(openPR) Stolberg, im Mai 2006. Die MCA GmbH, Anbieter von Konzepten und Lösungen für den Point of Communication, erweitert das Produktportfolio um die VoIP-Lösung e-phone® ( http://www.mca-gmbh.de ) . e-phone® ist eine Entwicklung des Schweizer Unternehmens iscoord ag, Zürich, und macht IBM Lotus Notes® , IBM Sametime® und IBM Workplace™ zur veritablen VoIP-Telefonanlage. Die Applikation gewann bereits den „Lotusphere Best in Showcase Award 2006“, den IBM Lotus Award 2005 als „Best Messaging Solution“ und den IBM CTO Award 2005.
MCA bietet nun als zertifiziertes Center of Competence auch e-phone® an und leistet alle damit verbundenen Dienstleistungen – von der initialen Integration bis zu User-Support, Wartung und Kundendienst.
Mit e-phone® ergänzt MCA konsequent das eigene Produktspektrum, das die Kompetenzfelder VoIP, CTI, Unified Messaging und Fax abdeckt. Gerade für die Plattform IBM Lotus Notes® hat MCA bereits zahlreiche Lösungen zur Integration von Kommunikationsfunktionen im Programm. e-phone® fügt sich in diese Reihe von CTI und Unified-Messaging-Applikationen nahtlos ein.
e-phone® erweitert IBM Lotus Notes®, IBM Sametime® und IBM Workplace™ um sämtliche Funktionen, die der Nutzer von traditionellen Telefonanlagen her kennt. Nach der Integration sind sie komplett über die Oberfläche der jeweiligen Lösung verfügbar.
So profitieren Unternehmen von den Kostenersparnissen, die VoIP mit sich bringt, weil keine redundanten Netzwerke zu unterhalten sind und Telefongebühren wegfallen. Gleichzeitig optimieren sie mit e-phone® ihre Kommunikationsprozesse. Denn alle heute relevanten Medien – Telefon, Mail und Fax – sind mit einer Lösung in der Arbeitsumgebung der Mitarbeiter gebündelt und ohne den Wechsel von Applikationsfenstern oder gar Geräten verfügbar. Gewählt wird per Mausklick aus der Lotus-Notes-Kontaktdatenbank oder jeder anderen Applikation inklusive Lotus Notes® Applikationen, PDF-Dokumente, Webseiten, Excel-Tabellen, SAP oder CRM-Lösungen. Bei eingehenden und ausgehenden Telefonaten stehen bei jedem Gespräch alle erreichbaren Informationen automatisch zur Verfügung. So kommunizieren kompetent informierte MitarbeiterInnen mit zufriedenen KundenInnen zu wirtschaftlich attraktiven Kosten.
Mit e-phone® lassen sich Nutzer völlig unabhängig von ihrem Standort in die Telekommunikationsinfrastruktur integrieren. Sobald sie sich bei IBM Lotus Notes® anmelden, verbindet sie e-phone® auch mit der Telefonie. Lediglich eine IP-Verbindung ist nötig, um von einem beliebigen Ort aus – Home Office, Niederlassung etc. – zu telefonieren. Dank der Unterstützung multifunktionaler Gateways und dem Einsatz des SIP-Standards ermöglicht e-phone® auch SIP-Trunking. Zur Zeit wird e-phone® in die neue Version von IBM Sametime® 7.5 integriert.
Über MCA
MCA ist mittelständischen Unternehmen und Konzernen der Partner, der mit Know-how, Kompetenz und Konvergenzlösungen für den Point of Communication hilft, Kommunikationsprozesse zu gestalten, zu managen und nahtlos in die Geschäftsprozesse zu integrieren. MCA realisiert dazu herstellerunabhängig konvergente IT- und TK-Infrastrukturen. Zum Einsatz kommen dabei Kommunikationslösungen der Kompetenzfelder Voice over IP, CTI, Unified Messaging und Fax. Sie lassen sich in alle wichtigen Systemwelten integrieren und sind die Basis für eine flexible und anpassungsfreundliche Infrastruktur. Das Einsatzspektrum spannt sich weit auf zwischen den Dimensionen Telefonanlagen, IT-Plattformen und Applikationen: Sie arbeiten mit IP- und ISDN-Telefonanlagen, in den IT-Welten IBM eServer iSeries, Windows und Linux/Unix und mit Applikationen wie Lotus Notes/Domino, MS Exchange, Novell GroupWise, SAP R/3 oder mySAP sowie anderen ERP- und CRM-Systemen.
In der Beratung und der kreativen Gestaltung der Kommunikationsprozesse profitiert MCA von den Erfahrungen und dem Know-how aus über 20 Jahren Beschäftigung mit den verschiedenen Aspekten technologiegestützter Kommunikation in Unternehmen. Zu den Kunden von MCA gehören kleine und mittelständische Unternehmen, aber auch große Mittelständler und Konzerne wie die Liebherr-Firmengruppe, Verpoorten, Duravit oder Tengelmann-Plus.
Das Wertversprechen von MCA basiert auf der Tatsache, dass Kommunikationsfähigkeit in der hoch vernetzten Wirtschaft die Grundvoraussetzung für Erfolg ist. Die Konvergenz von IT und Telekommunikation eröffnet Unternehmen die Chance, ihre Kommunikationsfähigkeit zu steigern und sich Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Mit „Points of Communication“, an denen IT und Telekommunikation verschmelzen, die Informationen und Instrumente für die Kommunikation bündeln, schaffen Unternehmen sich die Grundlagen, um schnell und erfolgreich zu handeln und zu entscheiden.
http://www.mca-gmbh.de
http://www.unified-messaging-blog.de
Über iscoord ag
