eGain - #1 Customer Engagement Plattform für eine Multichannel Welt

(openPR) Digitale Technologien, die nahezu überall und jederzeit verfügbar sind, eröffnen Kunden und Unternehmen heute völlig neue Perspektiven und stellen sie gleichzeitig vor neue Herausforderungen. Kunden erwarten, nicht zuletzt durch die Nutzung von Sozialen Medien, schnellere und vor allen Dingen konsistente und korrekte Informationen. Unternehmen müssen sich entsprechend aufstellen, um diesen gestiegenen Kundenerwartungen Rechnung tragen zu können.

In unserem kostenfreien Webinar im Vorfeld der CCW im Februar 2014 erfahren Sie alles über die eGain Plattform, welche es Ihnen ermöglicht, Ihren Customer Service auf multiplen Kanälen zu verwirklichen und Ihre Kunden multichannel zu begeistern.

Registrieren Sie sich jetzt für unser kostenfreies Webinar "eGain - #1 Customer Engagement Plattform für eine Multichannel Welt" am 28. Januar 2014, 11-12 Uhr: http://www.callcenterworld.de/de/webinare/egain.html

In einem vernetzten Europa, in dem über 250 Millionen Kunden mehrere vernetzte Endgeräte besitzen, von den 60% unterschiedliche Kontaktkanäle nutzen, 70% Foren und Soziale Netzwerke nutzen bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, müssen Unternehmen einen radikalen Wandel im Umgang mit Ihren Kunden vollziehen. In unserem Webinar erfahren Sie, was die wegweisenden Trends sind und wie Sie diese optimal nutzen können, um sich signifikante Wettbewerbsvorteile im Customer Service zu sichern.

Präsentiert wird das Webinar von Andreas Manzey, Pre-Sales Direcor DACH, sowie Holger Thiede, Sales Director DACH.

Ihr Nutzen:
- Nahtlose Kombination aller Kontaktkanäle
- 360° Blick auf den Kunden
- Eine Benutzeroberfläche für alle Kanäle
- Kanalübergreifende Geschäftsprozesse
- Universelle Wisensdatenbank
- Big-data Analysen
- Integration mit CRM, CTI, ECM und eCommerce

Das Webinar ist die perfekte Vorbereitung auf die CCW 2014! Besuchen Sie uns vom 18.-20. Februar 2014 in Halle 4 Stand G16/H17.