Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software – 2012

"Wir lieben Rechnungen!" - mit diesem Slogan stellt die id-netsolutions GmbH zur DMS EXPO 2012 in Stuttgart die neue Version "docufied smartINVOICE 4" erstmal der Öffentlichkeit vor. Diese Lösung ist für Unternehmen aller Größenordnungen geeignet, da unterschiedliche Szenarien unterstützt werden können: Datenerfassung manuell, Datenextraktion automatisiert oder automatisierte Klassifikation und Datenextraktion. Die digitalisierten oder bereits digital vorhandenen Belege werden in ELO archiviert und per Workflow in Umlauf gebracht. Auch hier …

Der virtuelle Wohnberater für kreatives Einrichten bereitet ein ganz besonderes Highlight im Web vor: bei fabrooms.de kann jeder seinen eigenen Wohnstil zusammenstellen! Die Idee von fabrooms ist so einfach wie nützlich: ausgewählte Möbelhersteller werden quer über alle Marken und Stil-Grenzen präsentiert. Jeder Interessent kann sich genau die Wohnungseinrichtung zusammenstellen, die seinem eigenen Stil entspricht. Keiner ist mehr an die Produktreihen eines Herstellers gebunden. In Zeiten, wo alle Anbieter von Individualität sprechen, ist fa…

Am 22.10.2012, pünktlich zur iPhone Developer Conference in Stuttgart, startet das Startup API O MAT seinen Backend-as-a-Service Dienst als kostenlose Public-Beta. Auf apiomat.com können sich App- und Mobile-Web-Entwickler in vier Schritten ein individuelles Backend konfigurieren. Neben vorgefertigten Modulen wie z.B. Import, Chat, Facebook-, Twitter- oder Wordpress-Anbindung haben Entwickler die Möglichkeit auf apiomat.com für jede App ihre eigenen Datenstrukturen objektorientiert zu modellieren. Nach einem Klick auf den Deploy-Button wird d…

Berlin – Weihnachtszeit ist Spendenzeit. Viele Unternehmen zeigen ihre gesellschaftliche Verantwortung durch die Unterstützung einer gemeinnützigen Organisation. Besonders attraktiv wird eine Spende, wenn sie thematisch und geographisch zum Unternehmen passt. Beispiele für eine erfolgreiche Vermittlung von unternehmerischem Engagement werden dieses Jahr erstmalig in einem interaktiven Adventskalender ab dem 1. Dezember 2012 online präsentiert. Eine Ausgründung des Instituts für Informatik der Freien Universität Berlin hat sich darauf spezial…

Die Nachfrage deutscher Unternehmen nach kompetenten freien Mitarbeitern steigt besonders im IT-Umfeld. Dem steht die teilweise steinige Vermittlung über Agenturen bzw. Recruitern (Vermittlern) entgegen. Rechtsanwältin Julia Gertz ist auf IT-Verträge spezialisiert und erforscht mit dieser Umfrage, ob die von ihren Mandanten geschilderten Erlebnisse Einzelfälle sind oder ob in der Branche seltsame Geschäftsmethoden die Normalität darstellen. Auf der Basis der Umfrageergebnisse werden Wege erarbeitet, um das vorhandene Machtgefälle zugunsten de…

Interessante Vorträge des Softwarespezialisten in Kooperation mit Fraunhofer MOEZ holten die Zuhörer spürbar ab Das Energie eines der wichtigsten Themen der nächsten Jahre ist und energieeffiziente Produktion eine der größten Herausforderungen für die Unternehmen bleibt, zeigte die Resonanz auf der Aluminiummesse in Düsseldorf. Wie wichtig es den Unternehmen jedoch aktuell ist, gerade mittels Software das vorhandene Potential zu heben, spiegelten zahlreiche Gespräche auf der Messe wider. „Auch wenn wir gar nicht mit einem eigenen Stand vor …

München, den 22. Oktober 2012 – Der GEWOFAG Konzern aus München setzt beim Aufbau seines zentralen Kundenservice-Centers auf SAP Business Communications Management und somit auf Voice-over-IP (VoIP). Implementiert wird die IP-basierte Kommunikationslösung von der YouCon GmbH. Ziel des mit modernster Technik ausgestatten Kundenservice-Centers ist es, für Anfragen der Kunden und Wohnungsinteressenten schnell und einfach erreichbar zu sein. Außerdem wurden die verschiedenen Mieterzentren, und dann in einem zweiten Schritt noch weitere Bereiche d…

Der iMac 2012 steht vor dem Release und wird am 23. Oktober dieses Jahres mit großer Wahrscheinlichkeit vorgestellt. Dabei gibt es viele Gerüchte rund um den Desktop-Computer. Die Neuerungen Der iMac 2012 soll angeblich mit einem völlig neuem Design überraschen, das durch den Designer Sir John Ive ins Leben gerufen wurde. Dabei kann es durchaus vorkommen, dass auf ein optisches DVD-Laufwerk verzichtet werden muss, so wie Apple bereits bei anderen Gerätschaften gehandelt hat. Ansonsten wird ein Design erwartet, das einem Tropfen gleichkommt…

KEV | Kinder- und Einrichtungsverwaltung kann sowohl in den Trägerverwaltungen, den Kindertagesstätten selbst als auch in den Kommunalverwaltungen (Gemeinden, Verwaltungsgemeinschaften) und bei den örtlichen Jugendhilfeträgern (Landkreisen, kreisfreien Städten) eingesetzt werden. Funktionalität nach Maß – effizient, flexibel, kinderleicht. Auf der Grundlage regional anpassbarer Berechnungsgrundlagen (KiFöG, Beitragssatzungen, Gebührentabellen etc.) ermöglicht KEV die Abrechnung der einzelnen Platzkostenanteile des Bundeslandes, der Landkrei…

Shopbetreiber investieren viel Arbeit und Geld, um Besucher in ihre Online-Shops zu locken. Oft sorgen dort dann aber mangelhafte Produktsuchfunktionen dafür, dass die gerade gewonnenen Kaufinteressierten den Online-Shop wieder frustriert verlassen. München, 23.10.2012: „Wer suchet, der findet“ spricht der Volksmund. Doch leider gilt das für kaufwillige Online-Käufer nicht immer. Häufig ist daran die in den Online-Shops eingesetzte Suchtechnologie schuld, die mit den Anfragen potentieller Kunden nicht umgehen kann. Konversionshebel interne …

Trotz des Umstandes, dass datenschutzrechtliche Fragestellungen in aller Munde sind, kennt die überwiegende Anzahl kleinerer und mittelständischer Unternehmen sowie öffentlicher Institutionen den Datenschutz und die Institution des betrieblichen Datenschutzbeauftragten nur vom Wegschauen. Im Unternehmensumfeld geht es nicht darum, dass Jugendliche beim Einstieg in das Social Web ihre Daten als Währung hinterlassen, sondern darum, wie man als Unternehmen verantwortlich mit personenbezogenen Daten von Betroffenen wie z. B. den eigenen Mitarbeit…

Integrierte Teradata Aster und Apache Hadoop-Lösung ermöglicht schnelle SQL- und MapReduce-Analysen mit einheitlichem Systemmanagement Washington D.C., 22.Oktober 2012 – Teradata (NYSE: TDC), führt eine neue Appliance ein: Teradata Aster Big Analytics. Es ist die branchenweit erste Big Analytics-Appliance, die die Open Source-Software Apache Hadoop mit Teradata Aster in einer integrierten und optimierten Lösung vereint. Mit der patentierten SQL-MapReduce-Technologie und Teradata Aster SQL-H ermöglicht die Teradata Aster Big Analytics Applian…

Internationale Expansion mit neuer Versandhandelssoftware Stuttgart, München 23. Oktober 2012 – Die Münchener Planet Sports GmbH, Europas größter Online-Shop für Boardsport, Streetwear & Shoes, hat ihren Multi-Channel-Vertrieb jetzt auf die Versandhandelssoftware SPH-Direct der Stuttgarter SPH AG umgestellt. Anlass für die grundlegende Modernisierung von ERP-Software und Logistik waren die klar umrissenen Ziele von Planet Sports: Internationalisierung und weiteres Wachstum. Das Unternehmen wächst seit geraumer Zeit rasant und sieht sich no…

TÜV bestätigt das umfassende Qualitätsmanagement des Unternehmens nach ISO 9001 Augsburg, Oktober 2012 – datac Kommunikationssysteme, Augsburg, erhielt von der TÜV-SÜD Management Service GmbH das ISO 9001-Zertifikat für die Geltungsbereiche Beratung, Implementierung, Service und Wartung sowie individuelle Entwicklungen für Kommunikationslösungen. „Wir wollten ein sichtbares und aussagekräftiges Zeichen für die qualitativ hochwertigen Dienstleistungen unseres Unternehmens setzen“, betont Matthias Stender, Geschäftsführer datac Kommunikations…

- Tablet und Hendheld PCs - LCD-Panel-PCs - Embedded Boards Der COMP-MALL Stand Halle 7 Nr. 168 auf der SPS IPC DRIVES in Nürnberg steht vom 27 bis 29. November 2012 unter dem Motto „we make you move“. Nicht nur die Produkte sind für Mobilität geeignet, sondern auch die Besucher werden animiert, einen Beitrag zur eigenen Fitness zu leisten! Neue Produkte auf dem COMP-MALL Stand finden sich im Bereich Tablet PCs, Panel-PCs und Embedded SBCs. Mit nur 850 gr. ist der neue Industrie Tablet-PC Modell µTablet-T70C von COMP-MALL leicht zu tragen, …

Teradata Aster stellt Unternehmen die Möglichkeiten von Big Data Analytics per Download zur Evaluation bereit Washington D.C., 23.Oktober 2012 – Teradata (NYSE: TDC), stellt ab sofort Aster Express 5.0, eine kostenlose Testversion des patentierten Aster SQL-MapReduce Frameworks, zum Download und zur Evaluation bereit. Im Download enthalten ist die Aster Database, die die leistungsstarke Big Data Analytical Engine mit integriertem SQL und SQL-MapReduce umfasst. Sie verfügt zudem über mehr als 50 analytische Funktionen für Anwendungen wie Dig…

Die Sogeti Deutschland GmbH führt in Zusammenarbeit mit HP eine Veranstaltung zum Thema „Dynamische Märkte, Business Case Testprozess, Automatisierung & Schulungen“ am 06.11.2012 in der Zeit von 8.30-16.00 Uhr in den neuen Büroräumen in Taufkirchen/München durch. Die Konferenz ist Teil der „TMap® Test Topics“-Themenveranstaltungsreihe und richtet sich an interessierte IT-Manager sowie Software- und Qualitätsverantwortliche. Die Marktdynamik beeinflusst auch den Business Case „Testen“. Sogeti informiert über Möglichkeiten und Trends, das Test…

Frankfurt am Main / Hamburg - In der Logistik sind reibungslose Prozesse und effiziente Strukturen eine unabdingbare Voraussetzung für Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Pünktlichkeit. Aus diesem Grund setzt das weltweit tätige Logistik-Unternehmen SENATOR INTERNATIONAL seit mehreren Jahren auf die E-Mail-Management Lösung iQ.Suite der GROUP Business Software AG (GBS). „Die Lösungen von GBS integrieren sich als Value Added Service in unsere Kommunikationsprozesse und optimieren umfassend deren Sicherheit und Zuverlässigkeit“, erklärt Frank We…

Dr. Kurt Wolff GmbH setzt auf die Bielefelder Kreativagentur Bielefeld, 23.10.2012 – networker bringt das Magazin "Schöner Fühlen" ins Netz. Interessierte Leser und Leserinnen können sich online unter schoener-fuehlen.de über Neuigkeiten und Wissenswertes zu den Themen Beauty, Mode und Wellness informieren. Das Web-Angebot von ALCINA samt klarem Screendesign inszeniert auf diese Weise die Erfolgsformel der Marke: die Kombination von Schönheit und Gesundheit. „Uns ist es gemeinsam mit den networkern gelungen, das Look & Feel unseres Magazins…

München, 23. Oktober 2012 – Laut der aktuellen IT-Services-Preisanalyse von Pierre Audoin Consultants (PAC) haben sich die Tagessätze für IT-Dienstleistungen im Jahr 2012 deutlich besser entwickelt als erwartet. Auch für 2013 rechnet PAC mit einem durchschnittlichen Anstieg von 1,2 Prozent. Vor allem Projektdienstleistungen rund um BI (Business Intelligence), CRM (Customer Relations Management) und SCM/SRM (Supply Chain bzw. Supplier Relationship Management) bescheren der Branche steigende Tagessätze. Wachstumstreiber sind die Themen Mobility…

AS Computertraining ist seit mehr als 20 Jahren Ansprechpartner in Sachen Weiterbildung. Die Anforderungen unserer Partner und Kunden sowie unser Wissen über IT-Trainings, Computerschulung und Soft Skills Seminare haben uns über die Jahre am Markt erfolgreich bestehen lassen. Unsere Zentrale ist in München. Geschult wird im ganzen Bundesgebiet. Durch ein funktionierendes Partnernetzwerk sind wir in der Lage beste Schulungen für alle Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. Für uns steht die richtige Weiterbildung zum richtigen Zeitpunkt im Mitte…

Nürnberg, 23. Oktober 2012: Es dauert zwar noch eine Weile, bis die Finanzverwaltung tatsächlich die ersten E-Bilanzen sehen will. Da aber vielfach Auswirkungen auf die Buchhaltung zu erwarten sind, drängt die Zeit dennoch; Steuerberater sollten daher spätestens jetzt mit den Vorbereitungen beginnen: Sie müssen ihre selbst buchenden Mandanten mit den Änderungen vertraut machen und die in der Kanzlei verbuchten Mandate auf Umstellungsbedarf hin überprüfen. Andernfalls verursachen nachträgliche Anpassungen nicht nur erheblichen Mehraufwand, son…

DesignSpark PCB Version 4.0 und ModelSource Component Library sind Meilensteine in der Evolution frei verfügbarer Design-Tools: RS bietet nun eine komplette Engineering-Lösung und ein Design-Ecosystem (ddp direct) Mörfelden-Walldorf, 16. Oktober 2012. RS Components hat bedeutende neue Entwicklungen im evolutionären Programm des Unternehmens zur Veränderung der Onlineerfahrung bei Beschaffung, Design und Einkauf bekannt gegeben. Die jüngsten Innovationen des frei verfügbaren Pakets an technischen Lösungen von RS, um Elektronikentwickler währ…

Korea war bis 1910 ein Staat auf der Koreanischen Halbinsel in Ostasien. Er grenzte an China (beziehungsweise die Mandschurei) und Russland und war von Japan durch die Koreastraße und das Japanische Meer getrennt. Seit dem Ende des Zweiten Weltkriegs befinden sich auf dem ehemaligen Territorium Koreas zwei Nachfolgestaaten: Im Norden wurde die Demokratische Volksrepublik Korea (Nordkorea) gegründet, im Süden die Republik Korea (Südkorea). Fast das ganze zweite Jahrtausend bis zur Annexion durch Japan 1910 hindurch war der Großteil der Halbi…

Die Videostreaming-Experten informieren über Trends bei Unternehmensvideos (ddp direct) Berlin, 23. Oktober 2012 – Bei dem iico on tour der Infopark AG im November werden die wichtigsten Businesstrends und Webtechnologien vorgestellt. Auch MovingIMAGE24 präsentiert die neusten Entwicklungen für Unternehmen im Bereich Videostreaming. An vier Tagen in vier Städten können sich Entscheider für Online- und E-Business, Marketingverantwortliche und Unternehmer Vorträge aus der Praxis von Experten für Webinnovationen anhören. Neben vielen Case Stud…

Anlässlich ihres 20-jährigen Firmenjubiläums gab sich das Leipziger Erfolgsunternehmen für Dialogmarketing nicht mit einem einfachen Imagefilm zufrieden. Ihr Film sollte gleich in dreierlei Hinsicht wirken: 1. Die Arbeit der Callcenter-Agenten ins rechte Licht rücken, 2. potentielle Geschäftspartner überzeugen und 3. die Leistung der mehr als 250 TAS-Mitarbeiter gebührend würdigen. Na, das ist doch mal ein Briefing… Vielen Dank, TAS AG für dieses tolle gemeinsame Projekt. Und nun auf in die nächsten 20 Jahre. Kunde: TAS AG Job: Konzept …

Sardinien (sardisch Sardigna und italienisch Sardegna) ist nach Sizilien die zweitgrößte Insel im Mittelmeer. Die Insel bildet mit einigen vorgelagerten Inseln die gleichnamige autonome Region Italiens. Die Region Sardinien hat eine Fläche von 24.090 km² und etwa 1,6 Millionen Einwohner (Stand Dezember 2011). Die Hauptstadt Sardiniens ist Cagliari. Die sardinische Wirtschaft hat ihren Schwerpunkt im Tourismus (die Insel wird auch gern von aus Vendig kommenden Kreuzfahrtschiffen angelaufen) sowie in der Erdölindustrie, im Handel, in Dienstle…

Die Republik Südafrika ist ein Staat an der Südspitze Afrikas und eine regionale Wirtschaftsmacht. Das Land mit der Hauptstadt Pretoria grenzt im Süden und Südosten an den Indischen Ozean und im Westen an den Atlantischen Ozean. Im Norden liegen die Nachbarstaaten Namibia, Botswana und Simbabwe, östlich davon Mosambik und Swasiland. Das Königreich Lesotho ist eine Enklave. Südafrika ist ein ethnisch sehr gemischtes Land, in dem Menschen aller Hautfarben leben. Da die verschiedenen Volksgruppen aber nicht immer konfliktfrei nebeneinander lebt…

Die weltweit erste Notruf-Uhr des Schweizer Unternehmens Limmex ist mit dem GSM/GPRS-Modul GE865 von Telit Wireless Solutions ausgestattet London, 23. Oktober 2012 – Ab sofort ist in Deutschland die weltweit erste Notruf-Uhr erhältlich, mit der man auf Knopfdruck Hilfe anfordern kann. Die Uhr des Schweizer Unternehmens Limmex, das auf die Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Lösungen im Bereich Personensicherheit spezialisiert ist, basiert auf einer Lösung von Telit Wireless Solutions, einem der führenden Anbieter von M2M-Modulen und …

Hemsbach, 23.10.2012. Naxos Software Solutions hat ihre iPhone-App Dictations aktualisiert. Dictations ist für alle geeignet, die beruflich auf ein professionelles Aufnahmegerät angewiesen sind oder einfach wichtige Ideen und Ereignisse festhalten möchten. Version 1.1 bietet folgende neue Features: - Neues Export-Format für noch mehr Kompatibilität mit gängiger Transkriptions-Software - Einstellbare Schwelle für die Sprachaktivierung - Anpassungen für das neue iPhone 5 - Die Bedienoberfläche ist jetzt auch in deutscher Sprache verfügbar …

Berlin, 23. Oktober 2012 – Fast jede zehnte Spam-E-Mail im September 2012 enthielt einen Link, der zu einer Viren-verseuchten Website führte. Klickte der Empfänger auf den Link, infizierte die Seite seinen Rechner mit einem Virus. 9,5 Prozent betrug der Anteil solcher „Drive-by-Angriffe“ am gesamten Spam-Aufkommen, gegenüber August stieg ihre Zahl um mehr als das 80-fache. Im August war nur etwa jede tausendste Spam-E-Mail Drive-by-Spam. Jeden Monat präsentiert das Research-Team von eleven, führender deutscher E-Mail-Sicherheitsanbieter, die…

Hohe Bewerbungsanzahlen effektiv verwalten und beantworten Als einer der größten Textileinzelhändler in Deutschland und Österreich bewältigt die NKD Vertriebs GmbH mit Hauptsitz in Bindlach nahe Bayreuth seit Juli 2012 ihre Flut an Bewerbungen mit der Software-Lösung HR4YOU-TRM. Eine Besonderheit ist hierbei die Massenverarbeitung eingehender Papierbewerbungen, die NKD selbst in Zeiten von E-Mail und Online-Bewerbungen noch immer in hohen Zahlen zugehen. Bei inzwischen bald 2.000 Filialen und fast 8.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österrei…

Ricoh Europe hat heute bekannt gegeben, dass die Verbesserung von Dokumenten- und Informationsprozessen in Unternehmen wesentlich dazu beitragen kann, neue Geschäftsmöglichkeiten auszuschöpfen, beispielsweise durch eine schnellere Vermarktung neuer Angebote, raschere Erfüllung von Kundenanforderungen, noch kürzere Reaktionszeit auf die sich verändernde Marktdynamik und den Gewinn von Wettbewerbsvorteilen. Diese Ergebnisse gehen aus dem neuen, von Ricoh gesponserten IDC-Whitepaper hervor. Im Rahmen der neuen Initiative Process Imperative von…

Heute startet in Hamburg das neue Online-Angebot Chclt.net - eine Website, bei der sich alles um das Thema Schokolade dreht. Mit Hilfe von ausführlichen Testberichten, Blogs und einem Schokolade-Forum können sich Schokolade-Liebhaber auf Chclt.net an die besten Schokoladen der Welt heranprobieren. Schokolade ist für Peter Berger, den Gründer des Projektes, eine Herzensangelegenheit. Berger: "Es erstaunt mich immer wieder, dass jeder Schokolade liebt, aber kaum jemand je richtig gute Schokolade probiert. Chclt.net soll dazu beitragen, das zu …

Indem Unternehmen sämtliche Daten integrieren, können sie ihr Geschäft detailgenau nachvollziehen Washington D.C., 23. Oktober 2012 – Teradata (NYSE: TDC), präsentiert im Rahmen der Teradata Partners Conference das Teradata Unified Data Environment und die Unified Data Architecture. Das Teradata Unified Data Environment ist ein Framework für Unternehmen, innerhalb dessen alle Datentypen und verschiedene Systeme von Teradata in Analysen mit einbezogen werden können. Teradata Unified Data Architecture vereint den komplementären Wert der Techno…

- Lüfterfrei, kompakt, Metallgehäuse - Intel® Atom™ N2600 Prozessor - VGA & HDMI, Dual Display - Auflösungen bis 1920 x 1200 Punkte - 2T2R 802.11b/g/n WLAN - USB, COM, GbE - doppelte VESA Montage Mit dem Modell uIBX-210-CV-N2600 stellt COMP-MALL ein kompaktes und lüfterfreies Embedded-System mit Intel ® Atom™ N2600 1.6GHz Prozessor, NM 10 Chipsatz und 2GB DDR3 SO-DIMM in einem widerstandsfähigen Aluminiumgehäuse vor. Das System ist dank der lüfterfreien Konzeption und dual Display Funktion ideal als Mediacenter-PC und Thin Client in Industri…

Alle 3 Sekunden kommt es im Internet zu einem Identitätsdiebstahl. Mit Cyberkriminalität werden weltweit inzwischen höhere Gewinne erzielt als mit Drogenhandel. Die ständig wachsende Anzahl von Online-Benutzerkonten pro Person und leicht zu erratende oder sich wiederholende Kennwörter machen es Betrügern leicht, Nutzerkonten auszuspionieren. Laut einer Umfrage des Sicherheitsspezialisten Trend Micro haben 75% der Internetnutzer 10 oder mehr Online-Benutzerkonten. Erschreckend: 10% der Internetnutzer benutzen nur ein Passwort für alle ihre K…

Erfurter Internetagentur ermöglicht Weihnachtsfeier für 100 Kinder Bereits zum fünften Mal organisierte die SECONDRED Newmedia GmbH in diesem Jahr eine sportliche Olympiade für Kunden, Mitarbeiter und Freunde. Die SECONDRED-Olympiade. Wie auch in den vergangenen Jahren, wurden im Rahmen dieser Veranstaltung freiwillige Spenden der Teilnehmer entgegengenommen. Die so gesammelten Gelder werden durch die Erfurter Internetagentur zusätzlich aufgestockt und an regionale soziale Projekte und Einrichtungen gespendet. In diesem Jahr unterstützt die…

Karlsruhe, 23. Oktober 2012 Der Telefonanlagenhersteller STARFACE baut sein Kommunikationsteam aus: Seit 1. Oktober 2012 zeichnet Annette Sihler als Communications Managerin für das Eventmanagement, das Onlinemarketing und die Marketingproduktion des Unternehmens verantwortlich und ist Ansprechpartnerin für Marketinganfragen. Vor ihrem Wechsel zu STARFACE war die 37-Jährige Geschäftsführerin, Marketing- und Kommunikationsmanagerin beim Musik- und Mode-Label Big Bait Records. Zuvor war die studierte Historikerin und Soziologin als Event- und …

Für die Umsetzung von Qualitätsstrategien im IT Service Management sind nach Auffassung der ITSM Consulting AG nicht allein methodische Konzepte von Bedeutung, sondern die Kompetenzen der Mitarbeiter. Denn die Einführung einer Prozessgestaltung, wie sie mittels ITIL erfolgt, ist noch keineswegs gleichzusetzen mit der konkreten Leistungsfähigkeit jedes einzelnen IT-Services. „Im einen Fall steht die strukturelle Ebene der Prozesse und im anderen Fall die Ebene der Prozessqualität im Mittelpunkt“, unterscheidet Frank Zielke, Vorstand des Bera…