(openPR) Serenata CRM vereinfacht Kampagnen-Marketing für die Hotellerie
Mit dem neuen Serenata Easy Campaign Manager und über 20 Jahren Hospitality-Erfahrung in nur 15 Tagen durchstarten
München, 12. April 2019 – Serenata CRM, ein Unternehmen der NextGuest Technologies-Gruppe und Spezialist für CRM und E-Marketing, stellt den neuen Easy Campaign Manager vor. Die leistungsstarke und dabei einfach zu bedienende Lösung ermöglicht personalisierte und EU-DSGVO-kompatible Kampagnen inklusive Berichtswesen. Dank vorgefertigter Kampagnen können Teams personalisiertes Online-Marketing ohne besondere Vorkenntnisse starten. Die neue Innovation von Serenata CRM liefert Online-Marketing-Grundlagen zu einem attraktiven Einstiegspreis, ist innerhalb von 15 Tagen einsatzbereit und vereinfacht auch den Einstieg in Customer-Relationship-Management (CRM).
Unabhängig vom Marktsegment ist personalisiertes Online-Marketing für Hotelbetriebe das A und O. Jedoch verhindern große Datenmengen, hohe Komplexität und die Anzahl der nötigen Tools und Systeme oft den Einstieg. Nur wenige Hotels verfügen über die entsprechenden Marketing- und Analysefähigkeiten im Haus. Easy Campaign fokussiert daher nicht auf einzelne Funktionalitäten sondern vielmehr auf eine gesamtheitliche Abbildung von Kundenszenarien.
„Unsere Gespräche über CRM mit Managern mittelgroßer Hotelketten lassen sich auf drei Aspekte reduzieren – weniger Komplexität, schnellere Bereitstellung und sofortige Nutzung ohne große Vorkenntnisse. Dabei wissen alle, dass sie den Gast nicht standardisiert, sondern individuell ansprechen sollten. Mit der neuen Easy Campaign Manager-Lösung erfüllen wir nicht nur diesen Anspruch, sondern beweisen auch unser Engagement für Intelligenz, Personalisierung in Echtzeit und Vereinfachung“, sagt Dieter Dirnberger, CEO von Serenata CRM.
Serenata Easy Campaign Manager kombiniert vorgefertigte Kampagnen, transaktionale E-Mails, Automatisierung und bewährte Vorgehensweisen. Selbst in der Grundkonfiguration lassen sich personalisierte Daten aus E-Mails einbinden, die von Property-Management-Systemen (PMS) gesteuert werden. Lizenzgebühren für Software-Schnittstellen von Drittanbietern fallen nicht an.
„Es war noch nie so einfach, mit Online-Kampagnen-Marketing die Kommunikation mit dem Gast und dessen Eindruck vom Hotel zu verbessern und den Effekt einer Kampagne zu verfolgen. Easy Campaign Manager ist ideal, um personalisierte Kampagnen binnen 15 Tagen (Implementierungszeit der Lösung) zu starten. Wachsen die Anforderungen, kann daraus auch eine vollständige CRM-Lösung werden, in die mehr als 20 Jahre Hospitality-Erfahrung eingeflossen ist“, sagt Thomas Höfer, Geschäftsführer von Serenata CRM.
Alle Schritte des personalisierten Online-Channel-Marketings abdecken
Easy Campaign Manager deckt alle Schritte von der Profilerfassung und -anmeldung eines Website-Besuchers bis hin zur personalisierten Kampagnenverwaltung und Berichterstellung ab. Um Ad-hoc-, automatische oder geplante Kampagnen auszuführen, können Benutzer hocheffizient mit vorgefertigten Master-Vorlagen arbeiten oder benutzerdefinierte HTML-Vorlagen anpassen. Die Lösung unterstützt dynamische personalisierte Inhalte und bietet künftig eine einzigartige Smart-Content-Library für die Web-Assets eines Hotels, aus der Benutzer das Gewünschte themenspezifisch auswählen können. Dashboards erleichtern das Kampagnenmanagement. Auf Best Practices basierende Kampagnen umfassen Begrüßungsnachrichten, Wochenend-Booster, Newsletter, Urlaubs- und Reservierungserinnerung, Begrüßungen und mehr. Und dies alles im Design des Hotels.
Einfaches Upgrade auf die Serenata CRM Suite
Bei steigenden Anforderungen können Kunden einfach weitere Module hinzufügen und ein Upgrade auf die Serenata CRM Suite durchführen, ohne Daten zu migrieren. Serenata CRM Suite ist eine ausgereifte CRM-Lösung, die auch Lösungen für die Kundenbindung und die Wiedererkennung von Gästen umfasst. Die Serenata CRM Suite ist die erste vollständig integrierte Plattform für Kundenbindung, -gewinnung und -vermarktung, die die gesamte „Guest Journey“ unterstützt und einen 360°-Blick auf jeden Gast bietet.
Verfügbarkeit
Easy Campaign Manager ist ab sofort über Serenata CRM verfügbar. Die Software ist innerhalb von 15 Tagen in einer Basiskonfiguration, inklusive vier Kampagnenvorlagen, einsatzbereit. Alle CRM-Lösungen von Serenata sind Cloud-basiert, werden in Deutschland gehostet und sind über Desktop, Tablet und mobile Geräte zugänglich.
