(openPR) Jedes Jahr streben tausende Unternehmen in die Online-Märkte und vergrößern das äußerst vielfältige Angebot. Zwei große Trends sind feststellbar. Zum einen verlassen etablierte Unternehmen des stationären Handels die Ladenlokale und werden Teilnehmer der Online-Märkte. Der zweite Teil des Trends besteht aus Unternehmen, die als Neugründungen im Online-Handel zu bezeichnen sind.
Beide Unternehmenstypen treffen auf einen schon jetzt sehr hoch entwickelten Wettbewerb. Zum Teil haben sich die etablierten Unternehmen der Internet-Märkte über 20 Jahre an die Mechanismen der digitalen Märkte gewöhnt. Die seit dieser Zeit alles bestimmenden Faktoren dieser Märkte -niedrigster Verkaufspreis, geringste Betriebskosten und alles lieferbar in kürzester Zeit - haben die gesetzten Unternehmen schon längst in ihre Geschäftsabläufe übernommen. Der Kunde im Internet setzt diese drei Faktoren als normal voraus. Darüber wird der Wettbewerb nur noch selten entschieden.
Seit der Social Media Revolution vor über 10 Jahren ist die Kommunikation zwischen Anbieter und Kunde im Internet zum zweiten großen, hart umkämpften Bereich des Wettbewerbs geworden. Auch hier haben die etablierten Unternehmen ihre Schularbeiten gemacht und kommunizieren auf über 10 unterschiedlichen Kundenkommunikationskanälen mit ihren Kunden und wickeln die Geschäfte ab. eSponse gehört seit über 15 Jahren zu den gesetzten Kundenkommunikationsprogrammen in den digitalen Märkten und Prozessen. Nicht jedes Unternehmen in diesen Märkten verfügt über das Kapital, das IT-Personal und IT-Infrastruktur sich ein Profi-System wie eSponse anzuschaffen. Investitionen oberhalb der 100 tausend Euro-Grenze sind für solche Systeme keine Seltenheit.
Wie wäre es eSponse nicht für die Kundenabwicklung zu kaufen sondern es monatlich für weit unter 1000 Euro für die Einsteigerversion zu mieten? Ab 1.3.2016 steht eSponse LIGHT als Cloud-Software den Neukunden zur Verfügung. Abgerechnet wird mit dem Software-Kunden über einen SaaS-Vertrag. Software as a Service (SaaS) bedeutet, dass die Software im Wesentlichen nach der Nutzung des Softwarekunden monatlich abgerechnet wird. So sparen die Einsteiger in die Kundenkommunikation erheblich Geld!
eSponse LIGHT gibt es nur als kompakte, fertig konfigurierte Software in der Cloud! Alles ist sofort startklar! Diese Software beinhaltet alle wesentlichen Kommunikationswerkzeuge zur automatisierten Kundenkommunikation, Kundenpflege und zur schnellen Geschäftsabwicklung. Viele Pressschritte der Kundenkommunikation laufen automatisch ab. Es ist völlig egal ob 100 oder 10.000 Kommunikationen am Tag verarbeitet werden. eSponse LIGHT verschafft dem Unternehmen die nötige Ruhe und Zeit sich mit anderen wichtigen Dingen zu beschäftigen. Aktionen oder Reaktionen der Software laufen nach Wunsch automatisch oder teilautomatisch ab. Für den Kunden des Unternehmens sind es jederzeit hoch individuelle Kommunikationen.
Innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsvergabe an dial systems steht eSponse LIGHT den Nutzern im Unternehmen zur Verfügung. Egal ob 1 oder 10 Mitarbeiter mit der Software arbeiten wollen, jeder Mitarbeiter braucht nur einen Internet-Zugang und eine E-Mail-Adresse für alle beteiligten Personen im Unternehmen. Vollständig vorbereitet, Kommunikationskanäle verbunden, Kundendaten eingepflegt, Serienbriefe im Fundus, Mitarbeiterzuordnung abgeschlossen, Einbindung in die Unternehmensabläufe, Datensicherung aktiv, Testläufe durchgeführt und vieles mehr ohne Aktivitäten des Softwarekunden, plug and play innerhalb von weniger als 24 Stunden. Einfacher geht es nicht!
Gerade kleine KMU-Unternehmen können so ab dem Unternehmensstart mit einem der wichtigsten Werkzeuge der Internet-Handelsprofis arbeiten. Höchste Produktivität im Absatz, geringe Kosten und zufriedene Kunden sind zentrale Leistungen von eSponse LIGHT für seine Kunden.
Mehr Informationen über www.dialsystems.de oder
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