(openPR) Ettlingen, 18. Juli 2017 – Wer in neue Technologien investiert, der sollte immer auch seine Basis-Hausaufgaben gemacht haben. Mängel treten oft erst bei Softwareumstellungen, neuen Releases oder Ergänzungen zu Tage. Mit Cloud-Lösungen, SAP HANA oder mobilen Anwendungen auf unsichere System- und Prozesslandschaften aufzusetzen, birgt erhebliche Risiken.
„Dies wird häufig unterschätzt und zu wenig Augenmerk auf eine solide Basis gelegt“, weiß Holger Behrens, Vorstand der cormeta ag. Weil alles läuft, gehen gerade KMU mitunter recht sorglos mit ihrer IT um. Holger Behrens präzisiert: „Das liegt einmal am Tagesgeschäft, da bleibt eben kaum die Zeit für Systemadministration und Datenpflege. Auf der anderen Seite haben mittelständische Betriebe nicht immer genügend Fachkräfte für Systemadministration. Üblich ist im Mittelstand mit den administrativen Aufgaben ein Systemhaus als externen Partner zu beauftragen, aber nur dann, wenn etwas anfällt. „An der kontinuierlichen Wartung zum Pauschaltarif wird gern gespart“, kennt Holger Behrens aus der Praxis. Zudem werde auch kaum an die Einhaltung von Sicherheits- oder Compliance-Richtlinien gedacht.
Behrens: „Wer seine IT-Basis auf die leichte Schulter nimmt, kann bei der digitalen Transformation regelrecht Schiffbruch erleiden.“ Sollen Cloud-Anwendungen oder SAP S/4HANA im Unternehmen eingeführt werden, kämen erfahrungsgemäß erste Probleme zum Vorschein. „Da stimmen teilweise die Stammdaten einfach nicht, Prozesse laufen suboptimal oder die Datenbank ist nicht ordentlich gepflegt.“ Wenn das Basis- und Technologie-Team von cormeta in ein solches Projekt einsteigt, dann müssen oft zuerst einmal die Hausaufgaben nachgeholt werden. „Solche Technologieprojekte funktionieren nur, wenn die Basis-Installation auf sicheren Füße steht. „Das fällt insbesondere bei unseren Support-Kunden auf, deren ERP-Einführung jemand anderes übernommen hatte“, so der cormeta-Vorstand. „Hier stellen wir die Basis-Installation und die Datenbasis zunächst auf unseren qualitativen Servicelevel, bevor wir überhaupt an Zukunftstechnologien und agile Prozesse denken können.“ Wer eine Cloud-Lösung auf eine unsichere Basis aufsetze, werde an Grenzen stoßen.
Die Digitale Transformation zieht tiefgreifende Veränderungen der Geschäftsprozesse nach sich. Deshalb ist es erforderlich, dass der ERP-Partner neben den Branchenkenntnissen auch die erforderliche Expertise über die Technologien mitbringt. „Die bloße technische Umstellung von einem relationalen Datenbanksystem auf eine In-Memory-Datenbank ist weniger problematisch, da sind wir nach zahlreichen Datenbankportierungen inzwischen Profis“, betont Holger Behrens. Die eigentliche Herausforderung liege bei den Anwendungen und Prozessen. Bevor man damit live gehe, sollten diese umfassend unter der In-Memory-Datenbank getestet werden. „Es wäre fahrlässig, neue Technologien ohne hinreichende Tests an die Mittelstandskunden auszuliefern.“
Welche grundsätzlichen Aufgaben kommen auf ein ERP-Basisteam zu?
- Planung & Design (u. a. System-Layout und Hardware-Sizing, Server-Virtualisierung)
- Implementierung (Installation, mobile Infrastruktur, etc.)
- Upgrades (Releasewechsel, Patches, Sicherheitsupdates)
- Migration (Cloud-Konzeption und -Design, Azure-Cloud, AWS-Cloud, etc.)
- Mobility-Support (bspw. Mobile Documents)
- Laufender Betrieb (Backup-/Restore-Routinen, Datenbank-Management, Berechtigungsmanagement, Troubleshooting, etc.)
- Urlaubsvertretung (Vor-Ort und remote)
- Managed Services (Rundum-sorglos-Paket)
Bild: Holger Behrens, Vorstand der cormeta ag: „Wer seine IT-Basis auf die leichte Schulter nimmt, kann bei der digitalen Transformation regelrecht Schiffbruch erleiden.“
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