Bewertungsmanagement - Die Managementdisziplin 2013

(openPR) Die ITB Berlin ist weltweit die größte Tourismusmesse. Reiseinteressierte sind auf der Suche nach spannenden Destinationen und Angeboten. Bei der Hotelwahl verlässt sich die große Mehrheit aller Reisenden jedoch lieber auf Bewertungen, die im Internet auf zahlreichen Buchungs- und Bewertungsportalen zu finden sind. Wichtig ist daher nicht allein die Auffindbarkeit eines Hotels im Internet, sondern vor allem die Menge sowie die Qualität von Gästemeinungen.
Experte im Bereich Bewertungsmanagement und COO von Customer Alliance, Torsten Sabel, hält daher zu diesem Thema am Freitag, den 08. März ab 12:30 Uhr auf der Bühne der eTravel World in Halle 7.1c einen Vortrag. Herr Sabel wird die Grundlagen des Bewertungsmanagements anhand praktischer Beispiele im Rahmen eines Vier-Stufen-Models erläutern: Bewertungen sammeln, analysieren, teilen sowie die anschließende die Veränderung der Online-Präsenz.
Egal ob großes Kettenhotel, Landgasthof oder Stadtdomizil Bewertungsmanagement ist ein wichtiges Marketingtool für Hoteliers. Am Stand von Customer Alliance in der Halle 7.1c können Hoteliers das unternehmenseigene Bewertungssystem live testen und die umfangreichen Möglichkeiten der Software erkunden: u.a. automatische Analysen und Statistiken, Channel Manager, Wettbewerbsvergleich, Social Media Anbindung.
Im Zentrum der eTravel World steht der Bereich Social Media, dem im Rahmen einer Podiumsdiskussion am Mittwoch, den 06. März ab 13:30 Uhr besonderes Interesse im Hinblick auf den Tourismusmarkt geschenkt wird. Interessante Diskutanten u.a. Torsten Sabel werden erörtern “How social media changes consumer behavior and what this means for businesses (hotels, destinations, etc.)”