damit dieser Service möglich ist, müssen Lösungen und ihr "Nutzen verständlich erklärt" werden. Die Berater der aixvox kennen die unzähligen Produkte der Anbieter, wie auch die erfolgreichen Ansätze und vermitteln in Workshops, Seminaren und individuellen Trainings das notwendige Wissen. Messestand 1A11 Auf dem Stand der aixvox erfahren Besucher der CallCenterWorld, wie sie innovative Lösungen, beispielsweise im Bereich Sprachtechnologie, Text-To-Speech oder auch Unified Communications e…

Gewinner des Quality Award 2011 erhalten signierte Ausgaben des Standardwerks voice compass. Aachen/Berlin. Dass sie „Brain“ haben und damit umgehen können, haben die Sieger des diesjährigen Quality Award zweifellos bewiesen. Für herausragende Kundenzufriedenheit und hervorragende Mitarbeiterorientierung haben Value5 und KiKxxl in diesem Jahr Deutschlands wichtigsten Qualitätspreis für Callcenter Organisationen erhalten. Der CCV Quality Award wird jedes Jahr vom Call Center Verband in Kooperation mit der Zeitschrift Teletalk, verliehen. Die…

In Zeiten der Internationalisierung sind Transparenz, reibungsloses Prozessmanagement, optimale Kommunikation und Networking wichtige Faktoren – auch wenn Europa zurzeit mit einigen anderen Problemen kämpft. Genau diese Themen fanden sich auf der Veranstaltung „moderner Staat“ am 08. und 09. November in Berlin. Rund als 200 Anbieter hatten sich auf dem Messegelände eingefunden, um in der Ausstellung und einem umfangreichen Kongressprogramm über Strategien, Lösungen und Produkte für die Bereiche E-Government, IT -, Finanz- und Personalmanageme…

Erstmals Voice Compass Area auf der Voice+IP Germany, be.connected und dem Innovationskongress Wenn am 25. Und 26. Oktober zum ersten Mal die VOICE + IP Germany, die be.connected und der Innovationskongress Digital Touch, ihre Pforten gleichzeitig öffnen, ist auch der voice compass (voice-compass.com) wieder mit dabei. Erstmals wird es in diesem Jahr eine voice compass area geben, bei der die Themen Unified Communications und Sprachtechnologie im Mittelpunkt stehen werden. Im Rahmen der Voice+IP Germany wird die voice compass area in einem …

Die aixvox GmbH präsentiert auf der CallCenterWorld neue eConsulting-Modelle und online Seminare. Gleichzeitig stellt das Beratungshaus den Tour-Guide für Unified Communications. Mit 7.600 erwarteten Besuchern, 250 internationalen Ausstellern, Guided Tours, Demoforen und Firmenpräsentationen – ist die 13. CallCenterWorld DIE Messe der Branche. Neben Social Media, virtuellen Call Centern und dem Emotionsfaktor Kunde steht auch in diesem Jahr wieder das Trendthema Unified Communications (UC) im Mittelpunkt der Kongressmesse. Hierzu hat Veranst…

Das neue eBook von aixvox bietet Entscheidern neue Perspektiven und erscheint pünktlich zur Call Center World! „Wir sind Kundenservice“ lautet das Motto der dreizehnten CallCenterWorld, die in Kürze in Berlin stattfinden wird. Das hat sich auch das Aachener Beratungshaus aixvox zu Herzen genommen und überzeugt die Messebesucher in diesem Jahr mit neuen Produkten und Publikationen. Die Call Center World bietet den erwarteten 7.600 Besuchern vom 22.- 25. Februar 2011 einen perfekten 360°-Blick in die Zukunft, bei dem Experten die Branchen-Tren…

Die Mobile Voice Conference in San Jose zeigt Trends und Innovationen. Sprachtechnologie, besonders die Spracherkennung, ist zu einem der Unterscheidungsmerkmale im Bereich der mobilen Telefonie und angeschlossenen Märkte und Dienstleistungen geworden. Diese Entwicklung geht soweit, dass Sprache mittlerweile zu einem Schlüsselelement mobiler Betriebssysteme, Dienste und auch Marketingkampagnen geworden ist. Ein Blick auf die bisherige Entwicklung zeigt, dass Innovationen in diesen Bereichen, großes wirtschaftliches Potential haben. Die zw…

Aixvox erweitert Angebot um E-Consulting Das Medium Internet ist auf dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken und gewinnt eine immer größere Bedeutung in der täglichen Kommunikation. Kein Medium hat die Kommunikation stärker revolutioniert als das Internet. Online Konferenzlösungen, Unified Communications und Webinare sind in aller Munde, trotzdem steckt die individuelle online Beratung noch in den Kinderschuhen. Als Experte für innovative Kommunikation, UC und Sprachtechnologie bietet das Aachener Beratungsunternehmen aixvox GmbH ab sofort …

Aachen, 25.10.2010: aixvox, das unabhängige Beratungsunternehmen für Unified-Communications und Sprachtechnologie sowie die Macher der Fachbuchreihe voice compass, sind auf der Fachveranstaltung “Voice +IP Germany 2010´´ am 2. und 3.11.2010 in Frankfurt am Main mit einem eigenen Stand vertreten. Auf Stand V 104 erläutern Detlev Artelt und sein Expertenteam das umfangreiche Portfolio ihrer Dienstleistungen. Ein Schwerpunkt der Aachener Kommunikationsberater liegt dabei im Bereich Unified Communications, Sprachautomation und Sprachbiometrie. E…

Unified Communications und Sprachtechnologie erobern neue Märkte Aachen/ London. „Speech goes mainstream“ war der Titel des ersten voice compass. Die umfassende Marktübersicht ist mittlerweile zum Standardwerk avanciert und das Expertenteam der aixvox liegt mit seinen Prognosen vollkommen richtig. Die Sprachtechnologie hat in den letzten Jahren ihren Platz in unserem Alltag gewonnen und erobert stetig neue Märkte. Europa ist dabei das Herz des weltweiten Marktes. Zum ersten Mal findet daher in diesem Jahr die SpeechTEK europe (www.speechtek.…

Innovative Einsatzmöglichkeiten für Sprachtechnologie erobern den amerikanischen Entertainmentmarkt. achen/ San Francisco. Der erste interaktive Kinofilm „Last Call“ (aixvox.net/german/voiceexamples/ ansehen.html?)sorgte national für Aufsehen und große Begeisterung. Das Aachener Beratungsunternehmen aixvox GmbH schuf gemeinsam mit der Werbeagentur Jung von Matt, den Powerflashern und Telenet Kommunikationssysteme ein bisher weltweit nie dagewesenes Projekt. Durch den Einsatz modernster Sprachtechnologie kann der Zuschauer beeinflussen, was i…

aixvox als Berater für Sprachtechnologie im Team - erster interaktiver Kinofilm für Sender 13TH STREET Aachen, 18.03.2010: Das Briefing lautete: Der Zuschauer soll Horror erleben wie nie zuvor. Die Idee: Der Zuschauer bekommt eine eigene Rolle und steht im Dialog mit der Hauptdarstellerin des Films. So wird der Horrorfilm zum interaktiven Nervenkitzel. Die Aachener aixvox GmbH berät die renommierte Agentur Jung von Matt bei diesem Projekt zum Einsatz von Sprachtechnologie. Die aixvox realisierte gemeinsam mit Jung von Matt, den Powerflashe…

Neue Kommunikationslösungen im Rahmen der CeBIT Enterprise Application World Aachen. Auch in diesem Jahr ist die aixvox GmbH wieder als Aussteller auf der CeBIT. Im Rahmen der Enterprise Application World geht das Aachener Beratungsunternehmen diesmal ganz neue Wege der Kundenkommunikation. Unter dem Motto „Wir beraten in der Connected World“, kann der Besucher sich über das umfassende Beratungs- und Dienstleistungsangebot der aixvox informieren und innovative Kommunikationslösungen vor Ort testen. Per Webcam, Konferenzlösung und PC hat er z…

Detlev Artelt moderiert Guided Tours auf der CallCenterWorld in Berlin Aachen/Berlin: Detlev Artelt nimmt das derzeitige Trendthema Unified Communications (UC) unter die Lupe. Im Rahmen der bekannten Guided Tours auf der CallCenterWorld vom 08.-11. Februar in Berlin führt er als Experte über die Messe. Eine Vielzahl von Ansätzen, Definitionen und Lösungen werden vorgestellt und eine Orientierung auf diesem stetig wachsenden Markt ermöglicht. Als geschäftsführender Berater der aixvox GmbH und Herausgeber und Autor der Fachbuchreihe voice com…

Neue Ausgabe der Fachbuchreihe "voice compass" ab sofort erhältlich Das neue Jahr beginnt für viele mit guten Vorsätzen. Im Geschäftsumfeld sind effizienteres Arbeiten, mehr Zeit, effektivere Kommunikation und der optimale Einsatz neuer Technologien nur einige der häufigen und dringenden Ziele für 2010. Neben dem Willen zur Einhaltung dieser Vorsätze ist auch eine Menge Wissen nötig, um diese umzusetzen. Der neue voice compass „(R)Evolution in der Kommunikation“ liefert Expertenwissen und wichtige Informationen zu Produkten, Herstellern und …