(openPR) Herr Rolf Leder, 33, seit mehreren Jahren in Call Center-Leitungsfunktionen tätig und zuletzt beschäftigt als Leiter Callcenter und Hörerclub, hat ab Oktober d.J. das Team der opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement, verstärkt.
Herr Leder wird die operative Leitung des opti-serv Labors übernehmen, um die stetig steigende Nachfrage nach Kampagnen-Tests und Vertriebs-Benchmarks zu bedienen. Zugleich wird Herr Leder seine Erfahrungen in das Consulting-Team mit einbringen.
Die opti-serv Unternehmensberatung ( www.opti-serv.de ) wurde 2001 von Klaus Graf als Unternehmensberatung für Servicemanagement gegründet; heute gliedert sich das Unternehmen in die Geschäftsbereiche Consulting, Call Center Dienstleistungen und IT-Services mit Standorten in Bruchsal und Karlsdorf-Neuthard.
Presseinformation
opti-serv im Aufwind: Rolf Leder verstärkt das Team
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:Zu den – auch internationalen – Kunden zählen zahlreiche große Call Center-Dienstleister und börsennotierte Unternehmen mit internen Service Centern. Die langjährigen Erfahrungen der Mitarbeiter im Outsourcing von Serviceorganisationen sowie in der Optimierung von Service-Strategie, Prozessmanagement, Service-Controlling und Beschwerdemanagement ermöglichen es, die Kunden an diesen Erfahrungen partizipieren zu lassen: „Aus der Praxis – für die Praxis“. Dieser ganzheitliche und praxisorientierte Ansatz im Consulting wird unterstützt durch die Angebote im Bereich Training, Personal und Technik-Support.
Über das Unternehmen
Pressekontakt:
Dr. Wolfgang Behnck, CCO
opti-serv Unternehmensberatung für
Servicemanagement Klaus Graf
Mobil: 0175-3753010
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