(openPR) Dorsten, 26. Oktober 2015. In diesem Jahr wird der Service-Management-Preis des KVD e. V. am 5. November 2015 zum 24. Mal vergeben. Gewählt wird der Gewinner durch die Stimmen der Teilnehmer des 35. KVD Service Congress. Eine Fachjury hat unter den vielen Bewerbungen eine Vorauswahl getroffen und die Finalisten bestimmt: Tobias Theile, Koordinator Werkstattmedien, Methoden & Qualität, Dr. Ing. h.c. F. Porsche Aktiengesellschaft, Kerstin Rabbel, Produktmanagerin, Heidelberger Druckmaschinen AG und Markus Koch, MBA, Country Director Services & Support, Canon Deutschland GmbH konnten sich in der ersten Runde des Bewerbungsverfahrens gegen 13 Mitbewerber durchsetzen.
KVD-Geschäftsführer Markus Schröder zeigt sich von den eingereichten Bewerbungen begeistert: „Noch nie gab es so viele Beiträge für den Wettbewerb wie in diesem Jahr. Aber nicht nur die Zahl hat uns beeindruckt, auch die Qualität der eingesandten Bewerbungen war hoch. Von jeder einzelnen Lösung kann man sich für die Praxis inspirieren lassen.“ Alle Bewerber werden in der Ausgabe 4/2015 der SERVICETODAY vorgestellt. Die drei Finalisten wurden durch eine Fachjury ausgewählt.
Tobias Theile stellt die intensive Nutzung und intuitive Bedienung von 3D-Daten durch das Werkstattpersonal bei Porsche vor. Zur einfachen und verständlichen Darstellung von komplexen Sachverhalten werden die CAD-Daten bei Porsche in die Werkstattmedien integriert. Die Werkstattmitarbeiter haben durch die 3D-PDFs bessere Einblicke zu Verbauorten, Baugruppen und Bauteilübersichten und direkte Vergleiche zwischen verschiedenen Fahrzeuggenerationen. Komplexe Zusammenhänge können für den Mechaniker so sofort identifiziert werden.
Kerstin Rabbel bewirbt sich mit den Heidelberg Smart Services, die im Hause der Heidelberger Druckmaschinen AG entwickelt wurden. Die skalierbare Produktlandschaft ermöglicht eine genaue Fokussierung auf die Bedürfnisse des Kunden. Er kann wählen, ob er eine schnelle Störfallbehebung und technischen Support benötigt oder kontinuierliche Überwachung, Analyse und präventive Bearbeitung sich anbahnender Störfälle. Darüber hinaus kann er aus verschiedenen Beratungsangeboten wählen. Auf Wunsch begleiten die Heidelberg-Spezialisten den Kunden bis die gesetzten Ziele in Sachen Einsparungen und Effizienzsteigerung erreicht sind.
Markus Koch hat es mit dem „Pursuing Excellence Program – Performance made in Germany“, das bei Canon praktiziert wird, ins Finale um den Service-Management-Preis geschafft. Durch verschiedene Key-Projekte wird die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service gestärkt, die Mitarbeiter werden motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dank einer webbasierten Wissensplattform wird das Know-How im Unternehmen transparent verfügbar gemacht. So können Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden.
Das weitere Vorgehen: Auf dem 35. KVD Service Congress haben die Finalisten jeweils 20 Minuten Zeit, ihre Ideen und Projekte dem Plenum vorzustellen. Die Teilnehmer stimmen anschließend ab und küren so den Sieger des diesjährigen Service-Management-Preises. Die Auszeichnung wird am Abend auf der großen Galaveranstaltung des 35. KVD Service Congress am 5. November 2015 verliehen. Es ist schon Tradition, dass sich der Telekommunikations-Dienstleister dtms converting communication GmbH als Sponsor des Preises für diese einmalige Institution im Service engagiert.
AN DIE REDAKTIONEN: Als Medienvertreter sind Sie herzlich zum Vortragsfinale eingeladen. Wenn Sie eine Berichterstattung planen, melden Sie sich bitte gerne bei uns per Email an
an und nehmen Sie an der Veranstaltung teil. Seien Sie auch gerne schon am Vorabend, 4. November 2015, ab 19.30 Uhr Gast des ‚get-togethers‘ aller Aussteller und interessierter Teilnehmern bei regionalen Köstlichkeiten.
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