Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software – 2019

Die Voting-Funktion der Keeeb Enterprise Intelligence Plattform ist ein kleines Feature mit großer positiver Wirkung in punkto Zusammenarbeit. Die Funktion ermöglicht es den Anwendern, sich schnell und einfach über die mit Keeeb recherchierten Inhalte abzustimmen – intern im Team und/oder extern mit Kunden: Passt der Content für unsere neue Werbekampagne? Welcher Vorschlag für die Aufbereitung einer Marktanalyse gefällt unseren Kunden am besten? Dank der zwei präsenten Buttons (Like und Dislike) am oberen rechten Rand ist jeweils schnelles Fe…

Oberhaching bei München, 16. April 2019 - Mit einem Fragenkatalog von Avision finden Unternehmen heraus, ob sie Legacy Software im Einsatz haben, die modernisiert werden sollte. Praktisch jedes Unternehmen hat Anwendungen im Einsatz, die in die Jahre gekommen sind. Das muss kein Problem sein, kann es aber, denn oft birgt Legacy Software betriebliche Risiken in sich. Diese Fälle gilt es aber erst einmal zu finden. Ein Schnellcheck von Avision, Spezialist für Software Revival, hilft Unternehmen dabei, potenzielle Modernisierungskandidaten zu i…

Das 2018 gegründete Start-up MySiteChat GbR, Frankfurt am Main, hat auf der Hannover Messe 2019 ein neues Ticketsystem vorgestellt. Wie jede andere Ticketsoftware auch, fungiert „ticketwiZZard“ dazu, Aufgaben, Supportanfragen oder Kundenaufträge zu organisieren. Das Besondere: laut Unternehmensangaben handelt es sich um das „vermutlich einfachste Ticketsystem der Welt“. Bei der Entwicklung von ticketwiZZard hat sich das Start-up auf die wesentlichen Tools eines guten Ticketsystems konzentriert. Das Programm kommt nicht mit aufwendigen Design…

Berlin, 15. April 2019 – Der Cyber-Security- und Threat-Intelligence Spezialist Infotecs stellte seine Security-Lösung ViPNet Coordinator for MICA vom 01.-05. April 2019 auf der HANNOVER MESSE vor. Produktionsanlagen und industrielle Infrastrukturen gehören zu den häufigsten Zielen von Cyberangriffen. Deswegen müssen solche sensiblen Systeme vor Cyberkriminellen geschützt werden. Viele kritische Infrastrukturen nutzen industrielle Prozessleit- und Automatisierungssysteme. Diese Systeme sind aufgrund ihrer Komplexität besonders schwierig zu …

Ettlingen, 18. April 2019 – Erstmals präsentierte sich Modula als Systemintegrator der Fachöffentlichkeit auf der diesjährigen Hannover Messe. Außerdem konnten sich Vertreter der Fachpresse während einer Pressekonferenz ein Bild davon machen, wer Modula ist und welche Ziele die neue Dachmarke von vier etablierten und erfolgreichen Softwareanbieter aus den Bereichen ERP, MES und CAQ verfolgt. Der Mittelstand steht vor den Herausforderungen des digitalen Wandels. Produzierende Unternehmen gehen den Weg in die digitale Fertigung, d.h. sie werd…

Systemlösung unterstützt Geschäftskunden, Netz-Barrieren der digitalen Transformation zu überwinden BURLINGTON, Mass, U.S.A. und Münster, Deutschland – 128 Technology, der führende Anbieter von Session Smart Routing, gab heute seine Partnerschaft mit der nicos AG bekannt, einem führenden Managed Services Provider, der mit SmartWAN Solution für sichere, globale Datenkommunikation sorgt und die digitale Transformation von Geschäftskunden durch hoch-performante Unternehmensnetzwerke unterstützt. Die nicos AG mit Sitz in Münster/Westf. ist ein…

Nach dem VR Creators‘ Lab 2017 und dem XR Creators‘ Lab 2018 folgt nun das European Creators‘ Lab vom 27. bis zum 31. Mai 2019 in München. Es fokussiert auf die Entwicklung von interaktivem und innovativem Storytelling mit Hilfe immersiver xReality Technologien (Virtual Reality, Augmented Reality, Mixed Reality) und 360° Film. Fabrizio Palmas seit 2017 Mentor Bei den vom Bayerischen Filmzentrum konzipierten Labs treffen stets 50 Teilnehmer, Partner und Mentoren aus 23 Ländern aufeinander, um Wissen auszutauschen und gemeinsam einzigartige I…

Im Colosseum Theater in Essen begrüßte die EVACO am 11. April 2019 zum vierten Mal Anwender und Interessenten zum #datatalk, dem Business Analytics Congress im Ruhrgebiet. Mit 118 Besuchern vor Ort, 16 Demo- und Infopoints, drei Anwendervorträgen, zwei Keynotes und der Beteiligung von fünf Partnern als Sponsoren und Aussteller war das Event in diesem Jahr das bisher größte und erfolgreichste des Unternehmens mit Hauptsitz im Duisburger Innenhafen. Highlight der Veranstaltung stellte der Vortrag von Frank Eilers, Podcaster und Keynote Speaker…

Hartenfels – 23. April 2019: Continuous Application Performance Management ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ermöglichung des Digitalgeschäfts. Research In Action GmbH veröffentlicht die neuste Vendor Selection Matrix™ - Continuous Application Performance Management SaaS and Software: Die Top 20 Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2019. Bei der Vendor Selection Matrix™ handelt es sich um eine weltweit einzigartige, überwiegend auf Umfragen beruhende Methodik zur vergleichenden Herstellerbewertung. Mindestens 60%…

NPCcoin ist eine Dezentrale Finance und Austausch Plattform Das beste an NPC ist, wie es von allen Mitgliedern universell genutzt werden kann. Was unterscheidet NPC von den vielen hunderten digitalen Währungen die es mittlerweile gibt ? Zunächst einmal was hat NPC und andere Digitale Bargeldsysteme gemeinsam. 1. Auch NPC nutzt Kryptographie um Eigentum nachzuweisen und zu übertragen. 2. Auch NPC beruht auf einer Blockchain, also einer öffentlichen dezentralen Datenbank. Das war es dann auch schon, denn hier fangen die Unterschiede und Vorte…

Es gibt über 300 verschiedene Anbieter von Hotel Software allein in Deutschland. Ihnen gegenüber stehen gut 44.000 Beherbergungsbetriebe (Stand 2018), die ihre Unterkunft, die Gäste, Reservierungen und Buchungen verwalten müssen.Dazu kommt noch eine Vielzahl weiterer Systeme, die angeschlossen werden können. Diese sollen dem Hotelier mehr Umsatz bringen, erzeugen aber auch weitere Kosten. Die Mehrzahl der angebotenen Softwarelösungen fokussiert sich mit Ihren Funktionalitäten dabei auf Hotelketten und Häuser mit einer stattlichen Anzahl von Z…

Auf Initiative der K&L Gates unterstützt Mahr EDV die Patrizia Children Foundation https://www.patrizia.foundation/ beim Bau einer Schule in Nepal mit einer Geldspende. Mit einem Spendenziel von 25.000 EUR lädt K&L Gates potenzielle Spender Anfang Mai zu einem exklusiven Klavierkonzert in die VILLA LIEBERMANN nach Wannsee. Patrizia Children Foundation Die Patrizia Children Foundation wurde 1999 von Wolfgang Egger, Vorstandsvorsitzender der PATRIZIA Immobilien AG, gegründet. Mit Unterstützung ihrer Förderer, baut die Organisation Schulen …

Die Franz Morat Group legt mit dem Warehouse-Management-System von SAP (SAP WM) in Kombination mit der ORBIS Multi-Process Suite (ORBIS MPS) als nahtlos in SAP integrierter mobiler Lösung den Grundstein für die Digitalisierung ihrer Intralogistikprozesse im Sinne von Industrie 4.0. Mit der Einführung von SAP WM und der ORBIS MPS beauftragte die Franz Morat Group, ein führender Hersteller hochwertiger Zahnräder, Schneckenradsätze und Antriebslösungen, das international tätige Business-Consulting- und Softwareunternehmen ORBIS AG. Dank der pra…

Innr Lighting fügt seinen Topsellern – einen per Smartphone steuerbaren Steckdosenadapter sowie einen vier Meter lange LED-Streifen mit frei wählbaren Werten aus 16 Millionen Farben – eine weitere Attraktion hinzu. Als neueste Innovation lassen sich in jedem Zigbee-Netzwerk LED-Bauelemente betreiben, die mit LED-Leuchtfäden ausgestattet sind. Durch eine besondere Anordnung von LED-Fäden (filament) und durchsichtige Glaskolben ähneln diese Lampen weitgehend jenen klassischer Glühlampen. Das macht die Innr-Leuchten zur ersten Wahl für die Ver…

Ab sofort bietet das Logistikunternehmen Buchhorn Parcel Service GmbH auch komplette Fulfillment-Lösungen zu günstigen Konditionen. ------------------------------ Je nach Auftragslage und Versandmenge stehen für Kunden unterschiedliche Leistungspakete zur Wahl, von Warenbeschaffung, Einlagerung, Konfektionierung, Kommissionierung, Versand bis hin zur Retourenverwaltung oder - bei Bedarf - Kundenmanagement. Beim Versand über BPS können Kunden verschiedene Paketdienstleister wie DHL, GLS, dpd, FedEx und UPS nutzen und profitieren dabei von ind…

Die CNS GmbH bietet für Industriebetriebe und Kommunen ein optimiertes Informationssicherheits- & Datenschutz-Management-System, das über oneclick™ als Managed Service bereitgestellt wird. ------------------------------ Wer so lange im Geschäft ist wie Frank Müller, betrachtet mediale Hypes ebenso gelassen wie Heilsversprechen aus dem Vertrieb der IKT-Hersteller. Für den Geschäftsführer der 1995 gegründeten CNS Computer Network Systemengineering GmbH aus Gelsenkirchen-Buer zählt, "… was sinnvoll und sicher für den Kunden ist." Den aktuellen …

Eriskirch, 23.04.2019 - Giritech stellt mit Deep Freeze Cloud eine Sicherheitssuite vor, die das IT-Personal entlastet und den Supportaufwand spürbar reduziert. Per Browser oder via Smartphone wird die cloudbasierte Absicherungssoftware für die Endpunkte konfiguriert, auf die Zielsysteme übertragen und zentral verwaltet. Die DSGVO-konforme und mandantenfähige Lösung beinhaltet unter anderem eine "Reboot-to-Restore" Option. Mit einem einfachen Neustart werden unerwünschte Änderungen vom System entfernt und dieses wieder in seinen ursprünglich…

München, 23. April 2019 - Vom Scheck in Papierformat über die Debitkarte bis hin zum kontaktlosen Bezahlen: Das eurocheque-System, das am 1. Mai 2019 offiziell seinen 50. Geburtstag feiert, hat eine rasante Karriere hingelegt. Was damals keiner ahnte: Es wurde der Grundstein für die heutigen modernen Zahlverfahren gelegt. Giesecke+Devrient (G+D) wirft einen Blick zurück auf die bewegte Geschichte eines großen Europäers, die das Münchner Unternehmen maßgeblich geprägt hat. Erfunden wurde das 15 mal 8,5 Zentimeter große Papier Ende der 1960er-…

Die geläufige englische Bezeichnung für digitale Datenspeicher mit Netzwerkfunktion lautet Network Attached Storage oder kurz NAS. Für ein Unternehmen, in dem die Mitarbeiter aus den verschiedenen Abteilungen auf einen gemeinsamen Datenpool zugreifen müssen, um ihre Arbeit erledigen zu können, ist der NAS die sowohl schnellste wie sicherste Lösung. Mit PaperOffice bietet sich wiederum eine Software an, die die Verwaltung dieser Daten vereinfacht, wobei sich die Kombination aus PaperOffice DMS und NAS von Synology im Besonderen bewährt. Längst…

Die Kreiskliniken Bogen-Mallersdorf leisten als Akutkrankenhäuser eine umfassende und hochwertige Grund- und Regelversorgung für die Bevölkerung der Region. Darüber hinaus bieten sie hochspezialisierte Schwerpunktmedizin in verschiedenen Bereichen nach aktuellsten wissenschaftlichen Standards. Als moderne, leistungsfähige Versorgungseinrichtung in der Medizinbranche legen die Kreiskliniken Wert auf sichere, hochverfügbare Methoden für mobilen Zugriff auf medizinische Befunde und den administrativen Zugang zu den krankenhauseigenen Systemen. …

Seit 2014 wurde IFS in jedem Gartner Magic Quadrant für FSM als einer der Marktführer eingestuft Erlangen, 23. April 2019 – Der weltweit agierende Anbieter von Business Software IFS sieht durch die Platzierung im „Gartner Magic Quadrant for Field Service Management“* die führende Position seiner IFS Field Service Management™ (FSM) Suite weiter untermauert. Im Bereich FSM hat IFS ein weiteres Transformationsjahr mit zahlreichen Meilensteinen hinter sich. Dazu zählen: - Der Marktstart des branchenführenden IFS FSM 6 mit neuen und erweiterten…

Spannende Vorträge von führenden CEOs, Speakern und talentierten Start-Up-Querdenkern. Das Digital Heroes Festival verspricht vor Allem für Entscheider aus dem digitalen Marketing ein abwechslungsreiches Programm. Denn die Zukunft gehört denen, die die digitale Welt aktiv gestalten. Statista belegt zum Beispiel eindrucksvoll, wie Digitalisierung unser Leben prägt. Ein Webauftritt war zu Beginn der 00er Jahre eher die Ausnahme. Weltweit gab es rund 17.000 Webseiten. Nur 14 Jahre später wird fast die 1.000.000 Marke geknackt. Heutzutage ist e…

Serenata CRM vereinfacht Kampagnen-Marketing für die Hotellerie Mit dem neuen Serenata Easy Campaign Manager und über 20 Jahren Hospitality-Erfahrung in nur 15 Tagen durchstarten München, 12. April 2019 – Serenata CRM, ein Unternehmen der NextGuest Technologies-Gruppe und Spezialist für CRM und E-Marketing, stellt den neuen Easy Campaign Manager vor. Die leistungsstarke und dabei einfach zu bedienende Lösung ermöglicht personalisierte und EU-DSGVO-kompatible Kampagnen inklusive Berichtswesen. Dank vorgefertigter Kampagnen können Teams persona…

18 Jahre Erfahrungen von Martin Schuster im Bereich Online Geld verdienen ------------------------------ Lieber Besucher des meines Erachtens wertvollsten Blog zum Thema "Geld verdienen im Internet" (https://larspilawski.de (https://larspilawski.de)) Wer wie ich seit 18 Jahren im Internet-Marketing-Business unterwegs ist…..damals noch im Schneckentempo-Internet ohne Flatrate, dafür aber mit 300 DM monatlicher Telefonrechnung, darf sich gewiss ein Urteil über den Win-Win-Marketer Lars Pilawski erlauben. Auf der Suche nach einer Überschrift f…

Ausgestattet mit Intel® Core™ i9 der neunten Generation, dem ersten 8 Kern Mobile Prozessor ------------------------------ Das Flaggschiff von GIGABYTE, das AERO 15, ist seit seinem Launch im Jahr 2017 kontinuierlicher Innovationstreiber für neue Technologien. Dazu zählen unter anderem das nahezu rahmenlose Display und die X-Rite™ Pantone® Kalibrierung, für die das AERO 15 von den Medien gefeiert wurde und die Auszeichnung als Nummer 1 Produkt in der Kategorie "Bestes leichtes und dünnes Laptop" (Notebookcheck, 2018) erringen konnte. Eine we…

‚Markenwerte berechnen, steigern und kapitalisieren‘ – Digitalisieren, die IT erneuern oder das eigene Image verbessern? Das ist das Credo der Unternehmensberatung JPSD aus Schweinfurt. Zusammen mit einem Team von IT, Marken- und Marketingspezialisten, startet Adrian Janotta, vormals Gründer bei Janotta Partner Security Consulting sein zweites Unternehmen. Im Fokus steht die Beratung zur „wertorientierten Unternehmensführung in Zusammenhang mit neuen Technologien“. Adrian Janotta: „Marken sind ein zentraler Treiber des wirtschaftlichen Er…

Groß-Bieberau, 24.04.2019. Die APIIDA AG wird in diesem Jahr erstmals auf den APIdays Zürich zu Gast sein. Die Veranstaltung bringt am 21. und 22. Mai 2019 im Hilton Garden Inn in Spreitenbach (Schweiz) Vertreter aus den Bereichen Wirtschaft und Technik zusammen, um zukunftsweisende Fragen rund um API-relevante Themenstellungen zu diskutieren. Die APIIDA AG wird sowohl den APIIDA API Gateway Manager als auch das neue APIIDA PSD2 Solution Pack vorstellen. Der APIIDA API Gateway Manager (https://apiida.com/aagm/) ermöglicht ein zentrales Monit…

Mit dem Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) im Mai 2018 sind auch die technischen Anforderungen an digitales Dialogmarketing gestiegen und Marketer versuchen, diesen gerecht zu werden. Dazu gehören unter anderem Anforderungen hinsichtlich der Verschlüsselung von Kommunikation. Kürzlich hat nun die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (LDI) in NRW eine Stellungnahme (https://www.ldi.nrw.de/mainmenu_Aktuelles/Inhalt/Technische-Anforderungen-an-technische-und-organisatorische-Massnahmen-beim-E-Mail-Versand/…

„AV-Solutions on Tour“, April bis Juli, 12 Termine in D/A/CH München, 24. April 2019. Unter dem Motto „Medientechnik in digitalen Zeiten. Interaktiv. Intuitiv. Kommunikativ“ startet die diesjährigen Roadshow der AV-Solution Partner, die bis zum 23. Juli durch 12 Orte in der D/A/CH-Region führt. Im Mittelpunkt der halbtägigen Veranstaltungen stehen realisierte Kundeprojekte aus verschiedenen Bereichen und Branchen sowie aktuelle Entwicklungen und Trends moderner AV-Medientechnologien. Die Vielzahl audiovisueller Kommunikationsmöglichkeiten w…

m sich gegen Cyber-Gefahren zu schützen, sind KMU in der Praxis auf Systemhäuser und deren Expertise angewiesen. IT-Sicherheit ist dadurch individuell und nicht standardisiert. Das neue Zertifikat „Unified Security Cert+“ ändert das grundlegend und schafft im Bereich KMU einen klar definierten, unabhängigen IT-Sicherheitsstandard. Als zusätzliche Weiterbildung können Systemhäuser und MSP durch den Titel eines Sachverständigen neue Möglichkeiten und Reputation erhalten. Mit dem produkt- sowie herstellerübergreifenden Zertifikat „Unified Secur…

Der Hamburger Hersteller von HR-Software rexx systems stellt seine neuen Produkte und Lösungen auf der renommierten Branchenmesse Zukunft Personal NORD am 7. und 8. Mai 2019 in Hamburg vor (Halle A1/Stand B.02). Hamburg, den 24.04.2019. Im Fokus der Messe steht für rexx systems (https://www.rexx-systems.com), als ganzheitlicher Lösungsanbieter von HR-Software, neben den verschiedenen Modulen der rexx Suite wie das Bewerbermanagement, das Personalmanagement und das Talentmanagement auch die Jobplattform finest-jobs. Diese hat mit einem eigene…

Als Verfechter der akademischen Integrität entwickelt PlagScan seine spezielle Plagiatserkennungs-Software für Bildungseinrichtungen kontinuierlich weiter Köln, im April 2019 – „Wir lieben Originalität und fördern kritisches Denken und Schreiben“ – für diesen Claim steht das Unternehmen PlagScan, das mit der gleichnamigen Softwarelösung Plagiate zuverlässig und zeiteffizient identifiziert. PlagScan vergleicht das Dokument nach dem Upload mit Milliarden von Online-Quellen, einem umfassenden Online-Präventionspool sowie mit eigenen Dokumenten …

Der technologische Wandel stellt nicht nur Unternehmen, sondern auch Arbeitnehmer vor große Herausforderungen. Der Drang nach Veränderung ist hoch, der Ruf nach digitaler Anpassungsfähigkeit wird immer lauter. Eine Entwicklung, die auch für Personalberatungen neue Aufgaben bereithält. Im Zuge dieser digitalen Transformationsprozesse unterstützt die international führende Personalberatung Robert Walters Unternehmen und Bewerber zunehmend im IT-Bereich. Von der in diesem Monat eröffneten Niederlassung in Köln und von dem bereits seit 2010 beste…

Das Adventure mit Gruselfaktor ist ab sofort in der Alphaversion kostenlos auf der Webseite des Herstellers ScriptGames anspielbar ------------------------------ Dülmen, 22.04.2019. Die neu gegründete deutsche Gamingschmiede ScriptGames arbeitet seit etwa einem Jahr an das Grafik-Text-Adventure "The Shard". Das Spiel handelt von einem Wissenschaftler namens Dr. Olbrich, der seit einem Unfall sein Dasein als Professor an der Universität fristet. Eines Abends als er an ein Projekt arbeitet geschehen plötzlich merkwürdige Dinge. Türen öffnen si…

Die Themen der Summit konzentrieren sich insbesondere auf die Integration von disaggregierten APIs, Cloud-Diensten und Daten. ------------------------------ Yenlo, weltweiter Integrations-Spezialist, und WSO2, der führende Anbieter von Open Source-Integrationen veranstalten die Integration Summit am 15. Mai 2019 in Stuttgart. Im Rahmen des eintägigen Events werden Trumpf und die Hanseatic Bank ihren Anwendungsfall präsentieren und dabei erläutern, wie mit Unterstützung von Yenlo und WSO2 ein neues Verfahren für die Systemintegration erarbei…

FALLBEISPIEL 1 – YLE Finnlands öffentlich-rechtliche Rundfunkanstalt Yle übernahm das CEITON-System im Jahr 2015. Nach Abschluss eines ehrgeizigen Projektzeitplans war es innerhalb von zwölf Monaten in Betrieb. In der Anfangsphase wurden fünf Workflows entwickelt und im Laufe der Zeit schrittweise verbessert und modifiziert. Mittlerweile wird bei Yle der gesamte Prozess, von der Ideen-Entwicklung über die Budgetierung und Ressourcenplanung bis hin zum endgültig produzierten Inhalt, einschließlich Zeit- und Kostenzuordnung, als Workflow in CEI…

Design Thinking, eine nutzerzentrierte Innovationsmethode, wird von vielen Konzernen und Start-ups eingesetzt. Es fehlt an greifbaren Beispielen für eine erfolgreiche Anwendung. space3000 aus Berlin zeigt, dass auch ganz analoge Produkte von der neuen Methode profitieren. Das Möbel-Startup ermöglicht mit seinen Whiteboards agiles Arbeiten an verschiedenen Orten und unterstützt damit Innovationsprozesse sowie eine moderne Arbeitswelt. Nur eine weitere Sau, die durchs Dorf getrieben wird? Ein Großteil der DAX30 Unternehmen setzt auf die Innov…

Die persönliche Beratung – sei es durch die beste Freundin, die Mutter, den Partner oder den professionellen Einkaufsberater – ist beim Shopping-Erlebnis für viele unverzichtbar. Was lange nur im stationären Handel möglich war, macht das Geschäftsmodell „Curated Shopping“ seit geraumer Zeit auch im E-Commerce möglich. Der Online-Handel wird durch einen digital abgebildeten Einkaufsassistenten mit der persönlichen Beratung des Fachhandels kombiniert und bietet somit individuelle Beratung im Netz. Das Hamburger Unterwäsche-Startup SugarShape se…

Stockholm, 24. April 2019 – Paradox Interactive und Haemimont Games werden Surviving Mars: Green Planet am 16. Mai 2019 für PC, Xbox One und PlayStation® 4 veröffentlichen. Parallel zur Green Planet-Expansion erscheint auch das Laika Project Content-Pack, welches Nutz- und Haustiere auf den Mars bringt. Vorbestellungen für Green Planet und Laika Project sind ab sofort für 19,99 Euro respektive 5,99 Euro möglich. Alternativ ist das Green Planet Plus Bundle, welches auch Project Laika umfasst, zum Preis von 23,90 Euro erhältlich. Die Spieler k…

München, 24. April 2019 - Einen wirklich kundenorientierten Service kann ein Unternehmen vor allem mit Software-Lösungen auf KI-Basis sicherstellen. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zeigt die Vorteile, die KI-gestützte Verfahren im Customer Service bieten. Mit der Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Bereich Customer Service zielen Unternehmen darauf ab, ein optimiertes Kundenerlebnis – kanalübergreifend und in Echtzeit – zu realisieren.…