(openPR) Die MCA GmbH (www.mca-gmbh.de), Anbieter von Lösungen und Konzepten für den Point of Communication, präsentiert während des Tags der Wirtschaft am 22. Mai 2006 in Düsseldorf auf dem IBM-Partnerstand (Stand F 03) drei ihrer Kernprodukte: iPhone, die CTI-Lösung für die i5, ePhone, die Voice-over-IP-Software für Lotus Notes, und ION/5 CTI, das Komplettpaket für kommunikatives CRM. Neben diesen Ausstellungsschwerpunkten zeigt MCA das gesamte Lösungsportfolio der Kompetenzbereiche VoIP, CTI, Unified Messaging und Fax. Der Tag der Wirtschaft ist ein branchenübergreifender Kongress mit Workshops und Ausstellung, der mittelständischen Unternehmen Geschäftschancen, Lösungen und Kontakte bietet. Veranstalter ist der Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW).
Die MCA-Lösungen für die typischen Mittelstandstechnologien der IBM optimieren die Kommunikations- und darauf aufbauend die Geschäftsprozesse von mittleren Unternehmen und Konzernabteilungen. Der IBM-Partnerstand auf einem dem Mittelstand gewidmeten Kongress ist in diesem Sinne der Schnittpunkt der Angebotslinien des Stolberger Traditionsunternehmens.
ePhone – "VoIPen" mit Lotus Notes
ePhone ist die VoIP-Lösung für Lotus Notes. ePhone bettet Telefonfunktionalitäten in Lotus Notes und lässt den Nutzer via IP kommunizieren. Damit profitieren Unternehmen nicht nur von den VoIP-Kostenvorteilen, sondern optimieren ihre Kommunikationsprozesse ganzheitlich, indem sie die notwendigen Funktionen direkt in die Lotus-Notes-Arbeitsumgebung der Mitarbeiter einbetten.
kCRM – kommunikatives CRM im i5-PC-Kombi
Die Komplettlösung für kommunikatives CRM (kCRM) bündelt die CRM-Funktionen von ION/5 für Windows-iSeries-Umgebungen mit der Kommunikationssoftware MCA CTI. Damit verbindet MCA die Funktionen von CRM-Systemen mit den Telefondiensten beliebiger ISDN- und VoIP-Anlagen. Die Integration von Telekommunikations- und CRM-Funktionen erleichtert und optimiert die Kundenkommunikation und -beziehungspflege erheblich. Gleichzeitig rationalisiert sie die Kommunikationsprozesse und reduziert die damit verbundenen Kosten.
iPhone – CTI macht i5 zum Point of Communication
Die CTI-Lösung iPhone macht die i5 zum leistungsfähigen Point of Communication und integriert die Funktionen beliebiger Telefonanlagen in die i5-Lösungen – CRM, ERP, FiBu, Warenwirtschaft. Mitarbeiter nutzen per Mausklick oder Befehlstasten (Shortcuts) Telefondienste wie Anwahl und Rufannahme. Bei ein- und ausgehenden Anrufen erscheinen automatisch die richtigen Datensätze zu den Kommunikationspartnern. Dies minimiert Fehler und Suchzeiten, macht Telefonisten zu informierten Ansprechpartnern und schafft zufriedene, weil prompt bediente Kunden.
Weitere Informationen zum Tag der Wirtschaft gibt es unter http://www.tdw2006.de . Termine können Besucher auf der Website http://www.mca-gmbh.de/kommunikationlive vereinbaren.
