(openPR) Es gab immer schon mehr oder weniger teurere Radiomodelle. Trotzdem lohnte sich oftmals eine Reparatur nicht da diese den Wert des Gerätes deutlich überstieg. Mit Einführung der Multimediageräte oder Multifunktiossysteme wie z.B. dem RNS 310, RNS 510 oder auch Discover von VW / Skoda ist dies anders geworden. Bei Neupreisen über 3.000 Euro oder Preisen bei Tauschgeräte über 2.000 Euro ist eine Reparatur deutlich günstiger wie das Austausch des gesamten Gerätes.
Aber auch Porsche oder Mercedes mit seinem Comand Systemen verbauen immer hochwertigere Autoradio / Navigationssysteme.
Die Fehler reichen von Totalausfall bis startet nicht mehr. Aber auch defekte des Displays oder CD / DVD Laufwerke lassen sich günstig reparieren. Jeden Tag hören wir diese Vorgehensweise von unseren Kunden. Das RNS 510 startet nicht mehr oder macht Probleme. Der erste Weg führt in die Vertragswerkstatt. Hier sollte einem ja geholfen werden, meint man. Das in Autohäuser aber keine Radio Techniker arbeiten unterdrücken viele Kunden. Klar kann Ihnen der Kunden Service bei Probleme am Auto helfen. Dafür ist ja auch Personal wie KFZ Meister oder Mechatroniker vorhanden. Aber die Probleme an einem Minicomputer wie dem RNS 510 zu beseitigen ist für die Mitarbeiter eines Autohauses meist nicht möglich. Und was macht der freundliche Mitarbeiter mit ihrem teuren Multifunktionsgerät? Er versucht mit einer Update CD das ganz in den Griff zu bekommen. Wenn man ganz großes Glück hat (bei 2% der Geräte kann es funktionieren) läuft das Gerät danach wieder ohne Probleme. Meistens funktioniert das mit dem Update aber nicht.
Wir raten sogar davon ab ein Softwareupdate beim Händler machen zu lassen wenn das Gerät Probleme macht. Immer wieder hören wir von Kunden bei denen das Softwareupdate nicht funktioniert hat. Schlimmer trifft es die Kunden bei denen ein Softwareupdate startet. Das Update aber dann plötzlich einfach abbricht. Danach ist das Gerät völlig defekt. Aussagen von VW Händler wie „dann müssen Sie jetzt eben selber singen“ haben wir alles schon zu hören bekommen. Kein Händler hat sich nach einem Fehlgeschlagenen Update verantwortlich gefühlt und die Kosten für den Austausch oder die Reparatur übernommen. Die Meinung der Kunden sieht hier anders aus. Das haben wir bei Diskussionen inn verschiedenen Foren schon öfters gesehen. Die Realität sieht aber so aus, dass die Händler keinerlei Kosten bei einem fehlgeschlagenen Softwareupdate Ihres Autoradios / Navis übernimmt. Im Gegenzug bietet der Händler dem Kunden ein teureres Tauschgerät an. Bisher hat lediglich eine Werkstatt Kontakt zu uns aufgenommen um den Kunden den teureren Tausch des Gerätes zu ersparen.
Sie haben ein Problem mit Ihrem Auto. Dann lassen Sie es in der Werkstatt Ihres Vertrauens reparieren. Die teureren Autoradios / Navis gehören aber nicht in eine Autowerkstatt. Diese technischen Wunderwerke sollten Ausgebildete Techniker Begutachten und reparieren. Jeder sollte sein Handwerk verstehen. Daher Auto in der KFZ Werkstatt. Autoradio in die Elektrowerkstatt.
Wenn das Autoradio / Navi defekt ist muss dies nicht immer gleich mehrere tausend Euro kosten. Spezialisierte Fachwerkstätten reparieren oftmals zum Pauschal / Festpreis. Sie erhalten 1 Jahre Garantie und können sicher sein ein perfekt repariertes Gerät zurück zu bekommen.
