Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software – Oktober 2010

Service Integrator Xantaro designt und integriert IP-Lösungen für die Anforderungen von Carriern und Service Providern Hamburg, 19. Oktober 2010. Als Spezialist für IP-PBX, Hosted Services, IP-Centrex und Service Delivery Plattformen für Service Provider bietet Xantaro Kunden Unterstützung bei individuellen Lösungen rund um Dienste, die auf dem SIP-Protokoll basieren. Der Hamburger Service Integrator implementiert alle Arten von Telekommunikationskomponenten, darunter auch SIP-basierte Angebote wie die neue IP-Telefonanlage snom ONE. Das Ang…

Mit der CM4all Business-Edition zeigen Hoteliers ihr Können perfekt im Web. Die Content Management AG bringt die Hotel-Edition ihrer CM4all Business-Produktreihe an den Start. Damit können jetzt auch Betreiber von Hotels, Pensionen, Gasthöfen, Bed & Breakfast-Häuser und Ferienwohnungen auf eine exakt für ihre Internet-Aktivitäten zugeschnittene Website-Lösung zugreifen. Köln/Deutschland, 19. Oktober 2010 Spezielle Eigenschaften der Hotel-Edition sind die Hotel-spezifischen Funktionen wie Check-In Zeiten Anzeige sowie der Online-Zimmerreser…

Die von der Inxmail Academy veröffentlichte E-Mail Marketing Analyse gibt Aufschluss darüber, ob die anvisierte Zielgruppe Business-to-Consumer (B2C) oder Business-to-Business (B2B) tatsächlich durch ihre Empfängerdaten repräsentiert wird. E-Mail Marketing Lösungen bieten dem Online Marketer viele Auswertungen über seine E-Mail Empfänger an. Eine davon ist der „Domain Report“. Dieser Bericht gibt Auskunft über die Anzahl der Empfänger pro E-Mail Anbieter – also beispielsweise darüber, was die meistgenutzten Webmailer sind. Die so gewonnenen …

Walldorf, 19. Oktober 2010 – Die REALTECH AG, führender Hersteller von Softwareprodukten für unternehmensweites IT-Management sowie SAP-Beratungshaus, hat ihre Partnerschaft mit dem Softwarehaus FNT GmbH IT Service Solutions, Ellwangen um eine zentrale Komponente erweitert. Erster Meilenstein der engen Kooperation mit FNT ist die völlig neu entwickelte Schnittstelle zwischen REALTECHs theGuard!-Lösung und der Configuration Management Database (CMDB) von FNT Command. Die hierdurch entstandene Integrationslösung erlaubt den FNT-Kunden, ihre vo…

(Berlin) Die Ekumo GmbH kündigt ein neues Chat-Modul für ihr gleichnamiges webbasiertes Redaktionssystem an. Damit können Anwender, die räumlich von einander entfernt agieren, effizient in Echtzeit kommunizieren. Mit dieser Entwicklung unterstreicht Ekumo den weitreichenden Collaboration-Ansatz seines Redaktionssystems. Das Redaktionssystem Ekumo ist vollständig webbasiert und beinhaltet alle Funktionen, die für das Erstellen, Bearbeiten, Organisieren, Prüfen und Veröffentlichen Technischer Dokumente und komplexer Produktinformationen notwen…

Mit der Suchmaschine IC3 zahlt sich die alljährliche Materialschlacht tatsächlich aus. Kaum fallen die ersten Blätter von den Bäumen nehmen Wintersportfans die Witterung auf: Natürlich muss das neueste Equipment her – modisch und technisch. Wer beim Wettrüsten auf der Piste punkten will braucht allerdings ein pralles Konto – oder IC3. Denn diese erste reine Konsum-Suchmaschine Deutschlands findet alle Einkaufsquellen, die das Sportlerherz begehrt, und bietet beispiellose Konditionen: Nur Qualitätsadressen und trotzdem maximal faire Preise da…

Eschborn, 19. Oktober 2010 - iWay Software, eine Sparte von Information Builders, integriert mit der neuen Version von iWay CEP Enable die Echtzeit-Collaboration-Funktionen von Salesforce Chatter in SAP- und andere unternehmenskritische Anwendungen. Mit der Software iWay CEP Enable werden betriebswirtschaftliche Standard-Anwendungen wie SAP, Oracles E-Business Suite, Peoplesoft, JD Edwards und andere Salesforce-Chatter-fähig. Salesforce Chatter ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung, die es Unternehmen und deren Mitarbeitern ermöglicht…

18. Oktober 2010. Programme zum Optimieren und Beschleunigen von Windows-PCs verkaufen sich massenhaft, aber nicht jedes Tuning-Programm macht Windows wirklich flotter. Die meisten Produkte weisen nämlich nur eine Basisausstattung an Tuning-Werkzeugen auf. System Mechanic 9.5 vom Weltmarktführer iolo geht hier deutlich weiter und bietet dem Anwender eine breite Palette an Optimierungs-Tools, die regelmäßig durch Online-Updates des Herstellers verbessert werden. Das funktioniert ähnlich wie bei einem Antiviren-Programm. System Mechanic 9.5 ste…

Externe, mobile Festplatten für die Sicherheitsansprüche von Unternehmen, Behörden und Privatanwender am Stand 452 Teutschenthal/ Nürnberg – e-Crime ist auf dem Vormarsch: Das bestätigen auch die Ergebnisse der aktuellen „e-Crime-Studie 2010“ der KPMG. Demnach durchzieht die Computerkriminalität mittlerweile branchenübergreifend weite Teile der Unternehmenslandschaft: 25 Prozent der 500 befragten Unternehmen waren in den vergangenen drei Jahren von unterschiedlichen Formen der IT-Kriminalität betroffen, wobei mit 31 Prozent vor allem große F…

Neue Senior Account Managerin wechselt von Quisma GmbH zur OSG - Seit 1. Oktober unterstützt Simone Kienzle das SEM-Team München, 19.10.2010 --- Die Online-Marketing-Agentur, Online Solutions Group (OSG), gewinnt ab sofort Simone Kienzle als Senior Account Managerin für das SEM-Team. Ihr Fokus wird vor allem auf der übergreifenden Betreuung und dem Ausbau von Bestandskunden liegen. Insbesondere sollen Synergie-Effekte im Online Marketing, v.a. zwischen SEM und SEO, schneller erkannt und genutzt werden. Die OSG erweitert damit das Team um Tom…

Hürth, 19.10.2010 – Plantronics präsentiert drei neue Stereo-Headsets aus der bekannten BackBeat-Reihe. Die Geräte sind für die Nutzung mit Smartphones und den entsprechenden Multimedia-Anwendungen optimiert. Die neuen Modelle BackBeat 903+, BackBeat 216 und BackBeat 116 wurden speziell für iPhone- und Android-Nutzer entwickelt. Sie liefern beste Audioqualität und ermöglichen schnelles und einfaches Wechseln zwischen Musikwiedergabe und Telefonie. Damit kombinieren sie die Vorteile leistungsstarker Stereo-Kopfhörer mit denen professioneller H…

Facharztpraxis für Orthopädie in Jülich setzt auf synedra-Software zur Befundung und Betrachtung radiologischer Bilder. Die orthopädische Facharztpraxis in Jülich versteht sich als Anbieterin qualitativ hochwertiger orthopädischer Behandlungen. Der Praxisinhaber, Herr Dr. Koepsel erklärt die Ausgangslage wie folgt: „Meine Praxis arbeitet im Bereich der Bildgebung sehr eng mit einer radiologischen Einrichtung zusammen, die sich im selben Haus befindet. Die für die orthopädische Diagnostik notwendigen CR-Bilder werden dort erstellt. Um meinen …

Potsdam, 19. Oktober 2010 – Die Vobis GmbH hat als einer der ersten deutschen Anbieter eine echte Alternative zum iPad im Sortiment. Das PC-Pad von Hanvon ist insbesondere für Windows-Nutzer ein Gewinn an Mobilität und Funktionalität. Mit einer einzigartigen Soft-Tastatur, einem besonders weiten Blickwinkel und dem hintergrundbeleuchtetem 10,1‘‘-Superthin-LED-Bildschirm ermöglicht das PC-Pad von Hanvon außergewöhnlichen Multimedia-Genuss. Dank seiner Wirless LAN- und Bluetooth-Funktionalitäten sind ist auch das Arbeiten im Internet und Netzw…

Neues von der PI-VR: Noch dieses Jahr wird das Major Release der Software VRED Professional auf die Version 5.0 erfolgen. Die neue Version ist mit einer Reihe von Neuerungen ausgestattet, die eine fotorealistischere Bildgenerierung in noch kürzerer Zeit ermöglichen. Allen voran wird in der neuen Version progressives Photonmapping unterstützt, so dass jetzt auch diffuse Lichtsituationen in Innenräumen perfekt dargestellt werden können. Für das anstehende Major Release von VRED Professional auf die Version 5.0 wurde vor allem auf noch schnell…

Karlsruhe, 19. Oktober 2010. Die TelemaxX Telekommunikation GmbH, spezialisiert auf die Bereitstellung von Serverraum in Colocation Centern sowie auf Telekommunikationslösungen für Unternehmen, ist als Aussteller bei der IT & Business 2010 in Stuttgart vertreten. Vom 26. bis 28. Oktober wird das Unternehmen in Halle 5, Stand 5A17, mit wertvollen Informationen rund um die Themen Server, IT-Sicherheitslösungen und IT-Auslagerung Standbesuchern Rede und Antwort stehen. Besonders wachsende Unternehmen sind mit ihrer IT-Infrastruktur sowie mit i…

Professionelles IT-Management im Mittelstand zeichnet sich durch Mobilität aus. Ob der Vertriebsmitarbeiter oder der Techniker/Monteur, alle sind vor Ort beim Kunden bestens über die aktuelle Kundensituation informiert und können entsprechend agieren. So ist der Unternehmenserfolg garantiert. Neu bei der midcom sind Lösungen auf der Android-Plattform! Wie werden durch die mobilen midcom Software-Lösungen Zeit gespart, Kosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert? Die Mitarbeiter erhalten alle aktuellen Kundendaten auf ihr mobiles En…

Der TÜV SÜD hat die App iOutBank erfolgreich auf Funktion, Datenschutz und Datensicherheit getestet und zertifiziert. Mit der Selbstverpflichtung zur Zertifizierung durch den TÜV SÜD dokumentiert die stoeger it GmbH ihr Bestreben nach höchstmöglicher Sicherheit im Umgang mit sensiblen Finanzdaten auf mobilen Geräten. „Wir können immer wieder betonen, dass wir Sicherheit groß schreiben. Aber nun haben wir von einer unabhängigen und renommierten Institution den Beleg dafür“, begründet Tobias Stöger, Gründer und Geschäftsführer der stoeger it G…

Einheitliche Verwaltung und komfortable Benutzer-Funktionen entschärfen die Komplexität starker Authentifizierungslösungen Nürnberg, 19. Oktober 2010. Evidian, europäischer Marktführer für Identity und Access Management (IAM), präsentiert auf der IT-Security-Messe it-sa vom 19.-21. Oktober in Nürnberg (Halle 12, Stand 462) den Evidian Authentication Manager. Die Authentication-Management-Software ergänzt Herstellerlösungen für starke Authentifizierung um wesentliche Funktionen für den Unternehmenseinsatz. Eine rasch wachsende Zahl von Kunden…

Technischen Möglichkeiten von Mobile Commerce Mit Mobile Commerce sprechen Händler ihren Kunden passend zu seinem Standort und seiner Situation individuell an. Um das technisch umzusetzen, können sie zwischen zwei Arten von Anwendungen wählen: native Applikationen und Mobile Web Applikationen. Über Handy, Smartphone oder Tablet-PC lassen sich Kunden direkt ansprechen. Dazu können Händler zwischen zwei technologischen Ansätzen wählen [siehe Grafik]. Zum einen gibt es Anwendungen, die speziell für einen Gerätetyp entwickelt wurden, (native Ap…

Ab sofort bietet cloudControl ihre hochverfügbare und skalierbare Platform-as-a-Service Lösung erstmalig öffentlich zugänglich an und macht damit die Bandbreite der Vorteile des Cloud Computings endlich auch für alle PHP Entwickler verfügbar. Dem Start ging eine geschlossene Testphase voraus, bei der über 100 ausgesuchte Entwickler die Plattform auf Herz und Nieren testen konnten und deren Feedback in die Entwicklung einfloss. Die Platform-as-a-Service Lösung des Potsdamer Startups schafft dabei die optimale Umgebung für die Entwicklung und …

Fernseher und Mobiltelefone im dritten Quartal markant günstiger Eine Preissenkung von insgesamt 1,69 Prozent verzeichnete der Geizhals-Warenkorb, die Analyse der zehn gängigsten auf der österreichischen Preisvergleichsplattform gelisteten Produktgruppen aus IT, Unterhaltungs,- und Haushaltselektronik, im dritten Quartal. Hat der Gesamtwert des Warenkorbes Ende Juni noch 3.731 Euro betragen, ist er mit Stichtag 30. September auf 3.668 Euro gesunken. Nachdem die Elektronikpreise bereits im zweiten Quartal 2010 gepurzelt sind, setzt sich der …

Experten berichten über Vorteile und Techniken der Virtualisierung Karlsruhe, 19. Oktober 2010. Auf dem Karlsruher Virtualisierungsforum, das von der Rausch Netzwerktechnik GmbH (rnt.de) und dem CyberForum e. V. (cyberforum.de) am 11. November veranstaltet wird, können sich Unternehmen aus der Region zum Einsatz der wohl wichtigsten Technologie der nächsten Jahre informieren und mit anderen Erfahrungen austauschen. Das Virtualisierungsforum findet zum ersten Mal in Karlsruhe statt. Den Veranstaltern ist besonders wichtig, dass das Forum nich…

Wien/Tettnang, 19. Oktober 2010 – Das flexible Workflow-Management-Konzept von POOL4TOOL, Spezialist für Einkaufsoptimierung, setzt neue Maßstäbe in der Prozessoptimierung. Einzelabläufe aus Einkauf, Entwicklung, Logistik und Qualität sowie jene mit externen Geschäftspartnern können einfach zu einem durchgängigen Workflow verknüpft werden. Das Resultat ist eine signifikant höhere Prozessqualität für den Anwender und reduzierte Prozesskosten. Nun wurde das Konzept durch den BMÖ (Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik in Österre…

Der „Konferenztisch der Zukunft“ macht die Infrastruktur unsichtbar: Nur das Notebook, der Tablet-PC oder das Smartphone stehen auf der Tischfläche. Die Stromübertragung (und die Aufladung der Akkus) erfolgt drahtlos - an jeder beliebigen Stelle. Mehr noch: Notebooks sind über "Wireless USB" untereinander und mit einem Beamer verbunden. Dahinter steckt SUPA (Smart Universal Power Antenna) - die kabellose Infrastrukturlösung für Daten- und Energieübertragung. Gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) entwickelt Eu…

19.10.2010: ProtectStar Inc., das unabhängige und weltweit operierende Unternehmen für IT- und Kommunikationssicherheit, startet umfassenden Vergleichstest aktueller Internet Security Suiten 2011. Wie die Leitung des ProtectStar Test Lab heute bekannt gab, wird derzeit mit Hochdruck an den Vorbereitungen und Testverfahren zum neuen Internet Security Suiten 2011 Vergleichstest gearbeitet. Während in den letzten Jahren bis zu 14 Produkte in den Vergleichstests des ProtectStar Test Lab zu finden waren, stehen in diesem Jahr weit mehr Suiten auf…

Bibliothecas Bestreben, ein umwelt- und ressourcenschonendes Produktportfolio zu präsentieren, hat mannigfaltige Facetten: Bereits bei der Entwicklung und Produktion wird auf umweltfreundliche, energieeffiziente Prozesse geachtet. Schadstofffreie Materialien erlauben ein ökologisches Recycling. Und natürlich ermöglichen die Produkte selbst einen umweltbewussten und stromsparenden Einsatz in der Bibliothek. Die jüngste Entwicklung betrifft insbesondere die Selbstverbuchung: Mittels Shut-Down und Wake-Up, zwei neuen BiblioCockpit-Funktionen, w…

QGroup integriert mit QTrust 2go als erster Anbieter biometrische Authentifizierung für Apple-Tablets Nürnberg, 19. Oktober 2010. QGroup präsentiert auf der IT-Security-Messe it-sa vom 19.-21. Oktober in Nürnberg (Halle 12, Stand 462) die erste Zugangstechnologie für Apples iPad mit 3-Faktor-Authentifizierung. QTrust 2go basiert auf den Trusted-Computing-Strategien der Multilevel-Sicherheitsappliance QTrust Server und ergänzt diese um einen biometrisch abgesicherten SSL-Zugang. So erhalten ausschließlich befugte Anwender, auch aus unsicheren…

Die Net-Build GmbH, einer der führenden Anbieter für Webhosting, Server und Domains im Saarland,  ist jetzt auch in den sozialen Netzwerken Facebook und Twitter vertreten, um die eigenen "Fans" und "Follower" regelmäßig über aktuelle News und neue Angebote zu informieren.  "Wir möchten in den sozialen Netzwerken jedoch nicht einfach nur präsent sein, sondern unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten, der über die bisherigen Kommunikationswege hinausgeht.  So werden wir unseren Kunden auch die Möglichkeit geben, neue Produkte und Dienstleis…

Die electronica 2010, die vom 9. bis 12. November in München stattfindet, ist das Mega-Event der Elektronik-Branche. Die Fachzeitschrift ELEKTRONIKPRAXIS verlost 100 Freikarten für die Messe, zur Verfügung gestellt von der Messe München. Alles was Teilnehmer brauchen, sind die Antworten auf drei Fragen und ein bisschen Glück. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist bis zum 28. Oktober 2010 möglich. Die 100 Gewinner bekommen ihre Tickets anschließend per Mail als Electronic Voucher. Unter http://www.elektronikpraxis.vogel.de/electronica findet de…

Erfolgreiche Online-Marketingstrategien und innovative Vertriebsmöglichkeiten für mittelständische Hightech- und Industrieunternehmen Im Rahmen der internationalen Kreativwirtschaftskonferenz Create10 am 10. und 11. November 2010 in Stuttgart wird die Bedeutung digitaler Technologien für die Business-to-Business (B2B)-Kommunikation in Anwenderbranchen wie dem Maschinenbau, der Automobilwirtschaft und dem Handel aufgezeigt. Beim Anwenderforum Digital Business bringt die MFG gemeinsam mit dem Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg Anbieter …

Beim Cisco Learning Solutions Partner ExperTeach Dietzenbach, 19.10.2010 – Cisco hat die Zertifizierungen zum CCSP und CCVP einer Generalüberholung und gleichzeitig einem Rebranding unterzogen. Die neuen Kurse und Examen zu den Zertifizierungen können ab sofort über den Cisco Learning Solutions Partner ExperTeach gebucht werden. Statt des CCSP gibt es nun den CCNP Security, statt des CCVP den CCNP Voice. Mit dem Update ist eine deutliche Veränderung der zugehörigen Ausbildungswege verknüpft. Beim CCNP Security spiegelt sich dies darin wider…

Spirent-Testlösung verifiziert Performance, Intelligenz und Zuverlässigkeit der Cisco-Technologien Sunnyvale/Berlin (19. Oktober 2010) — Leistungsfähige, skalierende und hochverfügbare Netzinfrastrukturen von der Basisstation über das Aggregationsnetz bis zum Backbone sind ein wichtiger Wettbewerbsfaktor für alle Mobilfunk-Netzbetreiber. In einem umfassenden, unabhängigen Test hat das European Advanced Networking Test Center (EANTC) die Cisco Mobile Internet Lösung für GSM, UMTS und LTE-Netze mit Spirent-Messgeräten geprüft. Der detailliert…

Aktuell und online: Ob Internet, iPad, Smartphone oder Embedded Damit Energiekunden ihr Verbrauchsverhalten tatsächlich optimieren, müssen sie einen möglichst einfachen und transparenten Zugriff auf die Informationen zu Energieverbrauch und Kosten erhalten. Deswegen hat Schleupen seine CS.IT-Portale jetzt deutlich ausgebaut. Versorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber oder Messdienstleister können ihren Kunden diese Informationen ab sofort über die unterschiedlichsten Kommunikationswege anbieten: Ob Web-Browser, Smart-Phones, iPads, Home-Di…

Pharma-Zeitung.de, der Online-Stellenmarkt für Jobs aus der pharmazeutischen, chemischen und biotechnologischen Industrie, baut seine Social Network-Aktivitäten aus und veröffentlicht ab sofort alle Stellenangebote in Echtzeit auf Twitter. Die verstärkte Berücksichtigung des Themas Social Media ist eine zwingende Konsequenz aus der durch Social Media veränderten gesellschaftlichen Kommunikation. Durch den Schritt von www.pharma-zeitung.de in das Web 2.0 haben Jobsuchende die Möglichkeit, während ihrer normalen Online-Aktivitäten sich kontinu…

Defekte Ampeln, Müllprobleme an öffentlichen Plätzen, Schlaglöcher: Der Landkreis Osnabrück bearbeitet Anliegen im öffentlichen Raum ab heute online. Das Portal lkos.raeumt-auf.de wurde von Zebralog in Kooperation mit Mark-a-Spot umgesetzt und bietet Bürgern die Möglichkeit, ihre Anliegen und Beschwerden einfach über eine Karte einzugeben. Die Plattform überzeugt vor allem durch die vielfältigen Zugangswege: Hinweise können per Klick in die Karte verortet, mit einem Foto versehen und online an die Verwaltung übermittelt werden. Durch eine Ver…

Der PRINCE2 Deutschland e.V. veranstaltet am 4. November 2010 im Lindner Congress Hotel in Frankfurt am Main / Höchst seine Jahrestagung mit anschließender Verleihung des PRINCE2 Best Practice Awards 2010. Frankfurt, xx. Oktober 2010. „Projektmanagement im 21. Jahrhundert“, unter dieser Überschrift veranstaltet der PRINCE2 Deutschland e.V. seine diesjährige Jahrestagung am 4. November im Lindner Congress Hotel in Frankfurt-Höchst. Fünf Referenten aus Theorie und Praxis werden ab 14.00 Uhr ihren persönlichen Input dazu geben und die Zukunft d…

Neue Anwendungsmöglichkeiten für Mittelstand Aachen, im Oktober 2010. Die INFORM GmbH, Aachen, Anbieter von intelligenten Optimierungslösungen, bietet das Lkw-Steuerungssystem SyncroSupply jetzt auch als Software-as-a-Service (SaaS) für Cloud Computing an. Bewährt als Zulaufssteuerungssystem in der Automobilindustrie, adressiert INFORM mit SyncroSupply SaaS vor allem die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen. Diese zahlen bei dieser Nutzungsform keinen Lizenzpreis, sondern rechnen mit INFORM nutzungsabhängige Gebühren pro Lkw ab. Damit k…

Kostenlose FoodArena iPhone App: Essen nach Hause bestellen bei über 300 Restaurants in der ganzen Schweiz FoodArena.ch, das grösste Schweizer Bestellportal für Foodkuriere mit mittlerweile über 300 angeschlossenen unabhängigen Kurieren, stellt eine eigene App zum kostenlosen Download vor. Warmes Essen bestellen per iPhone App: einfacher geht’s nicht. Die für den Schweizer Markt exklusive iPhone App findet durch automatische Ortsbestimmung per GPS schnell und zuverlässig Foodkuriere, welche an den jeweiligen Standort liefern. Der Benutzer w…

Dortmund, 19. Oktober 2010 - An der Fachmesse „Moderner Staat 2010“ am 27. und 28. Oktober in Berlin beteiligt sich die adesso AG mit einem eigenen Stand in Halle 2. Schwerpunkte bilden beispielhafte Anwendungen für die Desktop-Virtualisierung, verschiedene Einsatzgebiete des neuen Personalausweises sowie kommunales Energiemanagement. Virtualisierung hat die Serverlandschaften und Rechenzentren in den letzten Jahren deutlich verändert. Nun steht der nächste Schritt in Form der Desktop-Virtualisierung an. In einer Live-Präsentation stellt de…

Beim almato User Forum in Stuttgart steht Quality Monitoring im Zentrum des Interesses Tübingen, den 19. Oktober 2010 – Bei der sechsten Auflage des almato User Forums in Stuttgart diskutierten Technologieanbieter, Dienstleister sowie die Serviceverantwortlichen mittelständischer und großer Unternehmen die aktuellen Herausforderungen im Contact Center. Bei den 50 Teilnehmern der zweitägigen Veranstaltung stieß vor allem das Thema Quality Monitoring auf breites Interesse. Steigende Ansprüche an die Qualität im Kundenservice sowie permanenter …