(openPR) Bertrange | 24. Januar 2012 – euroscript hat sich zur Zusammenarbeit mit ITyX entschieden, um seinen Kunden intelligente Softwaresysteme für Customer Interaction Management zu bieten.
euroscript, der führende Anbieter globaler Lösungen im Bereich Content-Lifecycle-Management, und ITyX haben eine Vereinbarung unterzeichnet, die es euroscript ermöglicht, seinen Kunden die innovativen Lösungen von ITyX anzubieten.
Auf der Grundlage der Analyse und Einbeziehung menschlicher Verhaltensweisen passen sich die ITyX-Technologien automatisch an die Art und Weise ihrer Nutzung an, um sich so nahtlos einzufügen und sämtliche Organisationsprozesse optimal zu unterstützen.
Marc Haarmeier, Managing Director bei euroscript Systems, ist hocherfreut über diese Neuigkeit: „Diese Partnerschaft wird uns in die Lage versetzen, unseren Kunden echte Business Intelligence zu bieten, was zweifellos einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil mit sich bringt. Angesichts des explosionsartigen Anstiegs von Kundendaten, der durch die verstärkte Nutzung von Social Media und Mobilfunkgeräten aller Art verursacht wird, besteht im Bereich Content Management ein noch nie da gewesener Bedarf an innovativen und flexiblen Lösungen, mit deren Hilfe diese schnell zirkulierende, in kontinuierlichem Wandel begriffene und stetig wachsende Datenmenge in prozessfähige Brancheninformationen umgewandelt werden kann.“
„Die Herausforderung besteht für die Unternehmen heutzutage darin, herauszufinden, welche Technologie ihrem Umfeld am besten entspricht“, so Süleyman Arayan, Gründer der ITyX-Gruppe. „Wir haben uns zu dieser Partnerschaft mit euroscript entschieden, weil das Unternehmen auf eine beeindruckende Erfolgsgeschichte in sämtlichen Branchen zurückblicken kann und eine klare Vorstellung davon hat, welche Themen für die Firmen künftig im Bereich Content Management von zentraler Bedeutung sein werden. Das Dienstleistungsangebot von euroscript wird zusammen mit unseren Software-Technologien unseren Kunden zweifellos große Vorteile bringen.“
Pressekontakt
ITyX Solutions AG
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euroscript International
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Über das Unternehmen
Über ITyX
ITyX wurde 1996 von Absolventen der Fakultät für Computerlinguistik der Universität Koblenz gegründet. Die Methoden und Anwendungen für die Contact-Center-Softwaremodule der MEDIATRIX-Produktfamilie wurden auf der Grundlage der Ergebnisse mehrerer Forschungsprojekte entwickelt. ITyX befasst sich schwerpunktmäßig mit der Analyse unstrukturierter Dokumente. Die Systeme und Lösungen von ITyX verwenden selbstlernende Methoden, die auf den Verfahren der Linguistik und KI (Künstliche Intelligenz) basieren.
Sie werden von großen Dienstleistungsunternehmen wie Air Berlin, Bosch, Infineon Technologies, Simyo, Samsung, HUK Coburg, IKEA und UniCredit Direct Services zur Unterstützung der Automatisierung des digitalen Kundenkontakts per E-Mail, Internet, Brief und Fax verwendet. Die inhabergeführte ITyX-Gruppe beschäftigt derzeit 76 Mitarbeiter und ist einer der Technologie-Pioniere im Bereich Lösungen für die digitale Dienstleistungsbranche. www.ityx.de
Über euroscript International
euroscript International ist ein führender Anbieter globaler Lösungen im Bereich Content-Lifecycle-Management. Die Geschäftszweige von euroscript International bieten ihren Kunden umfassende Lösungen zur Entwicklung, zum Aufbau und zur Durchführung von Content-Management-Prozessen jeglicher Größenordnung. Dank der Fachkompetenzen seiner Mitarbeiter in den Bereichen Beratung, Systemintegration, Sprachendienste sowie Content- und Dokumentenmanagement kann euroscript International Unternehmen auf der ganzen Welt bei der Optimierung ihres Content-Managements unterstützen.
euroscript International ist an über 17 Märkten präsent und kann auf Kunden aus einer Vielzahl von Branchen wie dem öffentlichen Sektor, der Luft- und Raumfahrt, dem Bereich Verteidigung und Verkehr, dem verarbeitenden Gewerbe, Biowissenschaften, dem Finanzsektor und den Bereichen Energie und Umwelt verweisen. www.euroscript.com